Teknik Analisis Data METODE PENELITIAN

untuk memiliki seluruh modul tersebut, oleh karena itu diperlukan sebuah modul yang lengkap, sesuai dengan kurikulum yang digunakan dan dapat menutupi segala kekurangan pada modul-modul yang digunakan sebelumnya. Proses kegiatan belajar-mengajar yang berlangsung masih menggunakan metode klasik atau berjalan satu arah. Sehingga siswa kurang mengeksplorasi materi ajar yang diberikan oleh guru dengan keterampilan mereka secara mandiri. Dengan dibuatnya modul pembelajaran untuk siswa, dapat meningkatkan motivasi belajar siswa yang diberikan oleh guru. Selanjutnya, untuk menentukan kompetensi, materi, judul modul dan jumlah bab, peneliti melakukan analisis terhadap kurikulum. Berdasarkan analisis terhadap kurikulum, terdapat beberapa kompetensi dasar yang dikembangkan, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 5. Kisi-kisi Materi Pembelajaran Berdasarkan Silabus. Tabel 5. Kisi-kisi Materi Pembelajaran Berdasarkan Silabus No. Kompetensi Dasar Indikator Materi Pembelajaran 1. Mendeskripsikan kerjasama dengan kolega dan pelanggan Kerjasama dengan kolega dan pelanggan dideskripsikan dengan benar Macam-macam kolega dan pelanggan diidentifikasi secara benar Pengertian kerjasama dengan kolega dan pelanggan Macam-macam kolega dan pelanggan 2. Menyediakan bantuan kepada pelanggan di dalam dan di luar organisasi kebutuhan-kebutuhan dan harapan- harapan pelanggan termasuk di dalamnya kebutuhan khusus diidentifikasi secara benar serta pelayanan diberikan secara tepat semua kebutuhan-kebutuhan dan permintaan yang layak dari pelanggan dipenuhi di dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tenggat waktu perusahaan Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan diidentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan Ketidakpuasan pelanggan dikenali tepat waktu dan diambil tindakan sesuai dengan tingkat tanggungjawab individu dan tata cara perusahaan Konsep-konsep pelayanan prima Konsep-konsep harapan pelanggan basic human needs priniciples Pelayanan prima berdasarkan konsep sikap Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan Indikator timbul suatu ketidakpuasan pelanggan 3. Memelihara standar penampilan pribadi Standar unggul dari penampilan pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: tempat kerja, masalah kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda-beda, kebutuhan- kebutuhan penampilan khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Grooming Kepribadian Tata karma Etika profesi Bahasa tubuh Jamuan bisnis table manner 4. Menerapkan bekerja dalam tim Prinsip-prinsip bekerjasama dalam tim dipahami oleh anggota tim dengan tepat Manfaat dan tujuan bekerja dalam tim diidentifikasi dengan tepat Tugas-tugas dan tanggungjawab individu diidentifikasi dengan tepat Perubahan-perubahan tanggungjawab individu dinegosiasikan kembali untuk memenuhi tujuan-tujan kerja Pengertian team work Prinsip-prinsip kerjasama dalam tim Manfaat dan tujuan kerja dalam tim Karakter budaya dalam tim Interpersonal relationship Komponen- komponen interpersonal relationship Pengembangan profesionalisme kerja

2. Tahap Desain Design

Tahap selanjutnya dalam prosedur pengembangan adalah tahap desain. Tahap desain ini meliputi penyusunan draft modul dan layout modul. a. Pembuatan flowchart Flowchart merupakan bagan yang terdiri dari symbol-simbol tertentu yang menunjukkan langkah-langkah suatu prosedur atau program sehingga memudahkan dalam proses pengembangan modul. Gambar 5. Flowchart utama