Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Risiko dan Kesesuaian terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking (Studi pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Brigjend Katamso Medan)
LAMPIRAN
IDENTITAS RESPONDEN
Statistics
Nasabah
Produk Jenis Kelamin Status Pekerjaan
Perangkat yang Digunakan
untuk Mengakses Layanan Mobile
Banking
N Valid 82 82 82 82 82
Missing 0 0 0 0 0
Nasabah Produk
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tabungan 41 50,0 50,0 50,0
Giro 5 6,1 6,1 56,1
Deposito 30 36,6 36,6 92,7
Pembiayaan 6 7,3 7,3 100,0
Total 82 100,0 100,0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Laki-laki 36 43,9 43,9 43,9
Perempuan 46 56,1 56,1 100,0
(2)
Status
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Belum Menikah 24 29,3 29,3 29,3
Sudah Menikah 58 70,7 70,7 100,0
Total 82 100,0 100,0
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Wiraswasta 9 11,0 11,0 11,0
PNS 59 72,0 72,0 82,9
Pegawai Swasta 13 15,9 15,9 98,8
Ibu Rumah Tangga 1 1,2 1,2 100,0
Total 82 100,0 100,0
Perangkat yang Digunakan untuk Mengakses Layanan Mobile Banking
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Iphone 15 18,3 18,3 18,3
Blackberry 21 25,6 25,6 43,9
Android 29 35,4 35,4 79,3
Nokia 17 20,7 20,7 100,0
(3)
DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN
VARIABEL KEMANFAATAN Statistics
Melalui Mobile Banking, Nasabah Dapat
Melakukan Transaksi Selama 24 Jam
Penggunaan Mobile Banking
Dapat Memungkinkan
Penyelesaian Transaksi Menjadi Lebih
Cepat
Nasabah Dapat Menghemat
Waktu Dan Biaya Dengan
Melakukan Transaksi Melalui Mobile
Banking
N Valid 82 82 82
Missing 0 0 0
P1
Melalui Mobile Banking, Nasabah Dapat Melakukan Transaksi Selama 24 Jam
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 1 1,2 1,2 1,2
S 60 73,2 73,2 74,4
SS 21 25,6 25,6 100,0
Total 82 100,0 100,0
(4)
Penggunaan Mobile Banking Dapat Memungkinkan Penyelesaian Transaksi Menjadi Lebih Cepat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 4 4,9 4,9 4,9
S 61 74,4 74,4 79,3
SS 17 20,7 20,7 100,0
Total 82 100,0 100,0
P3
Nasabah Dapat Menghemat Waktu Dan Biaya Dengan Melakukan Transaksi Melalui Mobile Banking
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 13 15,9 15,9 15,9
S 61 74,4 74,4 90,2
SS 8 9,8 9,8 100,0
Total 82 100,0 100,0
VARIABEL PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN Statistics Mempelajari Fitur Mobile Banking Merupakan Hal Yang Mudah Bagi Saya Menurut Saya Fitur Mobile Banking Mudah Digunakan Fitur Mobile Banking Memiliki Banyak Menu Dan Kegunaan
N Valid 82 82 82
Missing 0 0 0
(5)
Mempelajari Fitur Mobile Banking Merupakan Hal Yang Mudah Bagi Saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 6 7,3 7,3 7,3
S 72 87,8 87,8 95,1
SS 4 4,9 4,9 100,0
Total 82 100,0 100,0
P2
Menurut Saya Fitur Mobile Banking Mudah Digunakan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TS 2 2,4 2,4 2,4
KS 5 6,1 6,1 8,5
S 61 74,4 74,4 82,9
SS 14 17,1 17,1 100,0
Total 82 100,0 100,0
P3
Fitur Mobile Banking Memiliki Banyak Menu Dan Kegunaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TS 4 4,9 4,9 4,9
KS 9 11,0 11,0 15,9
S 63 76,8 76,8 92,7
SS 6 7,3 7,3 100,0
Total 82 100,0 100,0
VARIABEL PERSEPSI RESIKO Statistics
(6)
Transaksi Melalui Mobile Banking Tidak Memiliki Resiko Yang Tinggi Transaksi Dengan Menggunakan Mobile Banking Memiliki Keamanan Yang Tinggi Gangguan Dalam Layanan Mobile Banking Sagat Rendah Sebab Bank Menjamin Kebutuhan Nasabah Yang Melakukan Transaksi Melalui Mobile Banking
N Valid 82 82 82 82
Missing 0 0 0 0
P1
Transaksi Melalui Mobile Banking Tidak Memiliki Resiko Yang Tinggi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 3 3,7 3,7 3,7
S 63 76,8 76,8 80,5
SS 16 19,5 19,5 100,0
Total 82 100,0 100,0
P2
Transaksi Dengan Menggunakan Mobile Banking Memiliki Keamanan Yang Tinggi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 8 9,8 9,8 9,8
S 65 79,3 79,3 89,0
SS 9 11,0 11,0 100,0
Total 82 100,0 100,0
P3
Gangguan Dalam Layanan Mobile Banking Sagat Rendah
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
(7)
S 59 72,0 72,0 75,6
SS 20 24,4 24,4 100,0
Total 82 100,0 100,0
P4
Sebab Bank Menjamin Kebutuhan Nasabah Yang Melakukan Transaksi Melalui Mobile Banking
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 1 1,2 1,2 1,2
S 64 78,0 78,0 79,3
SS 17 20,7 20,7 100,0
Total 82 100,0 100,0
VARIABEL PERSEPSI KESESUAIAN Statistics Fitur Mobile Banking BRI Sesuai Dengan Kebutuhan Saya Fitur Mobile Banking BRI Memiliki Ketersediaan Sistem Yang Baik Sehingga Dapat Memenuhi Kebutuhan Transaksi Perbankan Saya
N Valid 82 82
Missing 0 0
P1
Fitur Mobile Banking BRI Sesuai Dengan Kebutuhan Saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
(8)
Valid S 73 89,0 89,0 89,0
SS 9 11,0 11,0 100,0
Total 82 100,0 100,0
P2
Fitur Mobile Banking BRI Memiliki Ketersediaan Sistem Yang Baik Sehingga Dapat Memenuhi Kebutuhan Transaksi Perbankan Saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 13 15,9 15,9 15,9
S 61 74,4 74,4 90,2
SS 8 9,8 9,8 100,0
Total 82 100,0 100,0
VARIABEL MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING Statistics
Saya Tertarik Untuk Menggunakan Layanan Mobile
Banking
Saya Berencana Akan Menggunakan Mobile Banking
Dalam Bertransaksi
Saya Mendapatkan Dukungan Dari
Rekan-Rekan Dan Keluarga
Untuk Menggunakan Mobile Banking
N Valid 82 82 82
Missing 0 0 0
P1
(9)
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid S 58 70,7 70,7 70,7
SS 24 29,3 29,3 100,0
Total 82 100,0 100,0
P2
Saya Berencana Akan Menggunakan Mobile Banking Dalam Bertransaksi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 10 12,2 12,2 12,2
S 59 72,0 72,0 84,1
SS 13 15,9 15,9 100,0
Total 82 100,0 100,0
P3
Saya Mendapatkan Dukungan Dari Rekan-Rekan Dan Keluarga Untuk Menggunakan Mobile Banking
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid KS 8 9,8 9,8 9,8
S 59 72,0 72,0 81,7
SS 15 18,3 18,3 100,0
(10)
OUTPUT SPSS
X1 (Persepsi Kemanfaatan)
UJI VALIDITAS
Correlations
P1 P2 P3 X1
P1 Pearson Correlation 1 -,065 ,012 ,503**
Sig. (2-tailed) ,562 ,917 ,000
N 82 82 82 82
P2 Pearson Correlation -,065 1 ,141 ,608**
Sig. (2-tailed) ,562 ,206 ,000
N 82 82 82 82
P3 Pearson Correlation ,012 ,141 1 ,670**
Sig. (2-tailed) ,917 ,206 ,000
N 82 82 82 82
X1 Pearson Correlation ,503** ,608** ,670** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 82 82 82 82
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
X2 (Persepsi Kemudahan Penggunaan)
Correlations
P4 P5 P6 X2
P4 Pearson Correlation 1 ,069 -,074 ,379**
Sig. (2-tailed) ,539 ,509 ,000
N 82 82 82 82
P5 Pearson Correlation ,069 1 ,024 ,673**
Sig. (2-tailed) ,539 ,831 ,000
N 82 82 82 82
P6 Pearson Correlation -,074 ,024 1 ,649**
Sig. (2-tailed) ,509 ,831 ,000
N 82 82 82 82
X2 Pearson Correlation ,379** ,673** ,649** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
(11)
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
X3 (Persepsi Resiko)
Correlations
P7 P8 P9 P10 X3
P7 Pearson Correlation 1 ,168 ,072 ,029 ,540**
Sig. (2-tailed) ,133 ,521 ,795 ,000
N 82 82 82 82 82
P8 Pearson Correlation ,168 1 ,263* -,012 ,611**
Sig. (2-tailed) ,133 ,017 ,913 ,000
N 82 82 82 82 82
P9 Pearson Correlation ,072 ,263* 1 ,216 ,684**
Sig. (2-tailed) ,521 ,017 ,051 ,000
N 82 82 82 82 82
P10 Pearson Correlation ,029 -,012 ,216 1 ,503**
Sig. (2-tailed) ,795 ,913 ,051 ,000
N 82 82 82 82 82
X3 Pearson Correlation ,540** ,611** ,684** ,503** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 82 82 82 82 82
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
X4 (Persepsi Kesesuaian)
Correlations
P11 P12 X4
P11 Pearson Correlation 1 ,276* ,683**
Sig. (2-tailed) ,012 ,000
N 82 82 82
P12 Pearson Correlation ,276* 1 ,891**
Sig. (2-tailed) ,012 ,000
N 82 82 82
(12)
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 82 82 82
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Y (Minat Menggunakan Mobile Banking) Correlations
P13 P14 P15 Y
P13 Pearson Correlation 1 ,006 ,049 ,496**
Sig. (2-tailed) ,956 ,663 ,000
N 82 82 82 82
P14 Pearson Correlation ,006 1 ,298** ,705**
Sig. (2-tailed) ,956 ,007 ,000
N 82 82 82 82
P15 Pearson Correlation ,049 ,298** 1 ,720**
Sig. (2-tailed) ,663 ,007 ,000
N 82 82 82 82
Y Pearson Correlation ,496** ,705** ,720** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 82 82 82 82
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
X1
RELIABILITAS
