5. Ketersediaan sarana dan prasarana sudah sangat baik dan sesuai
dengan kebutuhan Alternatif jawaban
Skor Frekuensi
Selalu 4 25
62.5 Sering
3 9
22.5 Kadang-kadang 2
6 15 Tidak pernah
1 -
-
Jumlah 10
40 100
Upaya meningkatkan kepuasan pelanggan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Kota Bogor dilakukan dengan menyediakan sarana prasarana yang
diperlukan oleh peserta didik dalam proses pembelajaran. Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa 62,5 dari sumber data menjawab sekolah
selalu menyediakan sarana dan prasarana yang baik dan sesuai dengan kebutuhan siswa, 22.5 menjawab sering, dan 15 menjawab kadang-
kadang. Dapat disimpulkan bahwa sarana dan prasarana yang ada di Madrasah Aliyah Negeri 2 Bogor telah terpenuhi dan menunjang proses
pembelajaran dengan baik.
6. Ketersediaan peralatan dan fasilitas pembelajaran sudah
memadai dan tepat Alternatif jawaban
Skor frekuensi
Selalu 4 20
50 Sering
3 15
37.5 Kadang-kadang 2
5 12.5 Tidak pernah
1 -
-
Jumlah 10
40 100
Dengan adanya kemajuan teknologi pada saat ini, mempengaruhi pula pada kemajuan media pembelajaran yang dipakai para tenaga pendidik
dengan tujuan mendapatkan hasil yang lebih baik. Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa peralatan dan fasilitas pembelajaran yang ada sudah memadai
dan tepat dalam menunjang proses pembelajaran, dapat dilihat bahwa 50 dari sumber data menjawab sekolah selalu menyediakan peralatan dan
fasilitas pembelajaran yang memadai dan tepat bagi siswa, 37,5 menjawab sering, 12,5 menjawab kadang-kadang. Dari hasil wawancara yang penulis
dapatkan bahwa dalam penyediaan sarana prasarana pembelajaran MAN 2 mengacu pada standar nasional tentang penyediaan sarana dan parasarana
pendidikan
,
sehingga sudah dapat dikatakan memadai dan tepat dalam mendukung proses pembelajaran.
7. Pengadaan pendidikan dan pelatihan bagi guru dan staf
Alternatif jawaban Skor
frekuensi
Selalu 4 12
30 Sering
3 14
35 Kadang-kadang 2 14 35
Tidak pernah 1
- -
Jumlah 10
40 100
Dalam rangka mengembangkan sumber daya yang dimilikinya, Madrasah Aliyah Negeri 2 Bogor mengadakan pendidikan dan pelatihan
bagi tenaga pengajar dan karyawan. Hal ini dikarenakan MAN 2 Bogor menyadari bahwa tenaga pengajar dan karyawan memegang peranan
penting dalam menyelenggarakan pendidikan yang bermutu. Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari sumber data yang ada 30 menjawab
sekolah selalu mengadakan pendidikan dan pelatihan bagi guru dan staf, 35 menjawab sering, dan 35 menjawab kadang-kadang.
Dari hasil wawancara yang penulis dapatkan bahwa dalam memberdayakan guru dan staf, MAN 2 Bogor mengadakan pendidikan
dan pelatihan diklat, workshop pendidikan, baik internal dalam sekolah, dengan memanggil nara sumber maupun eksternal diluar sekolah, seperti
dari pendidikan nasional, kanwil, dll serta menyertakan dewan guru dalam MGMP, dan sebagainya. Dapat disimpulkan bahwa pendidikan dan
pelatihan bagi guru dan staf telah dilakukan dengan cukup baik oleh sekolah.
8. Pengadaan pemberdayaan staf dan guru dalam rangka
Kategori