6
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
1. Pengertian Kinerja
Kinerja dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia 2005 diartikan sebagai sesuatu yang ingin dicapai, prestasi yang diperlihatkan dan kemampuan kerja . Kinerja adalah
hasil yang diberikan oleh seseorang dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab yang dibebankan kepadanya. Setiap harapan mengenai bagaimana individu tersebut
berperilaku, akan menunjukkan perannya dalam suatu organisasi Minner, 1990 dalam Riani, 2011.
Kinerja karyawan prestasi kerja merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai
dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya Mangkunegara, 2009. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kinerja adalah hasil kerja seseorang maupun kelompok dalam
upaya memenuhi tugas dan tanggung jawabnya dalam suatu organisasi.
2. Teori-Teori yang Berhubungan dengan Kinerja
Timple 1999 menyatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang terdiri dari faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal yaitu faktor
yang dihubungkan dengan sifat-sifat seseorang, seperti ; kemampuan, ketrampilan, sikap, perilaku, tanggung jawab, motivasi karyawan. Faktor eksternal yaitu faktor-faktor yang
mempengaruhi kinerja seseorang yang berasal dari lingkungan , seperti perilaku, sikap
Universitas Sumatera Utara
dan tindakan-tindakan rekan kerja, bawahan atau pimpinan, fasilitas kerja dan iklim organisasi Rivai Basri, 2005
.
Mangkuprawira dan Aida 2007 menjelaskan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah faktor intrinsik yang meliputi mutu karyawan yang berupa
pendidikan, pengalaman, motivasi, kesehatan, usia, ketrampilan emosi, spiritual, sedangkan faktor ekstrinsik meliputi lingkungan kerja fisik dan non fisik, kepemimpinan,
komunikasi vertikal dan horizontal, kompensasi, supervisi, fasilitas, pelatihan, beban kerja, proses kerja, sistem imbalan, dan hukuman.
Simamora 1995, dalam Mangkunegara, 2009 kinerja dipengaruhi oleh tiga faktor, yaitu : 1 faktor individual yang terdiri dari : kemampuan dan keahlian, latar
belakang, dan demografi, 2 faktor psikologis terdiri dari : persepsi, attitude, personality, pembelajaran, dan motivasi, 3 faktor organisasi yang terdiri dari :
sumber daya, kepemimpinan, penghargaan, struktur, dan desain pekerjaan.
3. Faktor-Faktor Internal yang Mempengaruhi Kinerja 3.1. Umur