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 82 100,0
Excludeda 0 ,0
(13)
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,687 3
X2
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 82 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 82 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,672 3
X3
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 82 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 82 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
(14)
,711 4
X4
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 82 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 82 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,824 2
Y
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 82 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 82 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,734 3
UJI NORMALITAS KOLMOGOROV SMIRNOV
(15)
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 82
Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation ,73095756 Most Extreme Differences Absolute ,087
Positive ,087
Negative -,076
Kolmogorov Smirnov ,087
Asymp. Sig. (2-tailed) ,192c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
(16)
GRAFIK NORMAL P-PLOT
UJI MULTIKOLINEARITAS
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity St
B Std. Error Beta Tolerance
1 (Constant) -,591 1,823 -,324 ,746
X1 ,119 ,107 ,105 1,114 ,269 ,814
X2 ,457 ,103 ,424 4,423 ,000 ,784
X3 ,301 ,080 ,331 3,781 ,000 ,940
(17)
a. Dependent Variable: Y
UJI HETEROSKEDASTISITAS dengan Uji Glejser
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) ,398 1,120 ,355 ,723
X1 -,179 ,066 -,322 -2,726 ,008
X2 ,142 ,063 ,269 2,240 ,028
X3 -,008 ,049 -,018 -,167 ,868
X4 ,100 ,079 ,138 1,263 ,211
a. Dependent Variable: RES2
ANALISIS REGRESI LINEAR BERGANDA
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) -,591 1,823 -,324 ,746
X1 ,119 ,107 ,105 1,114 ,269
X2 ,457 ,103 ,424 4,423 ,000
X3 ,301 ,080 ,331 3,781 ,000
X4 ,137 ,129 ,093 1,064 ,290
a. Dependent Variable: Y
(18)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) -,591 1,823 -,324 ,746
X1 ,119 ,107 ,105 1,114 ,269
X2 ,457 ,103 ,424 4,423 ,000
X3 ,301 ,080 ,331 3,781 ,000
X4 ,137 ,129 ,093 1,064 ,290
a. Dependent Variable: Y
Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 34,624 4 8,656 15,401 ,000b
Residual 43,278 77 ,562
Total 77,902 81
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X4, X3, X1, X2
KOEFISIEN DETERMINASI
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 ,667a ,444 ,416 ,750
(19)
DAFTAR PUSTAKA
Trijono Rachmat, 2015, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Jakarta, Papas Sinar Sinanti
Heri, P. (1998). Pengantar Perilaku Manusia. Jakarta : EGC. Sugiyono. 2006. Statistik untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.
Schifmann Leon dan Kanuk Lazar Leslie.(2008).Perilaku Konsumen.Jakarta : Indeks
Suryani, Tatik, 2013, Ilmu Perilaku Konsumen di Era Internet, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Alma, Buchari, 2004, Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Bandung: Penerbit Alfabeta
Sumarwan, Ujang, 2011, Perilaku Konsumen, Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia. Jogiyanto, 2007, Sistem Informasi Keperilakuan, Yogyakarta: Penerbit Andi Sunyoto, Danang, 2012, Konsep Dasar Riset Pemasaran Perilaku Konsumen,
Yogyakarta:
Penerbit Andi
Imam Ghozali, 2001. Aplikasi Multivariat dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Santoso, Singgih, 2000, Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik, Elex Media Komputindo,
Jakarta
(20)
Jurnal-Jurnal
Rizki Amijaya, Gilang, 2010, Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resiko
dan Fitur Layanan terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Menggunakan Internet Banking (Studi pada Nasabah Bank BCA),” Skripsi Universitas Diponegoro.
Mubiyantoro, Ari, 2013, Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kesesuaian, dan Persepsi Risiko Terhadap Sikap Penggunaan Mobile Banking (Studi Kasus di Bank BRI Kota Malang), Malang: Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Farizi, Hadyan., 2013, Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi risiko,
dan kepercayaan terhadap minat menggunakan internet banking. Malang: Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Suprapto, Fitria, 2010, Pengaruh Persepsi Keamanan Web dan Kesesuaian Lifestyle
Terhadap Minat Penggunaan Internet Bannking: Technology Acceptance Model Yang
Dimodifikasi. Malang: Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Zacky, Muhammad, 2011, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking.Malang: Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Pavlou, Fred, (2001), “Perceived Usefulnes, Perceived Ease of Use and User Acceptance of
Information Technology”,MIS Quarterly, September.
Chin, W.C. dan Todd, P.A. 1995.On the Use, Usefulness and Ease of Use
of Structural Equation Modelling in MIS Research: A Note of Caution. MIS Quarterly, Vol. 19 No. 2, pp. 237-46.
Davis, Fred D. 1989 “Perceived Usefulness, Perceive Ease of Use, and User Acceptance Information Technology Usefulness”, MIS Quarterly, Vol. 13, No. 3, Sep., 1989: pp. 319-340.
(21)
John Killis. 1988. Hubungan Minat Kerja, Motivasi Ekstrinsik dan Bimbingan dalam Pelajaran dengan Kecakapan Kerja DIY. Tesis. Jakarta: Fakultas Pasca Sarsana IKIP Jakarta.
Lain-Lain
http://www.bri.co.id/ diakses pada tanggal 6/12/2015
http://dailysocial.id/post/mobile-banking-indonesia/ diakses pada tanggal 15/12/2015
(22)
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode asosiatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang dilandaskan kepada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2008: 13). Penelitian ini menggunakan studi kausal, yaitu meneliti pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi resiko dan persepsi kesesuaian terhadap minat menggunakan mobile banking.
3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada salah satu Bank BRI di kota Medan yaitu Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk yang terletak di Jl. Brigjend Katamso Medan. Penelitian ini dilakukan selama satu bulan yang dimulai dari bulan April dan Mei 2016.
(23)
3.3 Populasi dan Sampel
Pada penelitian ini, populasi yang diambil adalah pengguna yang memakai mobile banking BRI Cabang Brigjend Katamso Medan pada bulan April dan Mei 2016 yang memiliki rata – rata pengguna mobile banking sebanyak 450 responden.
Sampel adalah wakil-wakil dari populasi. (Juliandi dan Irfan, 2013 :58). Dalam menetapkan besarnya sampel dalam penelitian ini didasarkan pada perhitungan yang dikemukakan oleh Slovin sebagai berikut :
� = N
1 + Ne2 Keterangan :
n : jumlah sampel N : jumlah populasi
e : nilai kritis ( presentase tingkat kesalahan yang ditoleransi adalah 10%
Berdasarkan rumus tersebut, maka jumlah sampel yang diambil pada penelitian ini adalah :
�= 450
1 + 450 (0,1)2 =81,81 = 82
Maka dengan demikian jumlah sampel yang diambil adalah sebesar 82 responden. 3.3.1 Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini secara non probabilitas sampling, adalah purposive sampling atau judgmental sampling. Penarikan sampel secara purposif merupakan cara penarikan sample yang dilakukan memiih subjek berdasarkan kriteria spesifik yang dietapkan peneliti.
(24)
3.4 Definisi Konsep
Untuk mendapatkan batasan yang jelas dari masing-masing konsep yang diteliti, maka dalam hal ini penulis mengemukakan difinisi dari konsep yang dipergunakan, yaitu:
1. Persepsi Kemanfaatan
Persepsi Kemanfaatan (perceived usefulness) merupakan suatu ukuran dimana penggunaan suatu teknologi dipercaya akan mendatangkan manfaat bagi orang yang menggunakannya (Wibowo,2008 : 35). Persepsi manfaat juga didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan meningkatkan kinerja pekerjaannya (Jogiyanto,2007 : 25).
2. Persepsi Kemudahan Penggunaan
Persepsi Kemudahan Penggunaan merupakan tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan mobile banking merupakan hal yang mudah dan tidak memerlukan usaha keras dari pemakainya (Davis, 1989 : 22).
3. Persepsi Risiko
Risiko didefinisikan sebagai perkiraan subyektif konsumen untuk menderita kerugian dalam menerima hasil diinginkan (Pavlou, 2001 : 14). Menurut Dowling dan Staelin dalam Pavlou (2001 : 15), kalau resiko itu meningkat dari sekedar informasi sampai pada keputusan pembelian produk (transaksi).
