commit to user
B. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan
syarat ekonomi dan social bagi kelangsungan hidup perusahaan Basu Swastha,1996:17 .
Konsep pemasaran disusun dengan memasukkan 3 elemen : a. Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan harus berorientasi
pada konsumen pasar. b. Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan
perusahaan, dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu sendiri.
c. Seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus dikoordinasikan dan diintegrasikan secara organisasi.
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan dalam usahanya mempertahankan
kelangsungan hidup, berkembang, dan mendapat laba.
C. Pengertian Strategi
Strategi adalah suatu rencana yang ditujukan untuk mencapai suatu tujuan.Beberapa perusahaan mungkin mempunyai tujuan yang
12
commit to user sama, tetapi strategi yang dipakai untuk mencapai tujuan itu pastilah
berbeda-beda.Jadi strategi dibuat berdasarkan suatu tujuan.
D. Pengertian Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah logika pemasaran di mana perusahaan berharap untuk menciptakan nilai pelanggan dan
mencapai hubungan yang menguntungkan. Kotler dan Amstrong,
2008 : 58
Strategi pemasaran merupakan kegiatan menyeleksi dan penjelasan satu atau beberapa target pasar dan mengembangkan
serta memelihara satu bauran pemasaran yang menghasilkan keputusan bersama dengan pasar yang dituju Lamb, Hair, Mc Daniel,
2001 . Pada saat memasarkan suatu produk, perusahaan harus mengetahui strategi pemasaran untuk berkembang dan mendapatkan
laba.
E. Bauran Pemasaran marketing mix
Bauran pemasaran merupakan inti dari system pemasaran perusahaan.Menurut Indriyo Gitosudarmo 1999:110 bauran
pemasaran adalah kombinasi dari empat variable atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasaran perusahaan, yaitu : produk,
harga, promosi, dan distribusi.
13
commit to user Menurut Swasta dan Irawan 1999:78 bauran pemasaran
adalah kombinasi dari empat variable atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasaran perusahaan, yaitu : produk, harga,
promosi, distribusi. Berdasarkan pengertian di atas, masing-masing variable bauran
pemasaran dapat diuraikan sebagai berikut : 1. Produk
Produk adalah keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen
Lupiyoadi,2001
Menurut Kotler 1999:4 produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan kepada pasar agar diperhatikan, diminta,
atau dikonsumsi sehingga mungkin memuaskan keinginan atau kebutuhan.
Konsep produk dapat dibedakan menjadi tiga, yaitu: a. Produk formal
Produk formal adalah obyek fisik, maka dalam pandangan pembeliproduk tersebut mempunyai lima karakteristik yaitu :
tingkat kualitas, cirri, model, merek, dan pembungkusan.
14
commit to user b. Produk inti
Produk inti adalah kegunaan atau manfaat yang dicari pembeli produk formal tak lain yaitu pembungkus produk inti atau
kegunaan. c. Produk menyeluruh
Produk menyeluruh adalah keseluruhan manfaat yang diterima seseorang sewaktu membeli produk formal.
2. Harga Harga adalah nilai yang disebutkan dalam rupiah dan sen
atau medium moneter lainnya sebagai alat tukar William
J.Stanton,1994:308 .
Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para
pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk dan jasa. Kotler Amstrong , 2008 :
345 Pada umumnya perusahaan mempunyai beberapa tujuan
dalam penetapan harga produknya, yaitu : a. Mendapatkan laba maksimum
b. Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau pengembalian pada penjualan bersih
c. Mencegah atau mengurangi persaingan
15
commit to user d. Miempertahankan atau memperbaiki market share
3. Promosi Promosi merupakan salah satu variable bauran pemasaran
yang penting bagi suatu perusahaan dalam memasarkan produk. Menurut Swastha 1996:237 , promosi adalah arus informasi atau
persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan perukaran dan
pemasaran. Adapun tujuan promosi adalah :
a. Memberikan informasi, yaitu memberikan informasi secara umum tentang produk, harga, dan kegunaan yang ditawarkan
oleh perusahaan kepada konsumen. b. Membujuk atau persuasi atau mempengaruhi, yaitu perusahaan
berusaha untuk menarik perhatian dan mempengaruhi pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan.
c. Menciptakan kesan, yaitu perusahaan berusaha memberikan kesan kepada konsumen bahwa produknya berbeda dengan
produk-produk lain. d. Memuaskan keinginan, yaitu bahwa promosi yang dilakukan
perusahaan bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap konsumennya.
16
commit to user Promosi berfungsi sebagai alat komunikasi antara
perusahaan dengan konsumen. Enam alat komunikasi dalam promosi adalah :
a Periklanan advertising Periklanan adalah komunikasi non-individual, dengan
sejumlah biaya melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-laba, serta individu-individu William
G.Nickels dalam Swastha, 1996:245 .
