TAHAP-TAHAP PROGRAM PENINGKATAN PRODUKTIVITAS
TAHAP-TAHAP PROGRAM PENINGKATAN PRODUKTIVITAS
1. Penilaian atas hubungan inputoutput saat ini beserta
kecenderungannya
2. Pertimbangan ulang atas keinginankemampuan
mencapai sasaran
3. Pelurusan kembalikonsolidasi kegiatan-kegiatan input
agar mencapai:
– Output yang sama dengan input lebih sedikit – Perbaikan kegiatan-kegiatan pengelolaan input
dalam rangka meningkatkan produktivitas
Penerbit Erlangga
PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PENINGKATAN PRODUKTIVITAS
Penerbit Erlangga
PertukaranTrade-off Utama dalam Program Peningkatan Produktivitas
Penjualan volume penjualanpendapatanke-
untungan Biaya penjualan
Dibandingkan secara relatif terhadap sasaran
Dibandingkan secara relatif terhadap anggaran
Diperinci berdasarkan volume dan bauran
Dipengaruhi oleh jumlah, kegiatan, dan biaya
UKURAN-UKURAN PRODUKTIVITAS UKURAN-UKURAN PRODUKTIVITAS
• Penjualan pendapatanvolume per petugas penjualan • Jumlah pelangganpertemuan per petugas
• Jumlah kunjungan per hari • Waktu tatap muka ÷ total waktu
• Pesanan ÷ kunjungan • Pesanan pelanggan baru ÷ total pesanan
• Nilai pesanan rata-rata pelanggan barulama • Biaya penjualan ‘langsung’ ÷ biaya penjualan total
• perputaran kerja • Penjualan per pegawai terlatih ÷ pegawai tak terlatih
• Petugas paling berhasil ÷ petugas rata-rata
Penerbit Erlangga
PROGRAM SISTEMATIS PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PENJUALAN 1-5
PROGRAM SISTEMATIS PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PENJUALAN 1-5
1. Penetapan ukuran-ukuran utama dalam bisnis sesuai
sebab-akibatnya
2. Analisis situasi saat ini terhadap masa lalu, armada, dan
situasi lain yang relevan
3. Penilaian ulang output yang diinginkan dan yang bisa
dicapai dalam hal apa dan siapa
4. Penetapan cara untuk menjaga kelanjutan pembelian
5. Penggolongan pelanggan berdasarkan pelayanan
Penerbit Erlangga
PROGRAM SISTEMATIS PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PENJUALAN 6-9
PROGRAM SISTEMATIS PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PENJUALAN 6-9
6. Pertimbangan cara pelayanan yang efektif secara