4. Persepsi Kesesuaian
Persepsi kesesuaian merupakan Kecocokan dan kekonsistenan suatu inovasi produk akan ide-ide, nilai, kepercayaan, pengalaman masa lalu dan kebutuhan saat ini.
(25)
5. Minat
Menurut Crow and Crow seseorang memberi perhatian terhadap orang, sesuatu, aktivitas-aktivitas tertentu.( Johny Killis, 1988 : 26 ).
6. Mobile Banking
Mobile Banking merupakan sebuah sistem layanan dari sebuah lembaga keuangan seperti Bank untuk melakukan sejumlah transaksi keuangan yang dapat diakses langsung oleh nasabah melalui perangkat mobile seperti telepon seluler.
3.5 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah suatu petunjuk pelaksanaan mengenai cara – cara untuk mngukur variabel – variabel. Adapun variabel penelitian beserta definisi operasional dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Variabelindependen adalah variabel yang mempengaruhi variabel
dependen, dalam penelitian adalah: a. Persepsi Kemanfaatan (X1)
Persepsi Nasabah bank tentang manfaat apa yang mereka dapatkan dengan menggunakan mobile banking.
b. Persepsi Kemudahan Penggunaan (X2)
Persepsi nasabah bank terhadap kemampuan mereka dalam menggunakan mobile banking.
c. Persepsi Resiko (X3)
Persepsi nasabah mengenai resiko apa yang ditimbulkan dalam menggunakan mobile banking.
(26)
d. Persepsi Kesesuaian (X4)
Persepsi nasabah terhadap seberapa cocok mereka dalam menggunakan mobile banking.
2. Variabel dependenadalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel independen, dalam penelitian ini adalah Minat Menggunakan Mobile Banking(Y).
Tabel 3.1
Tabel Variabel Operasional
No Variabel Indikator
1.
Persepsi Kemanfaatan ( X1 )
1. Mampu Meningkatkan Kinerja 2. Menambah tingkat produktivitas
dan kefektifan 2.
Persepsi Kemudahan Penggunaan ( X2 )
1. Tidak Dibutuhkan Banyak Usaha Untuk Berinteraksi Dengan Sistem Mobile Banking
2. Interaksi Antara Individu Dengan Sistem Jelas dan Mudah Dimengerti
3. Sistem Mudah Digunakan Sesuai Dengan Apa Yang Individu Ingin Kerjakan
3. Persepsi Resiko (X3)
1.Ketidakpastian 2.Konsekuensi 4. Persepsi Kesesuaian
(X4)
1.Mampu Mengoperasikan Sistem
(27)
3.6 Teknik Pengumpulan Data 3.6.1 Sumber Data
Untuk mengumpulkan data-data, informasi, keterangan-keterangan serta fakta-fakta yang diutuhkan untuk penelitian ini, maka dilakukan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
1. Pengumpulan Data Primer (Primary Data)
Pengumpulan Data Primer (Primary Data) yaitu pengumpulan data yang diperoleh melalui penelitian dengan turun langsung ke lokasi penelitian untuk mencari fakta yang berkaitan dengan masalah yang diteliti yaitu dilakukan dengan menggunakan Kuesioner (Angket)
2. Pengumpulan Data Sekunder (Secondary Data)
Pengumpulan Data Sekunder (Secondary Data) adalah teknik pengumpulandata yang telah dilakukan melalui kegiatan pengumpulan data yang diperoleh dari sumber kedua atau sumber sekunder untuk mendukung data primer seperti buku-buku, karya ilmiah, pendaapat para ahli yang memiliki relevansi terhadap masalah yang diteliti.
2.Menggunakan Sistem Mobile Banking Dalam Setiap Aktivitas
Banking Individu 5 Minat Menggunakan Mobile
Banking (Y)
1.Mampu Mengikuti Perkembangan Teknologi
2.Mampu Mengoperasikan Sistem
(28)
3.6.2 Teknik Penentuan Skor
Untuk menghasilkan dan kuantitatif yang akurat, maka peneliti membutuhkan teknik penentuan skor. Teknik penentuan skor yang digunakan dengan Skala
Likert untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang variabel penelitian. Dalam penelitian ini akan digunakan lima tipe alternatif jawaban yaitu sebagai berikut :
1. Untuk pilihan jawaban Sangat Setuju (SS) diberi skor 5 2. Untuk pilihan jawaban Setuju (S) diberi skor 4
3. Untuk pilihan jawaban Netral (N) diberi skor 3
4. Untuk pilihan jawaban Tidak Setuju (TS) diberi skor 2
5. Untuk pilihan jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) diberi skor 1
Untuk mengetahui kategori dari jawaban masing-masing variabel tersebut akan ditentukan dengan skala interval sebagai berikut :
�������� =skor tertinggi−skor terendah banyak bilangan
�������� = 5−1 5 = 0,8
Dengan interval 0,8maka kategori jawaban responden masing-masing variabel dapat diklasifikan sebagai berikut :
1. Skor untuk kategori sangat tinggi : 4,21 – 5,00 2. Skor untuk kategori tinggi : 3,41 – 4,20 3. Skor untuk kategori netral : 2,61 – 3,40 4. Skor untuk kategori rendah : 1,81 – 2,60
(29)
Dari hasil pembagian tersebut, maka akan dapat diketahui jawaban responden termasuk dalam kategori mana.
3.7Teknik Analisis Data
Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisa data kuantitatif yang merupakan suatu pengukuran yang digunakan dalam suatu penelitian yang dapat dihitung dengan jumlah satuan tertentu atau dinyatakan dengan angka-angka. Metode yang digunakan adalah metode analisis korelasi dan regresi dengan bantuan program statistik.
3.7.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana suatu alat pengukur dapat mengukur apa yang ingin diukur. Hasil penelitian dikatakan valid bila terdapat kesenian antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang teliti. Sedangkan penelitian yang dikatakan tidak valid bila ada ketidaksesuaian antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek. Bila suatu alat ukur sudah dikatakan valid, maka selanjutnya dapat dilakukan pengujian realibilitas alat ukur. Sebaliknya bila alat ukur dikatakan tidak valid, maka alat ukur yang telah digunakan sebelumnya harus dievaluasi atau diganti dengan alat ukur yang lebih tepat/efektif.
Uji signifikan dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Jika r tiap butir lebih besar dari r dan nilai r positif, maka butir atau pertanyaan tersebut dikatakan valid. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan uji dua sisi, taraf signifikan 5% dengan df = n-5.
(30)
Jika rhitung > rtabel maka Ho ditolak dan Ha diterima (signifikan). Jika rhitung < rtabel maka Ho diterima dan Ha ditolak (tidak signifikan).
3.7.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dimaksudkan untuk mengetahui adanya ukuran dalam penggunaannya. Instrument yang reliable adalah instrument yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama, atau jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Uji ini juga digunakan untuk mengetahui sejauh mana pengukuran pada subjek yang sama atau dengan kata lain untuk menunjukkan adanya kesesuaian antara sesuatu yang diukur dengan alat pengukuran yang dipakai. Sesuatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Alpha Cronbach ≥ 0,60 (Gozhali, 2006: 42).
3.8 Uji Asumsi Klasik
1. Uji normalitas data bertujuan untuk melihat apakah dalam sebuah model regresi variabel dependen dan independen memiliki distribusi normal atau tidak. Untuk menguji normalitas data adalah dengan menggunakan Kolmogorov- Smirnov dimana kriteria ini untuk menentukan normal atau tidaknya data, dilihat dari nilai probabilitasnya. Jika nilai Kolmogorov-Smirnov tidak signifikan (Asymp.Sig. (2-tailed)>α0,05) maka data adalah normal.
(31)
2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan linier yang sempurna diantara variabel-variabel bebas dalam model regresi.Untuk mengetahui ada atau tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya Tolerance Value dan Variance Inflation Faktor (VIF) melalui program statistik. Kriteria yang dipakai adalah apabila nilai Tolerence> 0,1 atau nilai VIF< 5, maka tidak terjadi multikolinearitas, di mana:
a. Tolerance value< 0,1 atau VIF> 5 = terjadi multikolinearitas b. Tolerance value> 0,1 atau VIF< 5 = tidak terjadi multikolinearitas 3. Uji Heteroskedastisitas
Bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual suatu pengamatan ke pengamatan yang tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Uji heteroskedastisitas juga pada prinsipnya ingin menguji apakah sebuah grup mempunyai varians yang samadiantara anggota grup tersebut. Jika probabilitasnya signifikannya di atas tingkat kepercayaan 5% dapat disimpulkan model regresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.
(32)
Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan perhitungan regresi linier berganda Regresi linier berganda yaitu persepsi kemanfaatan, kemudahan penggunaan, resiko, dan kesesuaian dengan model persamaan sebagai berikut : Y = α + β1X1 + β2 X2 + β3X3 + β4X4 + ε
Keterangan :
α = koefisien konstanta
β1, β2, β3, β4 = koefisien regresi
x1 = Persepsi kemanfaatan
x2 = Kemudahan dalam penggunaan
x3 = Risiko
x4 = Kesesuaian
Y = Minat menggunakan mobile banking
ε = error
3.10 Uji Hipotesis 1. Uji Parsial ( uji t)
Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh suatu variabel independen sacara individual menerangkan variasi variabel dependen. Hipotesis yang digunakan :
Ho: bi < 0, maka variabel independen (Pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi resiko dan persepsi kesesuaian) tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (minat menggunakan mobile banking).
