50
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Gambaran Umum CV. Batang Pane Baru
CV. Batang Pane Baru adalah merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa angkutan penumpang jurusan Medan – Gunung Tua.
CV. Batang Pane Baru sebelumnya merupakan peruahaan perseorangan yang didirikan oleh Bapak Heriro sekitar tahun 1995, beliau memulai usaha ini dari
mengusahakan angkutan barang jarak dekat dengan menggunakan sebuah truk tua. Keadaan lingkungan yang selalu mengalami perubahan telah mempengaruhi
persepsi usaha kedalam benak beliau ke arah jasa angkutan penumpang. Pada waktu pertama kali mengusahakan bus angkutan penumpang Bapak
Heriro menjual truk yang dimilikinya dan ditambah dengan uang tabungannya untuk membeli bus bekas. Pada tahun 2000 berdirilah CV. Batang Pane Baru
dengan menggunakan dua armada bus untuk melayani penumpang antar kota. Naluri kewiraswastaan Bapak Heriro yang tinggi, beliau membeli
beberapa bus dari waktu ke waktu untuk memenuhi jasa angkutan penumpang yang semakin meningkat, terutama untuk tujuan Medan – Gunung Tua dan
sekitarnya. CV. Batang Pane Baru mengalami perkembangan yang cukup pesat
dimana sekarang ini jumlah armada yang aktif sebanyak 24 bus yang terdiri dari 11 bus kelas ekonomi, 8 bus AC patas, 5 bus eksekutif
Universitas Sumatera Utara
51
B. Visi, Misi, tata Nilai dan Budaya Perusahaan
1. Visi Visi CV. Batang Pane Baru Medan adalah:
a. Menjadikan CV. Batang Pane Baru Medan sebagai perusahaan yang
mengutamakan keselamatan penumpang dan kualitas terbaik bagi perusahaan
b. Menjadikan usaha transportasi pengangkutan penumpang yang terbaik
di Sumatera Utara. 2. Misi
Misi dari CV. Batang Pane Baru Medan adalah: a.
Menjadikan usaha lebih sukses dimasa yang akan datang b.
Mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada penumpang. c.
Menciptakan kepuasan penumpang dengan memperhatikan keselamatan penumpang
3. Tata Nilai Usaha a.
Bersikap sopan dan santun saat melayani pelanggan b.
Jujur c.
Sabar d.
Mengutamakan Kebersihan e.
Mau menerima kritik dan saran dan pelannga. 4. Budaya
a. Mengutamakan kualitas
b. Kepuasan pelanggan adalah kebahagiaan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
52
C. Struktur Organisasi CV. Batang Pane Baru Medan