7
F. Sistematika Penulisan
Bab I: Pendahuluan
Dalam bab ini akan diuraikan mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan.
Bab II: Tinjauan Pustaka
Bab ini akan menguraikan penjelasan atas teori-teori pendukung berkaitan dengan topik penelitian, penelitian terdahulu, dan kerangka konseptual.
Bab III: Metode Penelitian
Pada bab ini akan dijelaskan mengenai jenis penelitian, waktu penelitian, tempat penelitian, subyek dan obyek penelitian, data penelitian, teknik
pengumpulan data, pengukuran variabel, serat teknik dan analisis data.
Bab IV: Gambaran Umum Obyek Penelitian
Pada bab ini akan dijelaskan secara singkat gambaran responden yang dijadikan sampel penelitian.
Bab V: Analisis Data dan Pembahasan
Pada bab analisis data dan pembahasan akan dijelaskan mengenai teknik analisis data beserta pembahasannya.
Bab VI: Penutup
8
Pada bab penutup akan disimpulkan hasil dari analisis data penelitian, pembahasan, saran dan keterbatasan penelitian untuk penelitian selanjutnya.
9
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pemasaran
1. Definisi Pemasaran
Pemasaran memiliki beberapa definisi. Adapun definisi pemasaran dari
beberapa sumber yaitu:
a.
American Marketing Association
merumuskana pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisai dan pemangku kepentingannya. b.
Kotler dan Keller 2008:5 Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarakan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan
orang lain. c.
Fred R. David 2009:168 Pemasaran dideskripsikan sebagai proses pendefinisian, pengantisipasian, penciptaan, serta pemenuhan kebutuhan
dan keinginan konsumen akan produk dan jasa. 2.
Orientasi perusahaan terhadap pasar
10
a. Konsep Produksi
Konsep produksi adalah salah satu konsep tertua di dalam bisnis. Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang
tersedia dalam jumlah yang banyak dan tidak mahal. Para manajer dari bisnis yang berorientasi pada bisnis berkonsentrasi untuk mencapai
efisiensi produksi yang tinggi, biaya rendah, dan distribusi massal. b.
Konsep Produk Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menyukai produk
yang menawarkan kualitas, kinerja, atau fitur inovatif terbaik. Manajer dari organisasi ini berfokus untuk membuat produk yang unggul dan
senantiasa memuthakirkannya. c.
Konsep Penjualan Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis, jika
dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi. Karenanya, organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan dan
promosi yang agresif. d.
Konsep Pemasaran Konsep ini ingin menyatakan bahwa tugas pemasaran bukanlah
mencari pelanggan yang tepat untuk produk anda, melainkan menemukan produk yang tepat untuk pelanggan anda.
11
e. Konsep Pemasaran Holistik
Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan, desain, dan pengimplementasian program pemasaran, proses, dan aktivitas-
aktivitas yang menyadari keluasan dan sifat saling ketergantungannya. 3.
Fundamental Konsep Pemasaran a.
Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Kebutuhan
adalah syarat
hidup dasar
manusia. Orang
membutuhkan udara, makanan, air, pakaian dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup. Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat akan
rekreasi, pendidikan dan hiburan. Kebutuhan-kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkan oleh obyek tertentu yang dapat memuaskan
kebutuhan tersebut, sedang Permintaan adalah keinginan akan produk- produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar.
b. Pasar Sasaran,
Positioning
, dan Segmentasi Seorang pemasar jarang dapat memuaskan semua orang dalam
suatu pasar. Karenanya, pemasar memulai dengan membagi-bagi pasar kedalam segmen-segmen. Mereka mengidentifikasi dan membuat profil
dari kelompok-kelompok pembeli yang berbeda, yang mungkin lebih menyukai atau menginginkan bauran produk dan jasa yang beragam,
dengan meneliti perbedaan demografis, psikografis, dan perilaku diantara pembeli. Segmen inilah yang akan menjadi pasar sasaran. Untuk setiap
segmen, perusahaan mengembangkan suatu penawaran pasar yang diposisikannya dalam benak pembeli sasaran sebagai keuntungan utama.
12
c. Penawaran dan Merek
Proposisi nilai
value proposition
, yaitu serangkaian keuntungan yang mereka tawarkan kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan. Proposisi nilai yang sifatnya tidak berwujud tersebut dibuat menjadi berwujud dengan suatu penawaran. Penawaran dapat berupa
suatu kombinasi produk, jasa, informasi, dan pengalaman. Merek
brand
adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui. d.
Nilai dan Kepuasan Nilai mencerminkan sejumlah manfaat, baik yang berwujud
maupun yang tidak berwujud, dan biaya yang dipersepsikan oleh pelanggan. Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan harga, yang
disebut juga “tiga elemen pelanggan”. Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk anggapan atau hasil dalam
kaitannya dengan ekspektasi. e.
Saluran pemasaran Untuk mencapai pasar sasaran, pemasar menggunakan tiga jenis
saluran pemasaran. Saluran komunikasi menyampaikan dan menerima pesan dari pembeli sasaran. Saluran distribusi digunakan untuk
menggelar, menjual, dan menyampaikan produk fisik atau jasa kepada pelanggan atau pengguna, Sedangkan saluran layanan digunakan untuk
melakukan transaksi dengan calon pembeli.
13
f. Rantai pasokan
Rantai pasokan
supply chain
adalah saluran yang lebih panjang untuk membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk
ahkir yang dihantarkan ke pembeli ahkir. g.
Persaingan Persaingan mencakup semua penawaran dan produk subtitusi yang
ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang potensial, mungkin dipertimbangkan oleh seseorang pembeli.
h. Lingkungan pemasaran
Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas. Lingkungan tugas mencakup para pelaku yang terlibat
dalam produksi, distribusi, dan promosi penawaran. Lingkungan luas terdiri dari lingkungan demografis, lingkungan ekonomi, lingkungan
fisik, lingkungan teknologi, lingkungan politik-hukum, dan lingkungan sosial budaya.
B. Strategi
Kategori