(33)
Ho: bi > 0, maka variabel independen (Pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi resiko dan persepsi kesesuaian) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pengaruh dependen (minat menggunakan
mobile banking).
Cara melakukan uji t dengan tingkat signifikan (α) = 0,05 adalah dengan membandingkan t hitung dengan t tabel. Apabila t tabel > t hitungnya maka Ho diterima dan Ha ditolak, sedangkan apabila t tabelnya < t hitungnya maka Ho ditolak dan Ha diterima.
2. Uji Simultan ( Uji F )
Jika H₀ : b₁ = b₂ = 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas yaitu persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi risiko, persepsi kesesuaian. Sebaliknya jika H₀
: b₁ ≠ b₂ ≠ 0, artinya secara serentak mempunyai pengaruh positif dan signifikan
dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Kriteria penerimaan/penolakan hipotesis dengan tingkat signifikan (α) = 0.05 ditentukan sebagai berikut:
a. Jika tingkat signifikan F hitung > 0.05 maka H0 diterima atau Ha ditolak. b. Jika tingkat signifikan F hitung ≤ 0.05 maka H0 ditolak atau Ha diterima.
3. Koefisien Determinasi
Nilai koefisien determinasi adalah diantara nilai nol dan satu. Nilai R yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti
(34)
variabel-variabel independen memeberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk variasi variabel dependen.
Pada intinya, koefisien determinasi mengukur seberapa jauh variabel independen menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Apabila hasil R mendekati 1 maka hasil tersebut mengidentifikasikan korelasi yang sangat kuat antara variabel bebas dengan variabel terikat. Namun apabila hasil R mendekati 0 berarti mengidentifikasikan korelasi yang lemah antara variabel bebas dengan variabel terikat (Ghozali,2009).
(35)
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk adalah salah satu bank milik pemerintah. Pada awalnya BRI didirikan di Purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja dengan namaHulp- en Spaarbank der Inlandsche Bestuurs Ambtenaren atau Bank Bantuan dan Simpanan Milik Kaum Priyayi yang berkebangsaan Indonesia (pribumi). Berdiri tanggal 16 Desember 1895, yang kemudian dijadikan sebagai hari kelahiran BRI.
Pada periode setelah kemerdekaan RI, berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 1 tahun 1946 Pasal 1 disebutkan bahwa BRI adalah sebagai Bank Pemerintah pertama di Republik Indonesia. Dalam masa perang mempertahankan kemerdekaan pada tahun 1948, kegiatan BRI sempat terhenti untuk sementara waktu dan baru mulai aktif kembali setelah perjanjian Renville pada tahun 1949 dengan berubah nama menjadi Bank Rakyat Indonesia Serikat. Pada waktu itu melalui PERPU No. 41 tahun 1960 dibentuklah Bank Koperasi Tani dan Nelayan (BKTN) yang merupakan peleburan dari BRI, Bank Tani Nelayan dan
Nederlandsche Maatschappij (NHM). Kemudian berdasarkan Penetapan Presiden (Penpres) No. 9 tahun 1965, BKTN diintegrasikan ke dalam Bank Indonesia dengan nama Bank Indonesia Urusan Koperasi Tani dan Nelayan.
Setelah berjalan selama satu bulan, keluar Penpres No. 17 tahun 1965 tentang pembentukan bank tunggal dengan nama Bank Negara Indonesia. Dalam ketentuan baru itu, Bank Indonesia Urusan Koperasi, Tani dan Nelayan (eks
(36)
BKTN) diintegrasikan dengan nama Bank Negara Indonesia unit II bidang Rural, sedangkan NHM menjadi Bank Negara Indonesia unit II bidang Ekspor Impor (Exim).
Berdasarkan Undang-Undang No. 14 tahun 1967 tentang Undang-undang Pokok Perbankan dan Undang-undang No. 13 tahun 1968 tentang Undang-undang Bank Sentral, yang intinya mengembalikan fungsi Bank Indonesia sebagai Bank Sentral dan Bank Negara Indonesia Unit II Bidang Rular dan Ekspor Impor dipisahkan masing-masing menjadi dua Bank yaitu Bank Rakyat Indonesia dan Bank Ekspor Impor Indonesia. Selanjutnya berdasarkan Undang-undang No. 21 tahun 1968 menetapkan kembali tugas-tugas pokok BRI sebagai bank umum.
Sejak 1 Agustus 1992 berdasarkan Undang-Undang Perbankan No. 7 tahun 1992 dan Peraturan Pemerintah RI No. 21 tahun 1992 status BRI berubah menjadi perseroan terbatas. Sampai sekarang PT. BRI (Persero) yang didirikan sejak tahun 1895 tetap konsisten memfokuskan pada pelayanan kepada masyarakat kecil, diantaranya dengan memberikan fasilitas kredit kepada golongan pengusaha kecil. Hal ini antara lain tercermin pada perkembangan penyaluran KUK (Kredit Usaha Kecil) pada tahun 1994 sebesar Rp. 6.419,8 milyar yang meningkat menjadi Rp. 8.231,1 milyar pada tahun 1995 dan pada tahun 1999 sampai dengan bulan September sebesar Rp. 20.466 milyar.
Kemudian PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk pada 10 November 2003 lalu, mencatat sejarah dengan melakukan pencatatan perdana sahamnya di Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan Bursa Efek Surabaya (BES). Bank BRI secara resmi tercatat sebagai emiten di BEJ dan BES dengan nama saham BBRI. Selain melakukan pencatatan saham perdana di BEJ dan BES, Bank BRI juga melakukan
(37)
refund, distribusi surat konfirmasi penjatahan kepada investor, distribusi saham secara elektronik serta melakukan pembayaran kepada pemerintah dan emiten.
Pemerintah selaku pemilik saham tunggal BRI melepas sampai 30 persen sahamnya di BRI kepada publik melalui pasar modal. Seiring dengan perkembangan dunia perbankan yang semakin pesat maka sampai saat ini Bank Rakyat Indonesia mempunyai unit kerja yang berjumlah 4.447 buah, yang terdiri dari 1 Kantor Pusat BRI, 12 Kantor Wilayah, 12 Kantor Inspeksi /SPI, 170 Kantor Cabang (dalam negeri), 145 Kantor Cabang Pembantu, 1 Kantor Cabang Khusus, 1 New York Agency, 1 Caymand Island Agency, 1 Kantor Perwakilan Hongkong, 40 Kantor Kas Bayar, 6 Kantor Mobil Bank, 193 P.POINT, 3.705 BRI UNIT dan 357 Pos Pelayanan Desa.
4.1.2
Visi BRI adalah menjadi bank komersial terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah. Dalam mewujudkan visinya, BRI telah menetapkan tiga misi, yaitu:
1. Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang perkembangan ekonomi masyarakat;
2. Memberikan pelayanan prima kepada semua nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dengan melaksanakan Good Corporate Governance;
(38)
3. Memberikan keuntungan dan manfaat optimal kepada pihak-pihak yang berkepentingan. NOKEP: S-16/DIR/SSS/SDM/04/99 Tanggal 26 April 1999.
4.1.3 Prinsip Good Corporate Governance yang diterapkan oleh BRI
Penerapan prinsip Good Corporate Governance (GCG) yang dilaksanakan BRI adalah:
1. Transparansi (Transparancy)
Keterbukaan dalam melaksanakan proses pengambilan keputusan dan keterbukaan mengemukakan informasi materiil dan relevan mengenai perusahaan.
2. Transparansi (Accountability)
Kejelasan fungsi, pelaksanaan dan pertanggungjawaban organ sehingga pengelolaan perusahaan terlaksana secara efektif;
3. Pertanggungjawaban (Responsibility)
Kesesuaian di dalam pengelolaan perusahaan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip korporasi yang sehat;
4. Kemandirian (Independence)
Suatu keadaan di mana perusahaan dikelola secara profesional tanpa benturan kepentingan dan pengaruh atau tekanan dari pihak manapun yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip korporasi yang sehat;
(39)
5. Kewajaran (Fairness)
Keadilan dan kesetaraan di dalam memenuhi hak-hak stakeholders yang timbul berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. NOKEP: S.44-DIR/9/1983 Tanggal 1 Oktober 1983.
4.1.4 Struktur Organisasi PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Organisasi merupakan alat atau wadah yang digunakan oleh perusahaan guna merealisir tujuan yang telah digariskan.Tujuan utama dalam pembentukan struktur organisasi adalah untuk mengkoordinasikan semua kegiatan, baik secara fisik maupun non fisik yang diarahkan pada pencapaian tujuan.Dalam mewujudkan usaha-usaha perusahaan diperlukan suatu kegiatan terarah sehingga pelaksanaan tugas dapat dilaksanakan secara tertib dan lancar berpedoman kepada perangkat-perangkat organisasi yang telah ditentukan.
