i. Dalam rangka Pembahasan Akhir Hasil Pemeriksaan, Pemeriksa Pajak wajib memberitahukan secara tertulis kepada Wajib Pajak tentang hasil
pemeriksaan berupa hal-hal yang berbeda antara Surat Pemberitahuan dengan hasil pemeriksaan untuk ditanggapi Wajib Pajak. Atas
pemberitahuan tersebut Wajib Pajak wajib menyampaikan tanggapan secara tertulis. Berdasarkan tanggapan tertulis dari Wajib Pajak,
Pemeriksa Pajak mengundang Wajib Pajak untuk menghadiri Pembahasan Akhir Hasil Pemeriksaan.
j. Penyelesaian Akhir Pemeriksaan: Pemeriksa harus mendokumentasikan seluruh kertas kerja pemeriksaan dan dokumen lainnya selama
pemeriksaan seperti laporan hasil pemeriksaan, pemberitahuan hasil pemeriksaan, dan lain-lain menurut sistematika yang telah ditentukan.
2.5. Kesadaran Wajib Pajak
Kesadaran adalah keadaan mengetahui atau mengerti, sedangkan perpajakan adalah perihal pajak. Sehingga kesadaran perpajakan adalah keadaan
mengetahui atau mengerti perihal pajak. Penilaian positif masyarakat wajib pajak terhadap pelaksanaan fungsi negara oleh pemerintah akan menggerakkan
masyarakat untuk mematuhi kewajibannya untuk membayar pajak Suyatmin, 2004. Hal senada juga dinyatakan oleh Loekman Sutrisno 1994 yang
menyatakan bahwa membayar pajak merupakan sumbangan wajib pajak bagi terciptanya kesejahteraan bagi terciptanya kesejahteraan bagi diri mereka sendiri
serta bangsa secara keseluruhan.
Universitas Sumatera Utara
Sebagaimana diketahui bahwa dalam sistem perpajakan yang baru, wajib pajak diberikan kepercayaan untuk melaksanakan kegotongroyongan nasional
melalui sistem menghitung, memperhitungkan, membayar, melaporkan sendiri pajak yang terutang. Besarnya pajak dihitung sendiri oleh wajib pajak, kemudian
membayar pajak yang terutang berdasarkan ketentuan peraturan perundang- undangan perpajakan yang berlaku. Dengan sistem perpajakan yang baru
diharapkan akan tercipta unsur keadilan dan kebenaran mengingat pada wajib pajak yang bersangkutanlah yang sebenarnya mengetahui besarnya pajak yang
terutang Kiryanto, 2000. Soemarso 1998 menyatakan bahwa kesadaran perpajakan masyarakat
yang rendah seringkali menjadi salah satu sebab banyaknya potensi pajak yang tidak dapat dijaring. Lerche 1980 juga mengemukakan bahwa kesadaran
perpajakan seringkali menjadi kendala dalam masalah pengumpulan pajak dari masyarakat. Kesadaran wajib pajak atas perpajakan amatlah diperlukan guna
meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Secara empiris juga telah dibuktikan bahwa makin tinggi kesadaran perpajakan wajib pajak maka makin tinggi tingkat
kepatuhan wajib pajak Suyatmin, 2004.
2.6. Sosialiasi Pajak
Kegiatan penyuluhan pajak memiliki andil besar dalam mensukseskan sosialisasi pajak keseluruhan Wajib Pajak. Hal ini tertuang dalam Keputusan
Dirjen Pajak Nomor KEP 114PJ2005 Tentang Pembentukan Tim Sosialisasi Perpajakan. Berbagai media diharapkan mampu menggugah kesadaran Wajib
Pajak dan meningkatkan kepatuhan perpajakan Wajib Pajak baik badan maupun
Universitas Sumatera Utara
pribadi dalam rangka meningkatkan jumlah penerimaan negara sehingga pesan moral terhadap pentingnya pajak bagi pembiayaan negara dapat tersampaikan.
