2.5.2 Faktor Pendukung
Menurut Green 1980 dalam Notoatmodjo,2003, bahwa salah satu determinan perilaku sebagai faktor utama yang memengaruhi perilaku masyarakat enabling factor
faktor pendukung. Faktor pendukung adalah faktor-faktor yang memungkinkan atau memfasilitasi terjadinya perilaku seseorang atau masyarakat. Faktor ini mencakup
ketersediaan sumber daya, sarana,prasarana, dan kemudahan mengakses.
A. Persyaratan Pokok Pelayanan Kesehatan
Menurut Azwar 1998 suatu pelayanan kesehatan harus memiliki berbagai persyaratan pokok. Hal ini dimaksudkan adalah persyaratan pokok tersebut dapat memberi
pengaruh kepada konsumen dalam menentukan pilihannya terhadap penggunaan pelayanan kesehatan.
a. Tersedia dan berkesinambungan Syarat pokok pertama pelayanan yang baik adalah pelayanan kesehatan tersebut
harus tersedia di masyarakat acceptable serta berkesinambungan sustainable. Artinya semua jenis pelayanan kesehatan yang dibutuhkan masyarakat tidak sulit ditemukan, serta
keberadaannya dalam masyarakat ada pada setiap saat dibutuhkan. b. Dapat diterima dan wajar
Syarat pokok kedua pelayanan kesehatan yang baik adalah yang dapat diterima acceptable oleh masyarakat serta bersifat wajar appropriate. Artinya pelayanan
kesehatan tersebut tidak bertentangan dengan keyakinan dan kepercayaan masyarakat. Pelayanan kesehatan yang bertentangan dengan adat istiadat, kebudayaan, keyakinan dan
Universitas Sumatera Utara
kepercayaan masyarakat, serta bersifat tidak wajar, bukanlah suatu pelayanan kesehatan yang baik.
c. Mudah dicapai Syarat pokok ketiga adalah mudah dicapai accessible oleh masyarakat. Pengertian
ketercapaian disini terutama dari sudut lokasi. Dengan demikian untuk dapat mewujudkan pelayanan kesehatan yang baik maka pengaturan distribusi sarana kesehatan menjadi sangat
penting. Jangkauan fasilitas membantu untuk menentukan permintaan yang efektif. Bila fasilitas ini mudah dijangkau dengan menggunakan alat transportasi yang tersedia maka
fasilitas ini akan banyak dipergunakan. Tingkat penggunaan di masa lalu dan kecenderungan merupakan indikator terbaik untuk perubahan jangka panjang dan pendek
dari permintaan pada masa yang akan datang. d. Terjangkau
Syarat pokok keempat pelayanan kesehatan yang baik adalah terjangkau affordable oleh masyarakat. Pengertian keterjangkauan yang dimaksud disini terutama
dari sudut biaya. Untuk dapat mewujudkan harus dapat diupayakan biaya pelayanan kesehatan tersebut sesuai dengan kemampuan ekonomi masyarakat. Pelayanan kesehatan
yang mahal yang hanya mungkin dinikmati oleh sebagian masyarakat saja, bukanlah pelayanan kesehatan yang baik.
e. Bermutu Syarat pokok kelima pelayanan kesehatan yang baik adalah bermutu quality yaitu
yang menunjukkan pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang diselenggarakan,
Universitas Sumatera Utara
yang disatu pihak dapat memuaskan para pemakai jasa pelayanan dan di pihak lain tata cara penyelenggaraan sesuai kode etik serta standar yang telah ditetapkan.
Faktor yang mempengaruhi pemanfaatan pelayanan kesehatan menurut Anderson yang dikutip Manullang 2007 yaitu : 1 Mudahnya menggunakan pelayanan kesehatan
yang tersedia, 2 Adanya faktor-faktor yang menjamin terhadap pelayanan kesehatan yang ada, 3 Adanya kebutuhan pelayanan kesehatan.
Menurut Manullang 2007 yang mengutip Department of Health Education and Welfare, USA 1997, ada beberapa faktor yang mempengaruhi penggunaan pelayanan kesehatan
yaitu : 1. Faktor regional misalnya : Jakarta, Jawa tengah
2. Faktor dari sistem pelayanan kesehatan yang bersangkutan yaitu : a. Tipe dari organisasi misalnya : rumah sakit, puskesmas, dll. b. Kelengkapan program kesehatan,
c tersedianya tenaga dan fasilitas medis, d teraturnya pelayanan, e hubungan antara doktertenaga kesehatan dengan pasien, fadanya asuransi kesehatan
3. Faktor adanya fasilitas kesehatan lainnya 4. Faktor-faktor dari konsumen yang menggunakan pelayanan kesehatan yaitu :
a. Faktor sosio demografis yang meliputi umur, jenis kelamin, status perkawinan, besar family, kebangsaan, dan suku bangsa serta agama.
b. Faktor sosio psikologis yang meliputi sikap atau persepsi terhadap pelayanan kesehatan secara umum, pengetahuan dan sumber informasi dari pelayanan
kesehatan dan tabiat terhadap pelayanan kesehatan sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
c. Faktor ekonomis, meliputi status sosio ekonomis pendidikan,pekerjaan dan pendapatan
d. Dapat digunakannya pelayanan kesehatan yang meliputi jarak antara rumah pasien dengan tempat pelayanan kesehatan.
e. Variabel yang menyangkut kebutuhan need yang meliputi morbidity, gejala penyakit, status terbatasnya keaktifan yang kronis,dll.
2.5.3 Faktor Pendorong
Kategori