Berikut ini adalah struktur organisasi kantor cabang Bank Rakyat Indonesia :
Kantor Cabang yang dipimpin oleh Pinca (Pimpinan Cabang) bertanggung jawab kepada Pinwil/Wapinwil (Pimpinan Wilayah). Pinca membawahi :
1. Manajer Pemasaran, membawahi :
a. Account Officer b. Funding Officer
c. Mantri Badan Kredit Desa (BKD)
d. Tenaga Pengawas Tempat Pelayanan Simpan Pinjam (TPSP) 2. Manager Operasional, membawahi :
a. Asisten Manajer Operasional, membawahi :
(40)
a) Unit Pelayanan Nasabah (UPN)
b)Administrasi Dana dan Jasa a. Pelayanan Devisa
a) Supervisor Pelayanan Kas, membawahi : (1) Kasir Induk
(2) Teller (Tunai, Tapsun, Kliring)
(3)Payment Point
b. Fungsi Entri Data
3. Supervisor Administrasi Kredit, terdiri dari fungsi-fungsi : a. Operasional Kredit Umum
b. Operasional Kredit Tapsun c. Portofolio
4. Koordinator Akuntansi dan Laporan, terdiri dari fungsi-fungsi : a. Verifikator
b. Petugas Laporan c. Petugas 1 F/Poska d. Operator
e. Arsip
5. Supervisor Pelayanan Intern, terdiri dari fungsi-fungsi : a. Sekretariat
b. Personalia/SDM c. Logistik
(41)
5. Manajer Bisnis Mikro, membawahi :
a. Asisten Manajer Bisnis Mikro, membawahi :
b. Supervisor Administrasi Unit, terdiri dari fungsi-fungsi : 1) 1)Petugas Administrasi Unit (PAU)
2) Petugas Rekonsiliasi Unit (PRU) 3) Pegawai Cadangan
4) Tim Kurir Kas 6. Kepala BRI Unit, membawahi :
a. Mantri
b. Deskman c. Teller
d. BRI Unit dapat membawahi Pos Khusus, Pos Pelayanan desa, dan Payment Point
7. Pengawas Internal Cabang
Pengawas Internal Cabang bertanggung jawab langsung kepada Pinca dalam melakukan pengawasan intern, yang untuk keadaan tertentu wajib lapor langsung kepada Pinwil.
8. Pemimpin Cabang Pembantu
Pemimpin cabang pembantu bertanggung jawab langsung kepada Pimpinan Cabang (Pinca) induknya dengan membawahi fungsi-fungsi:
a. Account Officer
b. Supervisor, membawahi : 1) Teller
(42)
3) Payment Point
c. Petugas Administrasi Kredit d. Fungsi Pelayanan Intern
4.2 Penyajian Data
4.2.1. Deskripsi Karakteristik Responden
Karakteristik responden merupakan salah satu variabel yang diperhitungkan dalam suatu penelitian.Hal ini diperlukan dalam menjelaskan jawaban-jawaban pada kuesioner yang diberikan kepada responden.Adapun karakteristik responden dalam penelitian ini meliputi umur, jenis kelamin, status, pekerjaan dan perangkat yang digunakan.
1. Umur
Tabel 4.1 Umur
No Umur Jumlah Persentase
1. 20-30 41 50%
2. 31-40 5 6,1%
3. 41-50 30 36,6%
4. >51 6 7,3%
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa mayoritas pengguna mobile banking adalah kisaran usia 20-30 tahun. Hal ini disebabkan karena nasabah dengan umur yang muda lebih mudah mengerti dengan sistem mobile banking.
(43)
2. Jenis Kelamin
Tabel 4.2 Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin Jumlah Persentase
1. Pria 36 43,9%
2. Wanita 46 56,1%
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan tabel diatas, jumlah pemakai mobile banking BRI lebih banyak wanita dibandingkan dengan pria.Hal ini menunjukkan bahwa mobile banking BRI lebih diminati oleh wanita.Tetapi pada dasarnya, jenis kelamin tidak mempengaruhi pemakaian mobile banking.
3. Status
Tabel 4.3 Status
No. Status Jumlah Persentase
1. Belum Menikah 24 29,3%
2. Sudah Menikah 58 70,7%
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa mayoritas pengguna mobile banking berstatus sudah menikah dengan jumlah persentase sebesar 70,7%. Hal ini menunjukkan bahwa mobile banking BRI lebih diminati oleh yang berstatus sudah menikah.
(44)
4. Pekerjaan
Tabel 4.4 Pekerjaan
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Wiraswasta 9 11,0%
2. Pegawai Negeri 59 72,0%
3. Pegawai Swasta 13 15,9%
4. Ibu Rumah Tangga 1 1,2%
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan tabel diatas, dapat kita ketahui bahwa responden paling banyak menjadi pemgguna mobile banking adalah nasabah yang berprofesi sebagai pegawai negeri sipil. Hal itu dapat disebabkan karena kebanyakan nasabah Bank BRI adalah berprofesi sebagai Pegawai Negeri Sipil.
4.2.2. Penyajian Data Tentang Variabel Kemanfaatan pada fitur mobile
banking BRI
Untuk mengukur variabel kemanfaatan mobile banking BRI peneliti menggunakan 2 indikator yang kemudian disajikan menjadi 3 pernyataan.Pada setiap pernyataan terdapat 5 jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut:
(45)
Tabel 4.6
Melalui mobile banking, nasabah dapat melakukan transaksi selama 24 jam
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 21 25,6%
2. Setuju 60 73,2%
3. Netral 1 1,2%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Dapat dilihat dari tabel diatas, mayoritas responden menjawab pada kategori setuju (sangat setuju dan setuju)dengan jumlah persentase 98,8% bahwa melalui mobile banking, nasabah dapat melakukan transaksi selama 24 jam. Hal ini dikarenakan melalui mobile banking nasabah dapat melakukan transaksi selama 24 jam.
Tabel 4.7
Penggunaan mobile banking dapat memungkinkan penyelesaian transaksi menjadi lebih cepat
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 17 20,7%
2. Setuju 61 74,4%
3. Netral 4 4,9%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang penggunaan mobile banking dapat memungkinkan penyelesaian transaksi menjadi lebih cepat, responden dominan memilih jawaban dikategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase 95,1%. Hal ini dikarenakan benar halnya bahwa melalui penggunaan mobile banking, penyelesaian transaksi nasabah menjadi lebih cepat.
(46)
Tabel 4.8
Nasabah dapat menghemat waktu dan biaya dengan melakukan transaksi melalui mobile banking
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 8 9,8%
2. Setuju 61 74,4%
3. Netral 13 15,9%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang nasabah dapat menghemat waktu dan biaya dengan melakukan transaksi melalui
mobile banking, responden dominan memilih jawaban dikategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase 84,1%. Hal ini dikarenakan benar halnya bahwa melalui penggunaan mobile banking, nasabah dapat menghemat waktu dan biaya.
Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Persepsi Kemanfaatan (X1)
No. Pernyataan
Skor Total Rata – Rata Ket.
SS S N TS STS
1. Melalui mobile banking,
nasabah dapat melakukan
transaksi selama 24 jam
25,6% 73,2% 1,2% 0 0 100 4.24
SANGAT BAIK
2. Penggunaan
mobile banking dapat memungkinkan penyelesaian transaksi menjadi lebih
(47)
cepat
3. Nasabah dapat
menghemat waktu dan biaya dengan
melakukan transaksi melalui mobile banking
9,8% 74,4% 15,9% 0 0 100 3,94 BAIK
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
4.2.3 Penyajian Data Tentang Persepsi Kemudahan Penggunaan (X2)
Untuk mengukur variabel kemudahan penggunaan peneliti menggunakan 2 indikator yang kemudian disajikan menjadi 3 pernyataan.Pada setiap pernyataan terdapat 5 jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut :
Tabel 4.10
Mempelajari Fitur Mobile Banking Merupakan Hal Yang Mudah Bagi Saya
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 4 4,9%
2. Setuju 72 87,8%
3. Netral 6 7,3%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang mempelajari fitur mobile banking merupakan hal yang mudah bagi saya, responden dominan memilih jawaban dikategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase 92,7%..
(48)
Tabel 4.11
Menurut Saya Fitur Mobile Banking Mudah Digunakan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 14 17,1%
2. Setuju 61 74,4%
3. Netral 5 6,1%
4. Tidak Setuju 2 2,4%
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang Fitur
Mobile Banking Mudah Digunakan, responden dominan memilih jawaban dikategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase 91,5%. Hal ini disebabkan karena kemudahan sistem yang ditawarkan oleh fitur mobile banking.
Tabel 4.12
Fitur Mobile BankingMemiliki Banyak Menu dan Kegunaan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 6 7,3%
2. Setuju 63 76,8%
3. Netral 9 11%
4. Tidak Setuju 4 4,9%
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang Fitur
Mobile Banking memiliki banyak menu dan kegunaan, responden dominan memilih jawaban pada kategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase 84,1%. Hal ini dikarenakan benar halnya bahwa fitur mobile banking
(49)
Tabel 4.13
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Persepsi Kemudahan Penggunaan (X2)
No. Pernyataan Skor Total Rata –
Rata Ket.