Pengertian sosialisasi menurut Soerjono Soekanto 2003 adalah suatu proses yang menempatkan anggota masyarakat yang baru mempelajari norma-norma dan
nilai-nilai masyarakat di tempat dia menjadi anggota. Sementara pengertian sosialisasi menurut Lawang 2003 adalah proses mempelajari norma, nilai,
peran, dan semua persyaratan lainnya yang diperlukan untuk memungkinkan partisipasi yang efektif dalam kehidupan sosial.
Menurut Samudera 2004 bahwa dalam melakukan sosialisasi perlu adanya strategi dan metode yang tepat yang dapat diaplikasikan dengan baik,
yaitu : publikasi, kegiatan, pemberitaan, keterlibatan komunitas, pencantuman identitas, dan pendekatan pribadi.
1. Publikasi Adalah aktivitas publikasi yang dilakukan melalui media komunikasi, baik
media cetak seperti surat kabar, majalah maupun media audiovisual seperti radio ataupun televisi. Hal ini di dukung oleh suatu pernyataan kepala DJP wilayah
Riau-Kepri, Nirwan Tjipto, saat acara sosialisasi pajak untuk wartawan yang digelar dipekanbaru 29032011 bahwa “Media massa menjadi salah satu faktor
penting dalam edukasi perpajakan kepada masyarakat. Tentunya dengan kerja sama dan bantuan media massa yang mensosialisasikan tata cara perpajakan dapat
membantu tugas kami dalam mengedukasi mayarakat.” 2. Kegiatan
Institusi pajak dapat melibatkan diri pada penyelenggaraan aktivitas- aktivitas tertentu yang dihubungkan dengan program kegiatan peningkatan
Universitas Sumatera Utara
kesadaran masyarakat akan perpajakan pada moment-moment tertentu. Misalnya: kegiatan olahraga, hari-hari libur nasional, dan lain sebagainya.
3. Pemberitahuan Pemberitahuan dalam hal ini mempunyai pengertian khusus yaitu menjadi
bahan berita dalam arti positif, sehingga menjadi sarana promosi yang efektif. Pajak dapat disosialisasikan dalam bentuk berita kepada masyarakat, sehingga
masyarakat dapat lebih cepat menerima informasi tentang pajak. 4. Keterlibatan komunitas
Melibatkan komunitas pada dasarnya adalah cara untuk mendekatkan institusi pajak dengan masyarakat, dimana iklim budaya Indonesia menghendaki
adat ketimuran untuk bersilaturahmi dengan tokoh-tokoh setempat sebelum institusi pajak dibuka.
5. Pencantuman identitas Berkaitan dengan pencantuman logo otoritas pajak pada berbagai media
yang ditujukan sebagai sarana promosi. 6. Pendekatan pribadi
Pengertian lobbying adalah pendekatan pribadi yang dilakukan secara informal untuk mencapai tujuan tertentu. Dari berbagai pengertian di atas dapat
disimpulkan bahwa sosialisasi perpajakan merupakan suatu upaya dari DJP untuk memberikan pengertian, informasi, dan pembinaan kepada masyarakat pada
umumnya dan Wajib Pajak pada khususnya mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan perpajakan dan perundang-undangan perpajakan. Kegiatan
penyuluhan dan pelayanan pajak memegang peran penting dalam upaya memasyarakatkan pajak sebagai bagian penting dalam kehidupan berbangsa dan
Universitas Sumatera Utara
bernegara. Negara dalam hal ini memberikan mandat kepada pemerintah telah menjalankan kewajiban pemungutan pajak kepada masyarakat. Namun proses
pemungutan pajak ini tidak mudah tanpa kesadaran dari masyarakat akan arti pentingnya pajak bagi pembiayaan negara.
