Tempat dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian

Instrumen dalam penelitian ini adalah kuisioner yang disusun berdasarkan pada indikator-indikator dari variabel terikat yaitu, minat berkunjung kembali terdiri dari 3 item pernyataan; serta variabel bebas yaitu, produk terdiri dari 2 item pernyataan, harga terdiri dari 3 item pernyataan, promosi terdiri dari 3 item pernyataan, tempat atau lokasi terdiri dari 3 item pernyataan, orang terdiri dari 5 item pernyataan, proses terdiri dari 4 item pernyataan, bukti fisik terdiri dari 4 item pernyataan dengan menggunakan skala Likert untuk mengukur sikapnya. Menurut Malhotra 2010 skala ordinal adalah skala pemeringkatan untuk menunjukkan tingkat kesesuaian terhadap karakteristik yang dimiliki. Dengan demikian, pembandingan karakteristik yang dimiliki dari sebuah objek terhadap objek lainnya menjadi mungkin. Sedangkan metode skala yang digunakan untuk instrumen adalah metode rating yang dijumlahkan atau dikenal dengan metode Likert Azwar, 2004. Menurut Ridwan Kuncoro 2007 skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang kejadian atau gejala sosial. Dalam penelitian gejala sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian.Instrumen atau alat ukur dalam penelitian ini berupa angket atau kuesioner yang berisi butir-butir pertanyaan untuk diberi tanggapan oleh para subyek penelitian. Penyusunan angket berdasar atas konstruksi teoritik yang disusun sebelumnya. Tabel 2. Instrumen Penelitian No Variabel Indikator No Item 1 Produk Diadaptasi dari Purnama Murwatiningsih, 2014 a. Fasilitas tujuan wisata 1 b. Daya tarik wisata 2 2 Harga Diadaptasi dari Stanton 1996 dalam Laksana, 2008 a. Keterjangkauan harga 3 b. Kesesuaian harga dengan kualitas produk 4 c. Kesesuaian harga dengan manfaat 5 3 Promosi Diadaptasi dari Lupiyoadi, dkk. 2009 a. Iklan 6 b. Hubungan masyarakat 7 c. Informasi dari mulut ke mulut 8 4 Lokasi Diadaptasi dari Fandi Tjiptono, dkk. 2005 dalam Syafitri, 2012 a. Aksesibilitas b. Visibilitas c. Tempat parkir 9 10 11 5 Orang Diadaptasi dari Bilson, 2001. a. Kompetensi 12 b. Kesopanan 13 c. Responsif 14 d. Komunikasi 15, 16 6 Proses Diadaptasi dari Purnama dan Murwatiningsih, 2014. a. Kecepatan proses pembelian tiket 17, 18 b. Penyampaian terhadap keluhan 19 c. Layanan yang diberikan cukup baik 20 7 Bukti Fisik Diadaptasi dati Rukmi, dkk 2013 a. Lingkungan 21 b. Tata letak 22 c. Fasilitas tambahan 23, 24 8 Minat Berkunjung Kembali Dikutip dari Zhu Mingfang dan Zhang Hanyu, 2014 dan Basiya R Hasan A R, 2012. a. Minat b. untuk berkunjung kembali 25 c. Memberi rekomendasi kepada orang lain 26 d. Reputasi baik dimata pengunjung 27 Penilaian atas responden menggunkakan model skala likert dan menghasilkan pengukuran variabel dalam skala interval yaitu: SS sangat setuju : 5 S setuju : 4