2.3.2 Layanan Pada Taman Bacaan Masyarakat
Taman Bacaan Masyarakat dikatakan baik apabila dapat memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pengunjung. Kepuasan pemakai dapat dilihat dari seberapa jauh taman
bacaan masyarakat menyediakan berbagai jenis koleksi yang dibutuhkan oleh para pemakainya.keberhasilan TBM dalam melayani masyarakat penggunanya antara lain terlihat
dari berapa banyak oranf yang memanfaatkan TBM setiap hari dan seberapa jauh TBM menydiakan berbagai jenis koleksi bacaan yang dibutuhkan pengguna.
Menurut Buku Pedoman Pengelolaan Taman Bacaan Masyarakat 2006: 17 Layanan TBM yang dibutuhkan masyarakatnya adalah :
1. Suasana TBM
Ruang TBM hendaknya dapat menyenangkan pengunjung. Oleh karena itu harus diatur agar tetap bersih, sejuk, tentram, rapi dan aman jugs termasuk pengaturan
mobiler dan peralatanperlengkapan Iainnya sehingga pengunjung merasa senang berada di ruang TBM.
2. Tenaga Pelayanan
Tenaga pelayanan TBM sebaiknya memenuhi persyaratan sebagai berikut: • Memiliki pengetahuan dasar tentang pengelolaan TBM
• Memiliki kemauan dan kemampuan untuk melayani orang dengan ramah, sopan, teliti, tekun dan senang membaca
• Berpenampilan menyenangkan sehingga orang tidak segan bertanya atau meminta pertolongan
• Pandai bergaul sehingga orang merasakan dekat dan diperhartikan. 3.
Sistem Layanan TBM TBM menggunakan sistem layanan terbuka sehingga pengunjungpengguna dapat
masuk ke ruang baca untuk memilih dan mengambil bahan bacaan sendiri di rak, atau dapat pula minta bantuan dari petugas. Mereka menggunakan saranatempat
baca dengan bebas.
4. Jenis kegiatan pelayanan
a. Layanan membaca, yaitu memanfaatkan bahan bacaan seperti buku,
majalah, surat kabar dan lain-lain untuk membaca di ruang baca. b.
Peraturan sirkulasi peminjaman yaitu peminjaman buku untuk dibawa ke rumah atau di luar ruangan TBM. Pengguna yang boleh meminjam buku
hanyalah anggota yang telah terdaftar.
Dari uraian diatas dapat disimpulkan layanan TBM harus senyaman mungkin, dan tenaga pelayanannya berpenampilan menyenangkan sehingga masyarakat pengguna TBM
tidak segan untuk bertanya atau meminta bantuan serta merasakan dekat dan diperhatikan.
2.3.3 Peraturan dan TataTertib TBM
Kategori