Setelah SKPKPP dan SPMKP diteliti dan diparaf oleh Kepala Seksi Pelayanan kemudian konsep tersebut disampaikan kepada Kepala KPP. Kepala KPP
menyetujui dan menandatangani SKPKPP dan SPMKP, kemudian SKPKPP dan SPMKP ditatausahakan di Seksi Pelayanan dan kemudian disampaikan kepada Wajib
Pajak dan Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara KPPN melalui Sub. Bagian Umum.
D. Masalah Yang Sering Timbul dan Penyebabnya
Dalam melakukan tugas terhadap Petugas yang menangani restitusi mengalami hambatan ata masalah. Adapun masalah yang dijumpai dalam
melaksanakan restitusi di KPP Pratama Medan Belawan adalah tidak tepat waktu dalam penyelesaian.
UU Nomor 6 Tahun 1983 sebagaimana diubah terakhir dengan UU Nomor 16 Tahun 2009 Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan pada pasal 11 ayat
2 menyatakan bahwa restitusi paling lama 1 bulan sejak diterimanya permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak.
Karena waktu penyelesaian restitusi sangat singkat, maka sering terjadi masalah yang biasanya masalah tersebut berupa:
Universitas Sumatera Utara
1. Kekurangan Tenaga Fungsional Pemeriksa Pajak Penyelesaian restitusi PPN merupakan salah satu dari beberapa beban
pekerjaan yang harus diselesaikan oleh Seksi Pemeriksaan. Mungkin salah satu penyebabnya adalah jumlah pegawai yang berada di Seksi Pemeriksaan saat ini
berjumlah 4 empat orang pegawai. Jadi jika dibandingkan dengan jumlah pegawai dengan banyaknya PKP yang
mengajukan restitusi PPN maka wajar saja jika permohonan restitusi tersebut penyelesaiannya tidak tepat waktu.
2. Wajib Pajak Tidak Cepat Dalam Memberikan Data dan Dokumen Pada Saat
Pemeriksaan Restitusi PPN Untuk dapat memproses penyelesaian restitusi PPN yang diajukan oleh PKP
maka PKP diharuskan memenuhi syarat yang diperlukan sehingga pihak fiskus dapat menyelesaikan proses restitusi PPN sesuai dengan ketentuan yang
berlaku. Jika memang dokumen yang disyaratkan dapat dilengkapi, maka permohonan
perigembalian kelebihan pajak dianggap diterima pada tanggal diterimanya dokumen tersebut secara lengkap oleh Pengusaha Kena Pajak.
Universitas Sumatera Utara
Tetapi apabila PKP belum siap melampirkan dokumen-dokumen yang disyaratkan, kepadanya diberikan kesempatan untuk mengusulkan dan
melengkapi dokumen-dokumen yang disyaratkan tersebut. Hal inilah yang akan menjadi penghambat dalam penyelesaian Restitusi PPN pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan.
E. Pemecahan Masalah
