mutu, setiap kegiatan kependidikan berorientasikan pada mutu. Dapat dilihat dalam tabel bahwa 50 dari sumber data menjawab sekolah selalu
berorientasi pada mutu dalam setiap kegiatan kependidikan, 30 menjawab sering, 20 menjawab kadang-kadang, dan 0 tidak pernah. Sesuai dengan
hasil wawancara yang penulis dapatkan bahwa MAN 2 sebagai lembaga pendidikan ingin menghasilkan orang-orang yang dapat menghadapi
tantangan dunia, sehingga dalam pelaksanaan pendidikan, mutu menjadi prioritas utama. Sehingga dapat disimpulkan bahwa MAN 2 Bogor sudah
berorientasi pada mutu dalam setiap kegiatan kependidikan yang mereka berikan pada siswa.
17. Sekolah memberikan pelayanan yang baik bagi siswa maupun
masyarakat Alternatif jawaban
Skor Frekuensi
Selalu 4 17
42.5 Sering
3 17
42.5 Kadang-kadang 2 5 12.5
Tidak pernah 1
1 2.5
Jumlah 10
40 100
Dalam manajemen mutu, kepuasan konsumen dan dapat memenuhi kebutuhan mereka menjadi nomor satu. Salah satunya adalah dengan
memberikan pelayanan yang baik bagi para siswa dan masyarakat sebagai pengguna jasa pendidikan. Dapat kita lihat dalam tabel, dari sumber data
yang ada 42.5 menjawab sekolah selalu memberikan pelayanan yang baik bagi para siswa dan masyarakat, 42.5 menjawab sering,
12.5menjawab kadang-kadang, dan 2.5 menjawab tidak pernah. Dari hasil wawancara yang penulis dapatkan dalam memberikan
pelayanan sekolah selalu berusaha memberikan yang terbaik, mulai dari pelayanan pendidikan, seperti mengadakan tenaga pendidik dan
kependidikan yang professional, yang dapat dilihat dari kedisiplinan guru
dalam proses pendidikan, sistem pembelajaran yang menyenangkan serta pengadaan sarana dan prasarana, dan sebagainya, baik bagi siswa maupun
masyarakat. Untuk mndapatkan tenaga pendidik dan kependidikan yang berkualitas, kepala sekolah rutin mengadakan pendidikan dan pelatihan
bagi staf dan karyawan. Tanggapan masyarakat cukup baik, hal ini dapat terbukti dari jumlah siswa yang meningkat setiap tahunnya. Sehingga
dapat disimpulkan bahwa MAN 2 Bogor telah memberikan pelayanan yang baik bagi para siswa dan masyarakat sebagai pengguna jasa
pendidikan.
18. Seluruh komite sekolah berperan aktif dalam pengembangan
program-program pendidikan Alternatif jawaban
Skor Frekuensi
Selalu 4 10
25 Sering
3 13
32.5 Kadang-kadang 2 16 40
Tidak pernah 1
1 2.5
Jumlah 10
40 100
Dalam pengembangan program-program pendidikan, kepala sekolah MAN 2 Bogor tidak melibatkan seluruh komite sekolah, namun hasil dari
pengembangan program tersebut akan disosialisasikan kepada seluruh komite sekolah. Seperti dalam tabel diatas, sebanyak 25 sumber data
menjawab selalu berperan aktif dalam pengembangan program-program pendidikan, 32.5 menjawab sering, 40 menjawab kadang-kadang, dan
2.5 menjawab tidak pernah.
19. Masyarakat berpartisipasi dalam pengembangan program-
