1.2 Perumusan Masalah
Dari latar belakang tersebut muncul rumusan masalah sebagai berikut : 1.
Apa saja yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih merek handphone
2. Bagaimana gambaran pola perpindahan merk brand switching yang dilakukan
pelanggan 3.
Bagaimana pangsa pasar merek handphone di masa mendatang
1.3 Batasan Masalah
Pada penelitian ini mahasiswa yang dijadikan responden hanya dibatasi mahasiswa S1 FMIPA USU angkatan 2007-2009 karena angkatan tersebut merupakan mahasiswa
yang masih aktif mengikuti perkuliahan. Dan apabila responden memiliki lebih dari satu buah handphone maka handphone yang dijadikan bahan penelitian adalah
handphone mana yang lebih dulu dibeli.
1.4 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah : 1.
Mengidentifikasi alasan mahasiswa FMIPA USU memilih merek handphone tertentu sebagai alat komunikasi.
2. Mengetahui perpindahan penggunaan suatu merek handphone ke merek lainnya.
3. Membuat proyeksi pangsa pasar handphone dikalangan mahasiswa FMIPA USU.
Universitas Sumatera Utara
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah : 1.
Bagi Perusahaan Sebagai bahan pertimbangan dalam mengelola dan mempertahankan merek agar
tetap menjadi pilihan pelanggan mengingat persaingan antar merek semakin meningkat.
2. Bagi Pihak Lain
Penelitian ini dapat digunkan sebagai bahan perbandingan dan referensi dalam melakukan penelitian yang berhubungan dengan masalah peramalan dengan
analisis rantai markov. 3.
Bagi Penulis Penelitian ini merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-
teori dan literatur selama di bangku kuliah.
1.6 Sistematika Penulisan
Susunan sistematika penulisan dalam Skripsi ini adalah sebagai berikut : BAB I
Pendahuluan Pada bab ini berisi tentang latar belakang, perumusan masalah,
pembatasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
Bab II Tinjauan pustaka
Pad bab ini berisi tentang landasan teori yang menguraikan tentang konsep dan prinsip dasar yang diperlukan untuk memecahkan masalah
penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Bab III Metodologi Penelitian
Pada bab ini berisi tentang uraian urutan langkah penelitian yang akan dilakukan, mulai dari obyek penelitian, pengumpulan dan metode
pengambilan data yang digunakan dalam penelitian, serta langkah- langkah penelitian secara sistematis.
Bab IV Pembahasan
Pada bab ini membahas tentang pengolahan data, analisis dari hasil pengolahan data dan pembahasan pada kasus yang terjadi.
Bab V Kesimpulan dan Saran
Pada bab ini berisikan beberapa kesimpulan dari hasil penelitian serta saran sebagai masukan untuk pengembangan penelitian selanjutnya dan
merupakan jawaban dari perumusan masalah.
Universitas Sumatera Utara
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Pangsa Pasar Market Share
Kategori