63 b.
Pada pertanyaan kedua Harga tiket bus CV. Batang Pane Baru lebih murah sebanyak 13 responden atau 13,4 yang menyatakan sangat
setuju, 64 responden atau 66 menyatakan setuju, 18 responden atau 18,6 menyatakan kurang setuju, 2 responden atau 2,1
menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Pada pertanyaan ketiga Harga tiket bus CV. Batang Pane Baru sesuai
dengan kualitas yang diberikan sebanyak 13 responden atau 13,4 yang menyatakan sangat setuju, 52 responden atau 53,6 menyatakan
setuju, 29 responden atau 29,9 menyatakan kurang setuju, 3 responden atau 3,1 menyatakan tidak setuju dan tidak ada
responden yang menyatakan sangat tidak setuju. d.
Pada pertanyaan keempat Harga tiket bus CV. Batang Pane Baru mempunyai pilihan class AC atau Economi sebanyak 22 responden
atau 23,2 yang menyatakan sangat setuju, 68 responden atau 70,1 menyatakan setuju, 7 responden atau 7,2 menyatakan kurang setuju,
tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Bukti Langsung Sebagai Variabel X
2
Universitas Sumatera Utara
64
Tabel 4.8 Ditribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Bukti Langsung
Butir Pertanyaan
Frekuensi Pendapat Responden Total
Skor : 5 SS
Skor : 4 S
Skor : 3 KS
Skor : 2 TS
Skor : 1 STS
n n n n n
n
1 13 13.4
64 66
18 18.6
2 2.1
97 100
2 45 46.4 42 43.3 9
9.3 1 1.0 0 0 97 100 3
12 12.4 75 77.3 9 9.3 1 1.0 0 0 97 100 4
17 17.5 63 64.9 16 16.5 1 1.0 0 0 97 100 Sumber: Hasil Penelitian Agustus, 2010 diolah
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 97 orang responden untuk variabel bukti langsung pada Tabel 4.8 yaitu:
a. Pada pertanyaan pertama Bus CV. Batang Pane Baru Medan keluaran
terbaru sebanyak 13responden atau 13,4 yang menyatakan sangat setuju, 64 responden atau 66 menyatakan setuju, 18 responden atau
18,6 menyatakan kurang setuju, 2 responden atau 2,1 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju. b.
Pada pertanyaan kedua Bus CV. Batang Pane Baru mempunyai TV sebanyak 45 responden atau 46,4 yang menyatakan sangat setuju,
42 responden atau 43,3 menyatakan setuju, 9 responden atau 9,3 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,0 menyatakan tidak
setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. c.
Pada pertanyaan ketiga Bus CV. Batang Pane mepunyai tempat duduk yang nyaman sebanyak 12 responden atau 12,4 yang
menyatakan sangat setuju, 75 responden atau 77,3 menyatakan setuju, 9 responden atau 9,3 menyatakan kurang setuju, 1
Universitas Sumatera Utara
65 responden atau 1,0 menyatakan tidak setuju dan tidak ada
responden yang menyatakan sangat tidak setuju. d.
Pada pertanyaan ketiga Bus CV. Batang Pane bersih sebanyak 17 responden atau 17,5 yang menyatakan sangat setuju, 63 responden
atau 64,9 menyatakan setuju, 16 responden atau 16,5 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,0 menyatakan tidak setuju dan
tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 3.
Keandalan Sebagai Variabel X
3
Tabel 4.9 Ditribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Keandalan
Butir Pertanyaan
Frekuensi Pendapat Responden Total
Skor : 5 SS
Skor : 4 S
Skor : 3 KS
Skor : 2 TS
Skor : 1 STS
n n n n n
n 1
13 13.4 73 75.3 9 9.3 2 2.1 0 0 97 100
2 8 8.2
66 68
19 19.6
4 4.1
97 100
3 12 12.4
75 77.3
9 9.3
1 1.0
97 100
4 13 13,4
65 67
18 18,6
1 1,0
97 100
Sumber: Hasil Penelitian Agustus, 2010 diolah Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 97 orang responden
untuk variabel Pendapat pada Tabel 4.8 yaitu: a.
Pada pertanyaan pertama Keberangkatan bus CV. Batang Pane Baru tepat waktu sebanyak 13 responden atau 13,4 yang menyatakan
sangat setuju, 73 responden atau 75,3 menyatakan setuju, 9 responden atau 9,3 menyatakan kurang setuju, 2 responden atau
2,1 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
66 b.
Pada pertanyaan kedua Bus CV. Batang Pane Baru tepat sampai tujuan sebanyak 8 responden atau 8,2 yang menyatakan sangat
setuju, 66 responden atau 68 menyatakan setuju, 19 responden atau 19,6 menyatakan kurang setuju, 4 responden atau 4,1
menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Pada pertanyaan ketiga Petugas Bus CV. Batang Pane Baru dapat
memberikan bantuan kepada Anda secara baik sebanyak 12 responden atau 12,4 yang menyatakan sangat setuju, 75 responden
atau 77,3 menyatakan setuju, 9 responden atau 9,3 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,0 menyatakan tidak setuju dan
tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. d.
Pada pertanyaan keempat Supir Bus CV. Batang Pane Baru adalah yang sudah berpengalaman sebanyak 13 responden atau 13,4 yang
menyatakan sangat setuju, 65 responden atau 67 menyatakan setuju, 18 responden atau 18,6 menyatakan kurang setuju, 1 responden
atau 1,0 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
67
4. Daya Tanggap Sebagai Variabel X
