satu satuan pada variabel persepsi harga akan menurunkan kepuasan konsumen KFC sebesar 0,194 satuan.
4 Nilai koefisien beta pada variabel harapan pelanggan sebesar
0,308, artinya setiap perubahan variabel harapan pelanggan X
3
sebesar satu satuan maka akan mengakibatkan perubahan kepuasan konsumen KFC sebesar 0,308 satuan, dengan
asumsi-asumsi yang lain adalah tetap. Peningkatan satu satuan pada variabel harapan pelanggan akan meningkatkan
kepuasan konsumen KFC sebesar 0,308 satuan, sebaliknya penurunan satu satuan pada variabel harapan pelanggan akan
menurunkan kepuasan konsumen KFC sebesar 0,308 satuan.
Selanjutnya untuk mengetahui apakah hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima atau ditolak maka akan dilakukan uji
hipotesis dengan menggunakan uji t dan uji F. Hasil pengujian yang telah dilakukan yaitu sebagai berikut:
b. Uji t
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh satu variabel bebas menjelaskan variabel terikat. Jika nilai signifikansi lebih
kecil dari 0,05 sig0,05, dapat disimpulkan bahwa variabel bebas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel
terikat. Penjelasan hasil uji t dari setiap variabel bebas yaitu sebagai berikut:
1 Merek
Hasil statistik uji t untuk variabel merek yaitu diperoleh nilai t hitung sebesar 2,102 dengan nilai signifikansi
sebesar 0,038 lebih kecil dari 0,05 0,0380,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,146;
maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Merek X
1
berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen KFC
Y” diterima.
2 Persepsi Harga
Hasil statistik uji t untuk variabel persepsi harga yaitu diperoleh nilai t hitung sebesar 2,556 dengan nilai
signifikansi sebesar 0,012 lebih kecil dari 0,05 0,0120,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai
positif sebesar 0,194; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Persepsi harga X
2
berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen KFC
Y” diterima.
3 Harapan Pelanggan
Hasil statistik uji t untuk variabel harapan pelanggan yaitu diperoleh nilai t hitung sebesar 3,365 dengan nilai
signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05
0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,308; maka hipotesis yang menyatakan
bahwa “Harapan Pelanggan X
3
berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen KFC
Y” diterima.
d. Uji F
Analisis regresi berganda dengan uji F bertujuan untuk mengetahui pengaruh semua variabel meliputi: merek, persepsi
harga dan harapan pelanggan terhadap kepuasan konsumen KFC. Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 sig0,05
maka model regresi signifikan secara statistik. Hasil uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 20,948 dengan signifikansi
sebesar 0,000. Karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang
menyatakan “Merek, persepsi harga dan harapan pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
KFC
” diterima.
e. Koefisien Determinasi Adjusted R
