kami yang bertugas di Crisis Center QZ8501 kemarin viaghf_ togetherwestand
chiprstory.comli252847 19 Februari 2015
5. Terima kasih atas dukungan yang Anda berikan. Kini, kami siap melanjutkan mimpi Anda.
togetherwestand 20 Februari 2015
Melalui kicauan-kicauan di atas, pihak AirAsia mencoba untuk membangun pesan yang lebih empatik. Selain menunjukkan rasa duka atas musibah yang terjadi, AirAsiaId mencoba untuk
menunjukkan bahwa korban dan keluarganya adalah prioritas mereka pada periode ini, kesediaan orang untuk bekerja secara sukarela menolong orang lain adalah sebuah kekuatan, dan bahwa
AirAsia mulai bersiap untuk beranjak dari situasi sulit untuk mencapai tujuan-tujuan mereka berikutnya, terutama dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Meski frekuensinya
sedikit dan ruangnya terbatas maksimum 140 karakter, kicauan semacam ini bisa memberikan selingan yang menampakkan sisi manusiawi dari perusahaan, terutama pada saat terjadinya
sebuah musibah.
C. Analisis Teks 2: Akun Twitter AirAsia AirAsia
Tabel 2 Tweet AirAsia
28 Desember 2014 – 28 Februari 2015 No
Tanggal Kicauan Tweet
1 6 Februari 2015
Fot the latest updates on QZ 8501, kindly refer to airasia.com. Thank you 2
4 Februari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 4
th
February 2015 19:00 PM GMT+7
on.fb.me1uX1l2r 3
3 Februari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 3
th
February 2015 10:00 PM GMT+7
on.fb.me18Kj127 4
2 Februari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 2
nd
February 2015 6:30 PM GMT+7
on.fb.me1EZ7SVB
5 1 Februari 2015
AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 1
st
February 2015 6:30 PM GMT+7
on.fb.me18EN0Zb 6
31 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 31
st
January 2015 6:30 PM GMT+7
on.fb.me1vk1qZj 7
30 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 30
th
January 2015 8:30 PM GMT+7
on.fb.me1zdMuM9 8
29 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 29
th
January 2015 5:30 PM GMT+7
on.fb.me1ErDqWE 9
28 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 28
th
January 2015 9:00 PM GMT+7
on.fb.me15lp4Tc 10
27 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 27
th
January 2015 7:30 PM GMT+7
on.fb.me18oA75A 11
26 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 26
th
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1EM2h50 12
25 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 25
th
January 2015 9:00 PM GMT+7
on.fb.me1BploQ1 13
24 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 24
th
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1taznu2 14
23 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 23
rd
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me15DBLiA 15
22 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 22
nd
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1unjJqc 16
21 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 21
st
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me15tupOs 17
20 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 20
th
January 2015 9:30 PM GMT+7
on.fb.me1sVPU4W 18
19 januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 19
th
January 2015 8:30 PM GMT+7
on.fb.me1Cs6GrZ 19
18 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 18
th
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1Cc6Gyj 20
17 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 17
th
January 2015 7:00 PM GMT+7
on.fb.me1Czfv3E 21
16 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 16
th
January 2015 10:00 PM GMT+7
on.fb.me14IB3z9 22
15 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 15
th
January 2015 9:00 PM GMT+7
on.fb.me1B5UMai 23
14 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 14
th
January 2015 10:00 PM GMT+7
on.fb.me14zAibC 24
13 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 13
th
January 2015 9:00 PM GMT+7
on.fb.me1DDnaBE 25
12 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 12
th
January 2015 10:00 PM GMT+7
on.fb.me1ybtZpy
26 11 Januari 2015
AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 11
th
January 2015 9:00 PM GMT+7
on.fb.me1yUiV2M 27
10 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 10
th
January 2015 9:00 PM GMT+7
on.fb.me14EDgMo 28
9 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 9