Iklan merupakan alat utama yang dapat dilakukan untuk mempengaruhi konsumen. Iklan dapat dilakukan lewat surat
kabar, radio, majalah, televisi ataupun dalam bentuk poster- poster yang dipasang di pinggir jalan atau tempat yang
strategis. Dengan membaca, melihat ataupun mendengar iklan diharapkan konsumen dapat tertarik untuk membeli produk
yang diiklankan. Jadi iklan haruslah dibuat sedemikian rupa sehingga jelas dan dapat menarik perhatian konsumen. Dalam
periklanan diperlukan pemilihan media yang tepat sesuai dengan pasar sasaran yang dituju, sehingga iklan dapat
berhasil menarik konsumen untuk membeli dan tujuan perusahaan dapat tercapai.
17
commit to user b Penjualan Perseorangan personal selling
Terence A. Shimp 2004: 281 mendefinisikan suatu bentuk komunikasi orang-per-orang di mana seorang wiraniaga
berhubungan dengan calon pembeli dan berusaha mempengaruhi agar mereka membeli produk atau jasa
perusahaannya. Sifat-sifat personal selling :
a. Personal confrontation, yaitu adanya hubungan yang hidup, langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih
b. Cultivation, yaitu sifat yang memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan, mulai dari sekedar hubungan jual
beli sampai dengan suatu hubungan yang lebih akrab. c. Response, yaitu situasi yang seolah-olah mengharuskan
pelanggan untuk mendengar, memperhatikan dan menanggapi.
c Promosi Penjualan sales promotion Promosi penjualan adalah kegiatan-kegiatan promosi
yang bersifat khusus, biasanya berjangka pendek, yang dilakukan di berbagai tempat atau titik-titik penjualan point-of-
sale atau titik-titik pembelian point-of-purchase Frank
Jefkins, 1997:151.
18
commit to user Melalui promosi penjualan, perusahaan dapat menarik
pelanggan baru, mempengaruhi pelanggannya untuk mencoba produk baru, mendorong pelanggan untuk membeli lebih
banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing, meningkatkan impulse buying pembelian tanpa direncanakan sebelumnya ,
atau mengupayakan kerja sama yang lebih erat dengan pengecer.
Contoh alat promosi penjualan adalah voucher atau potongan harga, kupon berhadiah, undian tanpa syarat, premi,
pemberian sampel sampling , promosi di tempat pembelian point of purchase
d Publisitas publicity Publisitas dapat didefinisikan sebagai segala bentuk
informasi tentang individu, produk atau organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut
biaya atau pengawasan dari sponsor. Publisitas merupakan pemanfaatan nilai-nilai berita yang
terkandung dalam suatu produk untuk membentuk citra produk yang bersangkutan. Dibandingkan dengan iklan, publisitas
mempunyai kredibilitas yang lebih baik, karena pembenaran baik langsung maupun tidak langsung dilakukan oleh pihak
lain selain pemilik iklan. Publisitas juga dapat member
19
commit to user informasi lebih banyak dan lebih terperinci daripada iklan.
Namun, Karena tidak ada hubungan perjanjian antara pihak yang diuntungkan dan pihak penyaji, maka pihak yang
diuntungkan tidak dapat mengatur kapan publisitas itu akan disajikan atau bagaimana publisitas itu disajikan.
Publisitas mempunyai kelebihan dan kekurangan. Kebaikan publisitas :
a. Publisitas dapat menjangkau orang-orang yang tidak mau membaca sebuah iklan
b. Publisitas dapat ditempatkan pada halaman depan dari sebuah surat kabar atau pada posisi yang mencolok
c. Biaya yang relatif murah dibanding media promosi lainnya. d. Lebih dapat meyakinkan konsumen
Selain dari beberapa kebaikan di atas, publisitas juga mempunyai keburukan, antara lain tidak terlalu efektif dalam
menjangkau konsumen dan sering disepelekan oleh konsumen. 4. Distribusi
Menurut Soehardi Sigit 2002:45 mendefinisikan saluran distribusi untuk suatu barang adalah perantara-perantara
middleman , para pembeli dan penjual yang dilalui oleh
20
commit to user perpindahan barang baik fisik maupun perpindahan milik sejak
daro produsen producer,manufacture hingga ke tangan
konsumen.
Distribusi ada dua jenis Swastha, 1996 a. Distribusi langsung
Pada distribusi ini produsen langsung menjual produknya kepada konsumen tanpa melalui perantara
b. Distribusi tidak langsung Pada ditribusi ini dalam menyalurkan produknya agar bisa
sampai kepada konsumen menggunakan perantara atau saluran.
F. Mengidentifikasi Segmentasi Pasar Segmenting
Kategori