SS S N TS STS
1. Mempelajari fitur mobile banking
merupakan hal yang mudah bagi saya
4,9% 87,8% 7,3% 0 0 100 3,98 BAIK
2. Menurut Saya
fitur mobile banking mudah digunakan
17,1% 74,4% 6,1% 2,4% 0 100 4,06 BAIK
3. Fitur Mobile Banking
memiliki
banyak menu dan kegunaan
7,3% 76,8% 11% 4,9% 0 100 3,87 BAIK
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
4.2.4 Penyajian Data Tentang Persepsi Resiko (X3)
Untuk mengukur variabel resiko menggunakan 2 indikator yang kemudian disajikan menjadi 4 pernyataan.Pada setiap pernyataan terdapat 5 jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang tealh disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut :
(50)
Tabel 4.14
Transaksi Melalui Mobile Banking Tidak Memiliki Risiko Yang Tinggi
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 16 19,5%
2. Setuju 63 76,8%
3. Netral 3 3,7%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang transaksi melalui mobile banking tidak memiliki resiko yang tinggi, responden dominan memilih jawaban pada kategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase sebesar 96,3%.
Tabel 4.15
Transaksi Dengan Menggunakan Mobile Banking Memiliki Keamanan Yang Tinggi
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 9 11%
2. Setuju 65 79,3%
3. Netral 8 9,8%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang transaksi dengan menggunakan mobile banking memiliki kesamaan yang tinggi, responden dominan memilih jawaban dengan kategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase sebesar 90,3%.
(51)
Tabel 4.16
Gangguan Dalam Layanan Mobile Banking sangat rendah
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 20 24,4%
2. Setuju 59 72,0%
3. Netral 3 3,7%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang gangguan dalam layanan mobile banking sangat rendah, responden dominan memilih jawaban dengan kategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase 96,4%.
Tabel 4.17
Sebab Bank Menjamin Kebutuhan Nasabah Yang Melakukan Transaksi Melalui Mobile Banking
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 17 20,7%
2. Setuju 64 78,0%
3. Netral 1 1,2%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang sebab bank menjamin kebutuhan nasabah yang melakukan transaksi melalui mobile banking, responden dominan memilih jawaban dengan kategori setuju (saangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase sebesar 98,7%..
(52)
Tabel 4.18
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Resiko (X3)
No. Pernyataan Skor Total Rata –
Rata Ket.
SS S N TS STS
1. Transaksi Menggunakan
Mobile Banking
tidak memiliki resiko yang tinggi
19,5% 76,8% 3,7% 0 0 100 4.16 BAIK
2. Transaksi dengan menggunakan Mobile Banking memiliki kemaanan yang tinggi
9% 65% 8% 0 0 100 4,01 BAIK
3. Gangguan Dalam Layanan
Mobile Banking
Sangat Rendah
20% 59% 3% 0 0 100 4,21
SANGAT BAIK
4. Sebab Bank
Menjamin Kebutuhan Nasabah Yang Melakukan Transaksi Menggunakan Mobile Banking
17% 64% 1% 0 0 100 4,20 BAIK
4.2.5 Penyajian Data Tentang Persepsi Kesesuaian (X4)
Untuk mengukur variabel kesesuaian menggunakan 2 indikator yang kemudian disajikan menjadi 2 pernyataan.Pada setiap pernyataan terdapat 5 jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang tealh disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut :
(53)
Tabel 4.19
Fitur Mobile Banking BRI Sesuai Dengan Kebutuhan Saya
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 9 11%
2. Setuju 73 89%
3. Netral 3 3,7%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang fitur
mobile banking BRI sesuai dengan kebutuhan saya, responden dominan memilih jawaban dengan kategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase sebesar 90% dikarenakan melalui fitur mobile banking BRI nasabah dapat melakukan aktivitas banking sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Tabel 4.20
Fitur Mobile Banking BRI Memiliki Ketersediaan Sistem Yang Baik Sehingga Dapat Memenuhi Kebutuhan Transaksi Perbankan Saya
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 8 9,8%
2. Setuju 61 74,4%
3. Netral 13 15,9%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang Fitur
Mobile Banking BRI memiliki ketersediaan sistem yang baik sehingga dapat memenuhi kebutuhan transaksi perbankan saya, responden dominan memilih jawaban dengan kategori setuju dengan jumlah persentase sebesar 85,2%..
(54)
Tabel 4.21
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesesuaian (X4)
No. Pernyataan Skor Total Rata –
Rata Ket.
SS S N TS STS
1. Fitur Mobile
Banking BRI
Sesuai Dengan Kebutuhan Saya
11% 89% 0 0 0 100 4.11 BAIK
2. Fitur Mobile Banking BRI Memiliki Ketersediaan Sistem Yang Baik Sehingga Dapat Memenuhi Kebutuhan Transaksi Perbankan Saya
9,8% 74,4% 15,9% 0 0 100 3,94 BAIK
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
4.2.6 Penyajian Data Tentang Minat Menggunakan Mobile Banking (Y)
Untuk mengukur variabel minat menggunakan mobile banking
menggunakan 3 indikator yang kemudian disajikan menjadi 3 pernyataan. Pada setiap pernyataan terdapat 5 jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang tealh disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut :
Tabel 4.22
Saya Tertarik Untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 24 29,3%
2. Setuju 58 70,7%
3. Netral 0 0
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
(55)
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang saya tertarik untuk menggunakan layanan mobile banking, responden secara keseluruhan memilih jawaban dengan kategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase sebesar 100%..Hal ini disebabkan karena melalui
mobile banking kegiatan perbankan nasabah menjadi lebih praktis. Tabel 4.23
Saya Berencana Akan Menggunakan Mobile Banking Dalam Bertransaksi
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 13 15,9%
2. Setuju 59 72%
3. Netral 10 12,2%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang saya berencana akan menggunakan mobile banking dalam bertransaksi, responden dominan memilih jawaban dengan kategori setuju (sangat setuju dan setuju) dengan jumlah persentase sebesar 87%. Hal ini disebabkan karena melalui mobile banking kegiatan perbankan nasabah menjadi lebih mudah dan praktis.
Tabel 4.24
Saya Mendapatkan Dukungan Dari Rekan-Rekan Dan Keluarga Untuk Menggunakan Mobile Banking
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju 15 18,3%
2. Setuju 59 72%
3. Netral 8 9,8%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 82 100%
(56)
Berdasarkan data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang saya mendapatkan dukungan dari rekan-rekan dan keluarga untuk menggunakan
mobile banking, responden dominan memilih jawaban dengan kategori setuju dengan jumlah persentase sebesar 90,3%. Hal ini disebabkan karena melalui
mobile banking kegiatan perbankan nasabah menjadi lebih praktis. Tabel 4.25
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Minat Menggunakan Mobile
Banking (Y)
No. Pernyataan Skor Total Rata –
Rata Ket.
SS S N TS STS
1. Saya Tertarik
Untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking
29,3% 70,7% 0 0 0 100 4.29 BAIK
2. Saya Berencana Akan
Menggunakan
Mobile Banking
Dalam Bertransaksi
13% 59% 10% 0 0 100 4,04 BAIK
3. Saya Mendapat Dukungan Dari Rekan-Rekan Dan Keluarga Untuk Menggunakan Mobile Banking
18,3% 72% 9,8% 0 0 100 4,09 BAIK
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
4.3 Analisis Data
4.3.1 Uji Validitas dan Uji Realibilitas 1. Variabel Kemanfatan (X1)
Hasil penelitian agar memiliki tingkat validitas yang baik maka setiap variabel yang digunakan harus diuji kecermatannya. Metode yang digunakan adalah dengan membandingkan antara nilai (r hitung) dari variabel penelitian
(57)
dengan r tabel. Apabila nilai r hitung > r tabel berarti data variabel penelitian dinyatakan valid.
Tabel 4.26
Uji Validitas Kemanfaatan (X1) Corrected Item
Total
Correlation ( r tabel ) Validitas
( r hitung )
Butir 1 0.503 0.2172 Valid
Butir 2 0.608 0.2172 Valid
Butir 3 0.670 0.2172 Valid
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Kolom corrected item total correlation menunjukkan nilai r hitung dan kuesioner dibagikan kepada 82 orang responden. Pada tingkat signifikan 5% dengan n = 82, maka r tabel sebesar 0.2172. Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai
corrected item total correlation (r hitung) lebih besar daripada r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid.
Untuk pengujian reliabilitas dilihat pada Tabel 4.27 dibawah. Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60 (Ghozali, 2005), maka berdasarkan kriteria perbandingan tersebut secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrumen penelitian.
Tabel 4.27
Uji Reliabilitas Kemanfaatan (X1)
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
(58)
Nilai koefisien reliabilitas (Alpa Cronbach) di atas adalah sebesar 0.687.Dengan demikian demikian dapat dikemukakan bahwa nilai (Alpa Cronbach) 0.687> 0.60, sehingga dikemukakan kesimpulan bahwa instrumen merupakan instrumen yang reliabel.
9. Variabel Kemudahan Penggunaan (X2) Tabel 4.28
Uji Validitas Kemudahan Penggunaan (X2) Corrected Item
Total
Correlation ( r tabel ) Validitas
( r hitung )
Butir 1 0.379 0.2172 Valid
Butir 2 0.673 0.2172 Valid
Butir 3 0.649 0.2172 Valid
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Kolom corrected item total correlation menunjukkan nilai r hitung dan kuesioner dibagikan kepada 82 orang responden. Pada tingkat signifikan 5% dengan n = 82, maka r tabel sebesar 0.2172. Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai
corrected item total correlation (r hitung) lebih besar daripada r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid.
