BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Bengkel Barspeed Medan 4.1.1
Sejarah Singkat Perusahaan
Bengkel barspeed Medan pertama kali didirikan pada tahun 1998. Pada mulanya bengkel ini bernama MOAC Motor Sport, yang didirikan oleh bapak LINGGAM. SE. dan
pada tahun 2000, bengkel MOAC berganti nama menjadi bengkel Barspeed Medan yang didirikan oleh saudara Edwin Nst. SE. Nama Barspeed sendiri diambil dari bengkel
Barspeed Jakarta. Pemilik bengkel barspeed Medan melakukan kerja sama dengan pemilik bengkel barspeed Jakarta untuk membuka cabang bengkel di medan. Bengkel
Barspeed Medan memiliki 4 buah fasilitas perbaikan mesin, 2 buah alat perbaikan suspensi. Bengkel Barspeed Medan juga memiliki tim balap yang sudah banyak
mendapatkan gelar juara baik tingkat nasional, maupun lokal.
4.1.2 Visi, Misi dan Prinsip Perusahaan
Bengkel Barspeed Medan mempunyai visi memberikan pelayanan jasa service mobil yang bermutu. Dan memiliki misi meningkatkan dan memberikan peleyanan jasa
service mobil yang memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan dan melebihi apa yang diharapkan konsumen dalam suasana yang dipenuhi oleh perhatian, kenyamanan,
dan kepuasan. Bengkel Barspeed Medan mempunyai beberapa prinsip dalam rangka mencapai tujuan perusahaan. Yaitu : mengutamakan pelanggan, pemenuhan
kebutuhan, serta keunggulan pelayanan.
4.1.3 Struktur Organisasi
Struktur organisasi menggambarkan mekanisme-mekanisme formal dengan nama organisasi dikelola. Struktur organisasi menunjukan kerangka dan susunan
perwujudan pola tetap hubungan-hubungan antara fungsi-fungsi, bagian-bagian atau
Universitas Sumatera Utara
posisi-posisi, maupun orang-orang yang menunjukan kedudukan, tugas dan wewenang serta tanggung jawab yang berbeda-beda dalam suatu organisasi. Struktur ini
mengandung unsur-unsur spesialisasi kerja standardisasi, koordinasi, sentralisasi atau desentralisasi dalam pembuatan keputusan dan besaran satuan kerja.
Struktur organisasi suatu perusahaan terlalu kompleks untuk disajikan secara verbal, oleh karena itu diperlukan susunana-susunan, fungsi-fungsi, dan saluran
organisasi serta bagaimana hubungan didalamnya. Bengkel Barspeed Medan menggunakan struktur organisasi garis dalam hal iniwewenang berjalan menurut garis
lurus. Struktur organisasi garis ini menunjukan bahwa pimpinan perusahaan tetap merupakan pengambil keputusan yang utama dan menetapkan kebijaksanaan-
kebijaksanaan yang akan dijalankan oleh semua karyawan perusahaan. Walaupun demikian terdapat pelimpahan wewenang kepada bawahannya, pengawasan juga
dilakukan secara langsung oleh pucuk pimpinan sampai kepada karyawan yang paling rendah.
Universitas Sumatera Utara
STRUKTUR ORGANISASI BENGKEL BARSPEED MEDAN
Sumber: Bengkel Barspeed Medan 2011
4.1.4 Uraian Tugas
Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing satuan organisasi dapt diuraikan secar terperinci, kecuali untuk pemilik tidak perlu diuraikan secara terperinci karena
merupakan pimpinan puncak perusahaan dan juga sebagai pemilik saham dan pembuat PIMPINANPEMILIK
KASIR
Gambar 4.1 MANDOR BAGIAN
MESINDAN SUSPENSI
KEPALA MEKANIK MESIN
MEKANIK KEPALA LAS KETOKDAN
PENGECATAN MOBIL
ANGGOTA ANGGOTA
LASPENGECATAN MOBIL
Universitas Sumatera Utara
rencana strategis perusahaan yang berarti tidak terlalu terlibat secara langsung dalam kegiatan operasional perusahaan.
Tugas dan tanggung jawab masing-masing satuan organisasi tersebut adalah sebagai berikut :
1. Pimpinan Bengkel Memimpin, menyusun kebijaksanaan pelaksanaan, membina pelaksanaan,
mengkoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan operasional bengkel sesuai dengan peratura perundanfan yang berlaku serta visi dan misi perusahaan.
2. Kasir a. Mengaudit sistimprosedur pembayaran pada bengkel Barspeed Medan.
b. Melakukan pengawasan pengendalian terhadap mobilisasi dana. c. Membuat laporan keuanganpembukuan
3. Mandor Bagian a. Mengawasi standar pelayanan dan memantau pelaksanaannya.
b. Melaksanakan pembinaan etika profesi, mengatur kewenangan profesi anggotanya
c. Melakukan pengembangan dalam bidang pengerjaan suatu masalah pada mobil terutama dalam penggunaan teknologi dalam bidang service mobil.
d. Mengawasi penggunaan fasilitas bengkel. 4. Pekerja Bagian
a. Meliputi pekerjaan mesin mobil, suspensi mobil, dan pengecatan mobil.
b. Memberi pelayanan kepada para pelanggan
c. Mengkoordinasi semua keinginan dan kebutuhan pelanggan.
Pada setiap bagian dalam bengkel, pimpinan harus selalu mengarahkan dan
Universitas Sumatera Utara
mengawasi anggotanya agar dapat melakukan tugasnya dengan benar dan penuh tanggung jawab. Adapun jumlah tenaga kerja masing-masing bagian adalah :
Tabel 4.1 Jumlah Tenaga Kerja Bengkel Barspeed Medan
Jenis Pekerjaan JumlahOrang
Petugas suspensi mobil Petugas mesin mobil
Petugas pemeriksa mobil Petugas kasir
Petugas Cat mobil Petugas las
8 10
2 2
9 4
Total 35
Sumber: bengkel Barspeed Medan
{
2011
4.1.5 Fasilitas dan Pelayanan
Kategori