2.4.1. Beberapa Tipe Risiko Yang Dirasakan
Menurut Dowling dan Staelin dalam Pavlou 2001 : 60 tipe risiko utama yang dirasakan para konsumen ketika mengambil keputusan mengenai produk
meliputi risiko fungsional, risiko fisik, risiko keuangan, risiko sosial, risiko psikologis dan risiko waktu.
1. Risiko Fungsional adalah risiko bahwa produk tidak mempunyai kinerja
seperti yang diharapkan. 2.
Risiko Fisik adalah risiko terhadap diri dan orang lain yang dapat ditimbulkan produk.
3. Risiko Keuangan adalah risiko bahwa produk tidak akan seimbang dengan
harganya. 4.
Risiko Sosial adalah risiko bahwa pilihan produk yang jelek dapat menimbulkan rasa malu dalam lingkungan sosial.
5. Risiko Psikologis adalah risiko bahwa pilihan produk yang jelek dapat
melukai ego konsumen. 6.
Risiko Waktu adalah risiko bahwa waktu yang digunakan untuk mencari produk akan sia-sia jika produk tersebut tidak bekerja seperti yang
diharapkan.
2.5. Persepsi Kesesuaian
Kesesuian menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi sikap penggunaan mobile banking seperti dijelaskan dalam penelitian yang dilakukan
Schierz 2009 : 36. Schierz memasukkan konstruk kesesuaian sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi sikap penggunaan layanan mobile banking. Persepsi
Universitas Sumatera Utara
kesesuaian merupakan Kecocokan dan kekonsistenan suatu inovasi produk akan ide-ide, nilai, kepercayaan, pengalaman masa lalu dan kebutuhan saat ini. Fen Lin
2010 meneliti tentang pengaruh kesesuaian terhadap sikap penggunaan layanan mobile banking. Berdasarkan analisis dari data yang diperoleh dari 368 kuesioner
yang digunakan, disebutkan bahwa terdapat pengaruh atau hubungan antara kesesuaian dengan sikap pengguna layanan mobile banking. Hal ini berarti
kesesuaian teknologi baru cenderung mempengaruhi sikap para pengguna layanan teknologi informasi.
2.6. Minat
Minat adalah kecenderungan dalam diri individu untuk tertatik pada sesuatu objek atau menyenangi sesuatu objek Sumadi Suryabrata, 1988 : 109 .
Menurut Crow and Crow minat adalahpendorong yang menyebabkan seseorang memberi perhatian terhadap orang, sesuatu, aktivitas-aktivitas tertentu Johny
Killis, 1988 : 26 . Menurut Witherington dalam Arikunto, “Minat adalah kesadaran seseorang terhadap suatu objek, suatu masalah atau situasi yang
mengandung kaitan dengan dirinya.” 1983 : 100 . Batasan ini lebih memperjelas pengertian minat tersebut dalam kaitannya dengan perhatian seseorang.Perhatian
adalah pemilihan suatu perangsang dari sekian banyak perangsang yang dapat menimpa mekanisme penerimaan seseorang. Orang, masalah atau situasi tertentu
adalah perangsang yang datang pada mekanisme penerima seseorang , karena pada suatu waktu tertentu hanya satu perangsang yang dapat disadari. Maka dari
sekian banyak perangsang tersebut harus dipilih salah satu. Perangsang ini dipilih karena disadari bahwa ia mempunyai sangkut paut dengan seseorang itu.
Universitas Sumatera Utara
Kesadaran yang menyebabkan timbulnya perhatian itulah yang disebut minat.Berdasarkan pengertian dimuka maka unsur minat adalah perhatian, rasa
senang, harapan dan pengalaman.
2.6.1. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Timbulnya Minat
Menurut Crow and Crow, ada tiga faktor yang menimbulkan minat yaitu “Faktor yang timbul dari dalam diri individu, faktor motif sosial dan faktor
emosional yang ketiganya mendorong timbulnya minat”, Johny Killis, 1988 :26. Pendapat tersebut sejalan dengan yang dikemukakan Sudarsono, faktor-faktor
yang menimbulkan minat dapat digolongkan sebagai berikut : 1.
Faktor kebutuhan dari dalam. Kebutuhan ini dapat berupa kebutuhan yang berhubungan dengan jasmani dan kejiwaan.
2. Faktor motif sosial, Timbulnya minat dalam diri seseorang dapat didorong
oleh motif sosial yaitu kebutuhan untuk mendapatkan pengakuan, perhargaan dari lingkungan dimana ia berada.
3. Faktor emosional. Faktor ini merupakan ukuran intensitas seseorang dalam
menaruh perhatian terhadap sesuat kegiatan atau objek tertentu. Jadi berdasarkan dua pendapat diatas faktor yang menimbulkan minat ada
tiga yaitu dorongan dari diri individu, dorongan sosial dan motif dan dorongan emosional.Timbulnya minat pada diri individu berasal dari individu, selanjutnya
individu mengadakan interaksi dengan lingkungannya yang menimbulkan dorongan sosial dan dorongan emosional.
Universitas Sumatera Utara
2.6.2. Fungsi Minat
Menurut Crow and Crow Johny Killis 1988 menyatakan ”....the word interested may be used to the motivatoring force which courses and individual to
give attenrion force person a thing or activity.” Pendapat disini dimaksudkan bahwa perhatian kepada seseorang, sesuatu maupun aktivitas tertentu, sementara
ia kurang atau bahkan tidak menaruh perhatian terhadap seseorang , sesuatu atau aktivitas tertentu sementara ia kurang atau bahkan tidak menaruh perhatian
terhadap seseorang, sesuatu atau aktivitas yang lain. Dari uraian tersebut dengan adanya minat memungkinkan adanya keterlibatan yang lebih besar dari objek
yang bersangkutan.Karena minat berfungsi sebagai pendorong yang kuat. Berdasarkan berbagai pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa minat
adalah kecenderungan seseorang untuk memilih dan melakukan aktivitas dibandingkan aktivitas yang lain karena ada perhatian, rasa senang dan
pengalaman.
2.6.3 Macam-Macam Minat
Pada hakekatnya, terdapat beberapa jenis minat: 1.
Minat primitif atau biologis Minat yang timbul dari kebutuhan – kebutuhan jasmani berkisar pada soal
makanan, kenyamanan, dan aktivitas. Ketiga hal ini meliputi kesadaran tentang kebutuhan yang terasa akan sesuatu yang dengan langsung dapat
memuaskan dorongan untuk mempertahankan organisme.
Universitas Sumatera Utara
2. Minat Kultural atau Sosial
Menurut Witherington yang dikutip Suharsini Arikunto 1983 : 18., “Minat adalah kesadaran seseorang terhadap suatu objek, suatu masalah
atau situasi yang mengandung kaitan dengan dirinya.” Batasan ini lebih memperjelas pengertian minat tersebut dalam kaitannya dengan perhatian
seseorang.Perhatian adalah pemilihan suatu perangsang dari sekian banyak perangsang yang dapat menimpa mekanisme penerimaan seseorang.
Orang, masalah atau situasi tertentu adalah perangsang yang datang pada mekanisme penerima seseorang , karena pada suatu waktu tertentu hanya
satu perangsang yang dapat disadari. Maka dari sekian banyak perangsang tersebut harus dipilih salah satu. Perangsang ini dipilih karena disadari
bahwa ia mempunyai sangkut paut dengan seseorang itu. Kesadaran yang menyebabkan timbulnya perhatian itulah yang disebut minat.
2.7. Mobile Banking
Kategori