Untuk pengujian reliabilitas dilihat pada Tabel 4.29 dibawah. Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60 (Ghozali, 2005), maka berdasarkan kriteria perbandingan tersebut secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrument penelitian.
(59)
Tabel 4.29
Uji Reliabilitas Kemudahan Penggunaan (X2)
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Nilai koefisien reliabilitas (Alpa Cronbach) di atas adalah sebesar 0.672.Dengan demikian demikian dapat dikemukakan bahwa nilai (Alpa Cronbach) 0.672 > 0.60, sehingga dikemukakan kesimpulan bahwa instrumen merupakan instrumen yang reliabel.
10. Variabel Resiko (X3)
Tabel 4.30
Uji Validitas Resiko(X3) Corrected Item
Total
Correlation ( r tabel ) Validitas
( r hitung )
Butir 1 0.540 0.2172 Valid
Butir 2 0.611 0.2172 Valid
Butir 3 0.684 0.2172 Valid
Butir 4 0.503 0.2172 Valid
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Kolom corrected item total correlation menunjukkan nilai r hitung dan kuesioner dibagikan kepada 82 orang responden. Pada tingkat signifikan 5% dengan n = 82, maka r tabel sebesar 0.2172. Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai
corrected item total correlation (r hitung) lebih besar daripada r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid.
Untuk pengujian reliabilitas dilihat pada Tabel 4.29 dibawah. Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
(60)
(Ghozali, 2005), maka berdasarkan kriteria perbandingan tersebut secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrument penelitian.
Tabel 4.31
Uji Reliabilitas Resiko (X3)
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Nilai koefisien reliabilitas (Alpa Cronbach) di atas adalah sebesar 0.711.Dengan demikian demikian dapat dikemukakan bahwa nilai (Alpa Cronbach) 0.711> 0.60, sehingga dikemukakan kesimpulan bahwa instrumen merupakan instrumen yang reliabel.
11. Variabel Kesesuaian (X4)
Tabel 4.32
Uji Validitas Kesesuaian(X4) Corrected Item
Total
Correlation ( r tabel ) Validitas
( r hitung )
Butir 1 0.683 0.2172 Valid
Butir 2 0.891 0.2172 Valid
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Kolom corrected item total correlation menunjukkan nilai r hitung dan kuesioner dibagikan kepada 82 orang responden. Pada tingkat signifikan 5% dengan n = 82, maka r tabel sebesar 0.2172. Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai
corrected item total correlation (r hitung) lebih besar daripada r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
(61)
Untuk pengujian reliabilitas dilihat pada Tabel 4.33 dibawah. Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60 (Ghozali, 2005), maka berdasarkan kriteria perbandingan tersebut secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrument penelitian.
Tabel 4.33
Uji Reliabilitas Kesesuaian (X4)
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Nilai koefisien reliabilitas (Alpa Cronbach) di atas adalah sebesar 0.824.Dengan demikian demikian dapat dikemukakan bahwa nilai (Alpa Cronbach) 0.824> 0.60, sehingga dikemukakan kesimpulan bahwa instrumen merupakan instrumen yang reliabel.
12. Variabel Minat Menggunakan Mobile Banking (Y) Tabel 4.34
Uji Validitas Minat Menggunakan Mobile Banking (Y) Corrected Item
Total
Correlation ( r tabel ) Validitas
( r hitung )
Butir 1 0.496 0.2172 Valid
Butir 2 0.705 0.2172 Valid
Butir 3 0.720 0.2172 Valid
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Kolom corrected item total correlation menunjukkan nilai r hitung dan kuesioner dibagikan kepada 82 orang responden. Pada tingkat signifikan 5% dengan n = 82, maka r tabel sebesar 0.2172. Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
(62)
corrected item total correlation (r hitung) lebih besar daripada r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid.
Untuk pengujian reliabilitas dilihat pada Tabel 4.33 dibawah. Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60 (Ghozali, 2005), maka berdasarkan kriteria perbandingan tersebut secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrument penelitian.
Tabel 4.35
Uji Reliabilitas Minat Menggunakan Mobile Banking(Y)
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Nilai koefisien reliabilitas (Alpa Cronbach) di atas adalah sebesar 0.734.Dengan demikian demikian dapat dikemukakan bahwa nilai (Alpa Cronbach) 0.734> 0.60, sehingga dikemukakan kesimpulan bahwa instrumen merupakan instrumen yang reliabel.
4.3.2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas (kemanfaatan, kemudahan penggunaan, resiko, kesesuaian) terhadap variabel terikat (minat menggunakan mobile banking) yang dilakukan pada 82 responden pengguna mobile banking.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
(63)
Tabel 4.36 Coefficients
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) ,591 1,823 ,324 ,746
Kemanfaatan ,119 ,107 ,105 1,114 ,269
Kemudahan
Penggunaan ,457 ,103 ,424 4,423 ,000
Risiko ,301 ,080 ,331 3,781 ,000
Kesesuaian ,137 ,129 ,093 1,064 ,290
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Berdasarkan hasil pengolahan data penelitian dengan menggunakan
software statistic, pada Tabel 4.36, dapat dirumuskan model persamaan regresi berganda sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e
Y = 0,591 + 0,119X1 + 0,457X2 + 0,301X3 + 0,137X4 Dimana :
Y = Minat Menggunakan Mobile Banking
a = konstanta dari keputusan regresi
b1 = koefisien regresi dari variabel X1 (kemanfaatan)
b2 = koefisien regresi dari variabel X2 (Kemudahan Penggunaan) b3= koefisien regresi dari variabel X3 (Risiko)
b4= koefisien regresi dari variabel X4 (Kesesuaian) e = standart error
(64)
Berdasarkan persamaan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Konstanta (a) = 0,591 Ini menunjukkan tingkat konstan, dimana jika variabel kemanfaatan (X1), kemudahan penggunaan (X2), resiko (X3), kesesuaian (X4) adalah 0, maka minat menggunakan mobile banking (Y) 0,591 dengan asumsi variabel lain tetap.
b. Koefisien b1X1 = 0,119. Ini menunjukkan bahwa variabel kemanfaatan (X1) berpengaruh secara positif terhadap minat menggunakan mobile banking, atau dengan kata lain jika variabel kemanfaatan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka minat menggunakan mobile banking akan meningkat sebesar 0,119 satuan, dengan asumsi variabel lain tetap.
c. Koefisien b2X2 = 0,457. Ini menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan (X2) berpengaruh secara positif terhadap minat menggunakan
mobile banking, atau dengan kata lain jika variabel kemudahan penggunaan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka minat menggunakan mobile banking
akan meningkat sebesar 0,457 satuan, dengan asumsi variabel lain tetap. d. Koefisien b3X3 = 0,301. Ini menunjukkan bahwa variabel resiko (X3)
berpengaruh secara positif terhadap minat menggunakan mobile banking, atau dengan kata lain jika variabel resiko ditingkatkan sebesar satu satuan, maka minat menggunakan mobile banking akan meningkat sebesar 0,301 satuan, dengan asumsi variabel lain tetap.
e. Koefisien b4X4 = 0,137. Ini menunjukkan bahwa variabel kesesuaian (X4) berpengaruh secara positif terhadap minat menggunakan mobile banking, atau dengan kata lain jika variabel kesesuaian ditingkatkan sebesar satu satuan,
(65)
maka minat menggunakan mobile banking akan meningkat sebesar 0,137 satuan, dengan asumsi variabel lain tetap.
4.3.3. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas
Uji normalitas data bertujuan untuk melihat apakah dalam sebuah model regresi variabel dependen dan independen memiliki distribusi normal atau tidak.
a. Kolmogorov Smirnov
Untuk menguji normalitas data adalah dengan menggunakan Kolmogorov-
Smirnov dimana kriteria ini untuk menentukan normal atau tidaknya data, dilihat
dari nilai probabilitasnya. Jika nilai Kolmogorov-Smirnov (Asymp.Sig. (2-tailed)>0,05) maka data adalah normal.
Tabel 4.37 Kolmogorov-Smirnov
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 82
Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation ,73095756 Most Extreme Differences Absolute ,087
Positive ,087
Negative -,076
Kolmogorov Smirnov ,087
Asymp. Sig. (2-tailed) ,192c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
(66)
Berdasarkan Tabel 4.37 diketahui bahwa nilai Asymp. Sig (2 tailed) adalah 0.192 dan diatas nilai signifikan (0,05), dengan kata lain variabel berdistribusi normal.
b. Histogram
Pada grafik histogram , dikatakan variabel berdistribusi normal pada grafik histogram yang berbentuk lonceng apabila distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau menceng ke kanan. Hasil pengujian dapat dilihat pada grafik berikut :
Gambar 4.1 Grafik Histogram
(67)
c. P – Plot
Gambar 4.2 P-Plot
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Gambar tersebut menunjukkan bahwa data menyebar disekitar garis diagonal mengikuti arah garis diagonal histogramnya menunjukkan distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.
2. Uji Heterokedastisitas
Pada prinsipnya pengujian Heterokedastisitas adalah untuk melihat apakah terjadi gangguan yang berbeda dari suatu pengamatan.Untuk mendeteksi keberadaan heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan metode formal yaitu melalui pendekatan grafik.