th
January 2015 7:00 PM GMT+7
on.fb.me1KrXABi 29
8 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 8
th
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1wwfNo5 30
7 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 7
th
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1AEGADD 31
6 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 6
th
January 2015 20:00 HRS LT GMT+7
on.fb.me1AAnT4b 32
5 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 5
th
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1DpbgIG 33
4 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 4
th
January 2015 10:00 PM GMT+7
on.fb.me1Cc6Gyj 34
3 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 3
rd
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1yjK8vE 35
2 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 2
nd
January 2015 21:00 PM GMT+7
on.fb.me1xe7BNI 36
1 Januari 2015 AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of 1
st
January 2015 8:00 PM GMT+7
on.fb.me1vJFoJA 37
31 Desember 2015 [Updated statement] QZ8501 as of 31
st
December 2014 8:00 PM GMT+7 on.fb.me1HZZKEe
38 30 Desember 2015
We are deeply saddened by the news of QZ8501. Heartfelt condolences to loved ones of those affected togetherwestand
39 30 Desember 2015
[Updated statement] QZ8501 as of 30
th
December 2014 18:00 PM GMT+7 on.fb.me1y3y9lQ
40 29 Desember 2015
[Updated statement] QZ8501 as of 29
th
December 2014 10:30 AM GMT+7 on.fb.me1wWhqzj
41 28 Desember 2015
[Updated statement] QZ8501 as of 30
th
December 2014 18:00 PM GMT+7 on.fb.me1y3y9lQ
42 28 Desember 2015
[Updated statement] QZ8501 as at 6:54 PM GMT+8 on.fb.me1vjWooS
43 28 Desember 2015
Updated statement: QZ8501 on.fb.me1H6rusl
44 28 Desember 2015
AirAsia Indonesia regrets to confirm that QZ8501 from Surabaya to Singapore has lost contact at 07:24hrs this morning
on.fb.me1xpx5pl
Perangkat Framing: 1. Struktur Sintaksis.
Sama halnya dengan akun AirAsiaId, sepanjang periode 28 Desember 2014 – Februari
2015, akun AirAsia menggunakan sebuah template, yaitu “[Updated statement] QZ8501 as of…” dan “AirAsia Indonesia flight QZ8501 update as of”. Template ini digunakan
untuk menyajikan informasi berkala mengenai perkembangan pencarian dan penyelidikan atas jatuhnya pesawat QZ8501. Dari struktur sintaksis yang digunakan, tampak bahwa
prioritas pesan AirAsia adalah informasi yang mungkin dibutuhkan oleh keluarga korban, khususnya update mengenai pencarian dan evakuasi korban.
2. Struktur Skrip. Begitu juga dengan struktur skrip yang digunakan oleh AirAsiaId, struktur skrip yang
dominan digunakan oleh AirAsia juga terkait dengan unsur “What” perkembangan apa yang terjadi dalam proses pencarian dan evakuasi korban dan puing pesawat dan “When”
kapan terjadinya. 3. Struktur Tematik.
Struktur tematik tidak tampak, karena AirAsia hanya menggunggah tweet yang dikemas dalam satu template yang singkat.
4. Struktur Retoris. Berbeda halnya dengan AirAsiaId yang kerap menambahkan tagar tanda pagar, hashtag,
“together we stand” pada akhir kicauannya, selama periode dua bulan sejak pesawat QZ8501 dinyatakan jatuh, akun AirAsia hanya sekali menggunakan tagar “together we
stand” yang menjadi tagline kampanye public relations mereka.
Interpretasi: Senada dengan akun twitter AirAsia Indonesia AirAsiaId, akun twitter AirAsia AirAsia
juga dikelola secara formal dengan bahasa yang sangat teknis, nyaris tidak ada sentuhan ‘personal’ dan ‘emosional’ dalam kicauan-kicauan yang diunggah dalam kurun waktu dua bulan.
Selama kurun waktu tersebut, AirAsia hanya mengunggah kicauan dengan menggunakan 2 template kalimat yang digunakan setiap hari:
1. [Updated statement] QZ8501 as of … 2. AirAsia Indonesia flight QZ8501 UPDATE as of …
Dalam periode 28 Desember 2014 – 28 Februari 2015 tersebut, hanya tercatat dua kali AirAsia mengunggah kicauan dengan format di luar kedua template di atas, yaitu:
1. Pada tanggal 28 Desember 2014: AirAsia Indonesia regrets to confirm that QZ8501 from Surabaya to Singapore has lost contact at 07:24hrs this morning.
2. Pada tanggal 30 Desember 2014: We are deeply saddened by the news of QZ8501. Heartfelt condolences to loved ones of those affected togetherwestand
D. Analisis Teks 3: Akun Twitter Tony Fernandes tonyfernandes
