BAB II METODE PENELITIAN
II.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian ini adalah penelitian korelasional dengan analisa Kuantitatif dengan maksud mencari pengaruh antara variable independent X dengan variable
devenden Y. Dengan metode ini diharapkan dapat menjelaskan fenomena yang ada
berdasarkan data dan informasi yang diperoleh.
II.2 Lokasi Penelitian
Adapun lokasi penelitian ini dilakukan pada Unit Pelaksana Teknis SAMSAT Medan Selatan. Hal ini berkaitan adanya keluhan atau permasalahan yang keluar dari
masyarakat mengenai bagaimana tidak maksimalnya kinerja dari UPT SAMSAT Medan Selatan.
II.3 Populasi dan Sampel II.3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subyek dan obyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk
dipelajari kemudian di tarik kesimpulannya Sugiyono, 2005:90. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh pegawai Kantor UPT SAMSAT Medan Selatan
yang jumlahnya sebanyak 53 orang.
II.3.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2003:91. Pengambilan sebagian itu dimaksudkan sebagai
refresentatif dari seluruh populasi, sehingga kesimpulan juga berlaku bagi keseluruhan populasi.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Arikunto, bila populasi kurang dari 100 orang maka diambil keseluruhannya sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi. Selanjutnya jika
populasi lebih dari 100 orang maka dapat diambil 10-15 persen atau 20-25 persen sampel atau lebih.
II.4 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, untuk memperoleh data atau informasi, keterangan- keterangan yang diperlukan penulis menggunakan metode sebagai berikut :
1. Pengumpulan Data Primer
Yaitu pengumpulan data yang dilakukan secara langsung ke lokasi penelitian untuk mendapatkan data yang lengkap dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Dat
primer tersebut dilakukan dengan cara sebagai berikut : a.
Metode Angket kuisioner Yaitu teknik pengumpulan data melalui pemberian daftar pertanyaan secara
tertutup kepada responden yang dilengkapi dengan berbagi alternative jawaban. Respondenya adalah pegawai Kantor Unite Pelaksana Teknis Medan Selatan.
b. Metode Observasi
Pelaksanaan pengamatan secara langsung terhadap fenomena-fenomena yang berkaitan dengan focus penelitian..
. 2.
Pengumpulan Data Skunder Yaitu cara pengumpulan data yang dilakukan melalui :
a. Penelitian Kepustakaan
Yaitu pengumpulan data yang diperoleh dengan menggunakan berbagai literature seperti buku, majalah dan berbagai bahan yang berhubungan dengan objek
penelitian. b.
Studi Dokumentasi Yaitu pengumpulan data yang diperoleh melalui pengkajian dan penelaahan
terhadap catatan tertulis maupun dokumen-dokumen yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
Universitas Sumatera Utara
II.5 Teknik Penentuan Skor
Kategori