Tempat dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian
Instrumen dalam penelitian ini adalah kuisioner yang disusun berdasarkan pada indikator-indikator dari variabel terikat yaitu, minat berkunjung kembali terdiri
dari 3 item pernyataan; serta variabel bebas yaitu, produk terdiri dari 2 item pernyataan, harga terdiri dari 3 item pernyataan, promosi terdiri dari 3 item
pernyataan, tempat atau lokasi terdiri dari 3 item pernyataan, orang terdiri dari 5 item pernyataan, proses terdiri dari 4 item pernyataan, bukti fisik terdiri dari
4 item pernyataan dengan menggunakan skala Likert untuk mengukur sikapnya.
Menurut Malhotra 2010 skala ordinal adalah skala pemeringkatan untuk menunjukkan tingkat kesesuaian terhadap karakteristik yang dimiliki.
Dengan demikian, pembandingan karakteristik yang dimiliki dari sebuah objek terhadap objek lainnya menjadi mungkin. Sedangkan metode skala yang
digunakan untuk instrumen adalah metode rating yang dijumlahkan atau dikenal dengan metode Likert Azwar, 2004. Menurut Ridwan Kuncoro
2007 skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang kejadian atau gejala sosial. Dalam
penelitian gejala sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian.Instrumen atau alat ukur dalam
penelitian ini berupa angket atau kuesioner yang berisi butir-butir pertanyaan untuk diberi tanggapan oleh para subyek penelitian. Penyusunan angket
berdasar atas konstruksi teoritik yang disusun sebelumnya.
Tabel 2. Instrumen Penelitian No
Variabel Indikator
No Item 1
Produk Diadaptasi dari Purnama
Murwatiningsih, 2014 a. Fasilitas tujuan wisata
1 b. Daya tarik wisata
2
2 Harga
Diadaptasi dari Stanton 1996 dalam Laksana,
2008 a. Keterjangkauan harga
3 b. Kesesuaian harga dengan
kualitas produk 4
c. Kesesuaian harga dengan manfaat
5
3 Promosi
Diadaptasi dari Lupiyoadi, dkk. 2009
a. Iklan 6
b. Hubungan masyarakat 7
c. Informasi dari mulut ke mulut
8
4 Lokasi
Diadaptasi dari Fandi Tjiptono, dkk. 2005
dalam Syafitri, 2012 a. Aksesibilitas
b. Visibilitas c. Tempat parkir
9 10
11
5 Orang
Diadaptasi dari Bilson, 2001.
a. Kompetensi 12
b. Kesopanan 13
c. Responsif 14
d. Komunikasi 15, 16
6 Proses
Diadaptasi dari Purnama dan Murwatiningsih,
2014. a. Kecepatan proses pembelian
tiket 17, 18
b. Penyampaian terhadap keluhan
19 c. Layanan yang diberikan
cukup baik 20
7 Bukti Fisik
Diadaptasi dati Rukmi, dkk 2013
a. Lingkungan 21
b. Tata letak 22
c. Fasilitas tambahan 23, 24
8 Minat Berkunjung
Kembali Dikutip dari Zhu
Mingfang dan Zhang Hanyu, 2014 dan Basiya
R Hasan A R, 2012. a. Minat
b. untuk berkunjung kembali 25
c. Memberi rekomendasi kepada orang lain
26 d. Reputasi baik dimata
pengunjung 27
Penilaian atas responden menggunkakan model skala likert dan menghasilkan pengukuran variabel dalam skala interval yaitu:
SS sangat setuju :
5 S setuju
: 4