(68)
Gambar 4.3
Uji Heterokedastisitas Dengan Uji Glejser
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) ,398 1,120 ,355 ,723
Kemanfaatan ,179 ,066 ,322 2,726 ,80
Kemudahan
Penggunaan ,142 ,063 ,269 2,240 ,28
Risiko ,008 ,049 ,018 ,167 ,868
Kesesuaian ,100 ,079 ,138 1,263 ,211
(a) Dependent Variable: RES2
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Dari gambar 4.3 diatas diketahui bahwa nilai probabilitas setiap variabel, yakni kemanfaatan 0,80, kemudahan penggunaan 0,28, resiko 0,868 dan kesesuaian 0,211. Hal ini berarti bahwa masing-masing variabel memiliki sig > 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.
3. Uji Multikolinearitas
Multikolineritas digunakan untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi yang kuat antar variabel independen. Cara yang digunakan untuk menilainya adalah dengan melihat nilai faktor inflasi varian ( Variance Inflasi Faktor/VIF), yang tidak melebihi 4 atau 5.
Tabel 4.38
Collinearity Statistics
Collinearity Statistiks
Tolerance VIF
0,814 1.229
0,784 1.276
0,940 1,064
0,949 1,054
(69)
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa VIF < 5, maka tidak terdapat masalah mulikolinearitas dalam penelitian ini.
4.3.4 Uji Hipotesis 1. Uji t
Uji statistik t digunakan untuk mengukur seberapa jauh pengaruh variabel bebas secara individual dalam menerangkan variabel terikat. Apakah variable kemanfaatan (X1), kemudahan penggunaan (X2), resiko (X3) dan kesesuaian (X4) mempunyai pengaruh yang positif serta signifikan terhadap variabel terikat atau dependen variabel (Y) yaitu Minat Menggunakan Mobile Banking. Kriteria penerimaan/penolakan hipotesis dengan tingkat (α) = 0.05
ditentukan sebagai berikut:
a. T hitung > t table berarti H0 ditolak atau Ha diterima. b. T hitung ≤ t table berarti H0 diterima atau Ha ditolak.
Nilai t tabel dapat dilihat pada α =5% yang diperoleh dari n-k
n = jumlah sampel yaitu 82
k = jumlah variabel yang digunakan yaitu 5
T tabel dengan sampel 82, dengan probabilitas 5% dan df sebesar 77 adalah 1,66488.
(70)
Tabel 4.39 Hasil Uji T
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) ,591 1,823 ,324 ,746
Kemanfaatan ,119 ,107 ,105 1,114 ,269
Kemudahan
Penggunaan ,457 ,103 ,424 4,423 ,000
Risiko ,301 ,080 ,331 3,781 ,000
Kesesuaian ,137 ,129 ,093 1,064 ,290
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Olahan Data Statistik, 2016
Pengujian hipotesis untuk variabel kemanfaatan, kemudahan penggunaan, risiko dan kesesuaian dapat dilihat pada tabel 4.39 diatas dan dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. Variabel kemanfaatan berpengaruh secara positif tetapi tidak signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking, hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,269) > 0,05 dan nilai t hitung (1,114) < t tabel (1,98) artinya jika variabel kemanfaatan ditingkatkan maka minat menggunakan mobile banking
akan meningkat sebesar 0,119.
b. Variabel kemudahan penggunaanberpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking, hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,000) < 0,05 dan nilai t hitung (4,423) > t tabel (1,98) artinya jika variabel kemudahan penggunaan ditingkatkan maka minat menggunakan
mobile banking akan meningkat sebesar 0,457.
c. Variabel risiko berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking, hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,000) <
(1)
DAFTAR ISI
ABSTRAK...i
ABSTRACT...ii
KATA PENGANTAR...iii
DAFTAR ISI...vi
DAFTAR TABEL...ix
DAFTAR GAMBAR...xi
DAFTAR LAMPIRAN...xii
BAB I PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang ... 2
1.2Rumusan Masalah...3
1.3Tujuan Penelitian...4
1.4Manfaat Penelitian...4
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Persepsi...5
2.1.1 Unsur-Unsur Persepsi...7
2.1.2 Dinamika Persepsi...8
2.1.3 Seleksi Berdasarkan Persepsi...8
2.1.4 Pengelompokan Persepsi...9
2.2 Persepsi Kemanfaatan...12
2.3 Persepsi Kemudahan Dalam Penggunaan...12
2.4 Persepsi Resiko...13
2.4.1 Tipe Resiko...14
2.5 Persepsi Kesesuaian...15
2.6 Minat...15
2.6.1 Faktor Yang Mempengaruhi Timbulnya Minat...16
(2)
2.6.3 Macam-Macam Minat...17
2.7 Mobile Banking...18
2.8 Penelitian Terdahulu...20
2.9 Kerangka Penelitian...25
2.10 Hipotesis...26
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian...27
3.2 Lokasi Penelitian...27
3.3 Populasi dan Sampel...28
3.4 Hipotesis...29
3.5 Definisi Konsep...30
3.6 Definisi Operasional...31
3.7 Teknik Pengumpulan Data...33
3.8 Teknik Penentuan Skor...34
3.9 Teknik Analisis Data...35
3.9.1 Analisis Regresi Linier Berganda...36
3.9.2 Uji Asumsi Klasik...36
3.9.3 Uji Hipotesis...37
3.9.4 Uji Validitas...38
3.9.5 Uji Reliabilitas ... 39
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk...42
4.1.1 Visi dan Misi Bank Rakyat Indonesia...44
(3)
4.1.3 Struktur Organisasi PT. BRI (Persero) Tbk...46
4.2 Penyajian Data...49
4.2.1 Deskripsi Karakteristik Responden...49
4.2.2 Penyajian Data Tentang Variabel Kemanfaatan...52
4.2.3 Penyajian Data Tentang Persepsi Kemudahan Penggunaan...55
4.2.4 Penyajian Data Tentang Persepsi Risiko...57
4.2.5 Penyajian Data Tentang Persepsi Kesesuaian...60
4.2.6 Penyajian Data Tentang Minat Menggunakan Mobile Banking...62
4.3 Analisis Data...65
4.3.1 Uji Validitas dan Uji Realibilitas...65
4.3.2 Analisis Regresi Linier Berganda...71
4.3.3 Uji Asumsi Klasik...74
4.3.4 Uji Hipotesis...78
4.4 Pembahasan...82
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan...86
5.2 Saran...88 DAFTAR PUSTAKA
(4)
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir...24 Gambar 4.1 Grafik Histogram...73 Gambar 4.2 Grafik P-Plot...74
(5)
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pengguna Mobile Banking BRI...3
Tabel 3.1 Tabel Variabel Operasional...32
Tabel 4.1 Umur...49
Tabel 4.2 Jenis Kelamin...50
Tabel 4.3 Status...50
Tabel 4.4 Pekerjaan...51
Tabel 4.5 Kuesioner Butir I Variabel X1...52
Tabel 4.6 Kuesioner Butir II Variabel X1...53
Tabel 4.7 Kuesioner Butir III Variabel X1...53
Tabel 4.8Distribusi Jawaban Variabel X1...54
Tabel 4.9 Kuesioner Butir I Variabel X2...55
Tabel 4.10 Kuesioner Butir II Variabel X2...56
Tabel 4.11Kuesioner Butir III Variabel X2...56
Tabel 4.12Distribusi Jawaban Variabel X2...57
Tabel 4.13 Kuesioner Butir I Variabel X3...58
Tabel 4.14Kuesioner Butir II Variabel X3...58
Tabel 4.15 Kuesioner Butir III Variabel X3...59
Tabel 4.16 Kuesioner Butir IV Variabel X3...59
Tabel 4.17Distribusi Jawaban Variabel X3...60
Tabel 4.18 Kuesioner Butir I Variabel X4...61
Tabel 4.19 Kuesioner Butir II Variabel X4...61
Tabel 4.20Distribusi Jawaban Responden Variabel X4...62
(6)
Tabel 4.22 Kuesioner Butir II Variabel Y...63
Tabel 4.23 Kuesioner Butir III Variabel Y...64
Tabel 4.24Distribusi Jawaban Variabel Y...65
Tabel 4.25Uji Validitas Variabel X1...66
Tabel 4.26 Uji Realibilitas Variabel X1...66
Tabel 4.27 Uji Validitas Variabel X2...67
Tabel 4.28Uji RealibilitasVariabel X2...67
Tabel 4.29 Uji Validitas Variabel X3...68
Tabel 4.30 Uji Realibilitas Variabel X3...69
Tabel 4.31Uji Validitas Variabel X4...69
Tabel 4.32 Uji Realibilitas Variabel X4...70
Tabel 4.33 Uji Validitas Variabel Y...70
Tabel 4.34Uji Realibilitas Variabel X1...71
Tabel 4.35 Koefisien...70
Tabel 4.36 Kolmogrov-Smirnov...72
Tabel 4.37 Uji Heterokedastisitas Dengan Uji Glejser... 75
Tabel 4.38 UjiMultikolinearitas...75
Tabel 4.39 Uji t...77
Tabel 4.40 Uji F...78
Tabel 4.39 Uji t...77
Tabel 4.40 Uji F...78