Bahwa berdasarkan polling yang dilakukan oleh polling center yang telah dipresentasikan hasilnya dalam Rapim tanggal 26 April 2007 yang lalu,
dengan ini disampaikan bahwa kegiatan sosialisasi perpajakan kepada masyarakat sangat diperlukan. Untuk lebih terasa adanya keseragaman dan
manfaat, maka dengan ini disampaikan hasil polling tersebut : 1. Media Informasi
Sumber informasi tentang pajak banyak bersumber dari media massa, namun media luar ruang juga menjadi sumber informasi pajak yang diperhatikan
masyarakat. Berdasarkan hal tersebut, maka sebaiknya media informasi lebih banyak digunakan dalam sosialisasi perpajakan secara urut adalah:
a. Media televisi;
b. Media koran;
c. Media spanduk;
d. Media Flyers poster dan brosur;
e. Media billboardmini billboard;
f. Media radio.
2. Slogan a. Slogan yang digunakan hendaknya tidak boleh menakut-nakuti atau
bersifat intimidasi, tetapi lebih bersifat ajakan. b. Slogan lebih ditekankan pada manfaat pajak yang diperoleh.
Universitas Sumatera Utara
c. Contoh slogan yang memperoleh peringkat tertinggi karena memenuhi kriteria di atas : Lunasi Pajaknya Awasi Penggunaannya
3. Cara Penyampaian Penyampaian informasi perpajakan sebaiknya dilakukan dengan cara
kontak langsung kepada masyarakat misalnya melalui seminar, diskusi dan sejenisnya. Dalam penyampaian informasi tersebut sebaiknya menggunakan
bahasa yang sesederhana mungkin dan bukan bersifat teknis, sehingga informasi tersebut dapat diterima dengan baik.
4. Kualitas sumber informasi Informasi tentang pajak dirasa masih sangat kurang oleh masyarakat.
Sumber informasi yang dinilai informatif dan dibutuhkan secara urut adalah : a.
Call Center b.
Penyuluhan c.
Internet d.
Petugas Pajak e.
Televisi f.
Iklan Bis 5. Materi Sosialisasi
Materi sosialisasi yang disampaikan lebih ditekankan pada manfaat pajak, manfaat NPWP dan pelayanan perpajakan di masing-masing unit.
6. Kegiatan Penyuluhan Dalam pelaksanaan kegiatan penyuluhan, yang penting diperhatikan
adalah : a. Metode yang digunakan adalah metode diskusi
Universitas Sumatera Utara
b. Media yang dipergunakan adalah proyektor c. Materi yang disampaikan adalah pengisian SPT dan pengetahuan
perpajakan d. Penyuluhpembicara harus sudah menguasai materi
Program-program yang telah dilakukan oleh DJP berkaitan dengan kegiatan penyuluhan tersebut antara lain dengan mengadakan seminar-seminar ke
berbagai profesi dan pelatihan baik untuk pemerintah maupun swasta, memasang spanduk yang bertemakan pajak, memasang iklan layanan masyarakat di berbagai
stasiun televisi, mengadakan acara tax goes to campus yang diisi dengan berbagai acara yang menarik mulai dari debat pajak sampai dengan seminar pajak dimana
acara tersebut bertujuan guna menimbulkan pemahaman tentang pajak kepada mahasiswa yang dinilai sangat kritis, selain mahasiswa para pelajar juga perlu
dibekali tentang dasar-dasar pajak melalui acara tax education road show, serta memberikan penghargaan terhadap Wajib Pajak patuh pada setiap kantor
pelayanan pajak. Berbagai program tersebut juga ditunjang dengan sarana-sarana yang mengakomodasi harapan masyarakat agar merasa mudah, cepat dan benar
dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya. Sarana-sarana penunjang tersebut diantaranya adanya website pajak yaitu
www.pajak.go.id yang di dalamnya
tersedia berbagai macam fasilitas perpajakan secara online seperti e-filling. Sesuai dengan Surat edaran DJP Nomor SE-129PJ.1UP.902005 tentang sosialisasi E-
filling, fasilitas ini masih terus di sosialisasikan kepada masyarakat demi
kemudahan dan bentuk perubahan modernisasi administrasi perpajakan.
kemudian saran penunjang lainnya adalah perpustakaan, majalah pajak, jurnal pajak, adanya call centre, sms taxes, complaint centre, dan lain sebagainya.
Universitas Sumatera Utara
2.7. Penelitian Terdahulu Mapping
