Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian yang dilakukan adalah penelitian kualitatif secara deskriptif. Penelitian deskriptif bertujuan menggambarkan, yakni secara sistematik dan akurat fakta dan karakteristik populasi atau bidang tertentu. Untuk menggambarkan situasi atau kejadian. Data yang dikumpulkan semata-mata bersifat deskriptif sehingga tidak bermaksud mencari penjelasan, menguji hipotesis, membuat prediksi, maupun implikasi. Wiratha 2005:155

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Tempat penelitian akan dilaksanakan di KFC Ringroad Medan. Waktu penelitian dimulai dari bulan april 2016 sampai dengan bulan agustus 2016.

3.3 Batasan Operasional

Variabel bebas independent variable adalah variabel stimulus atau variabel yang mempengaruhi variabel dependen. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah Peran Franchisor dengan dimensi sebagai varibelnya yaitu :Training X1, Support Service X2,Control System X3,Communication X4,promotion X5, Supply X6. Variabel terikat dependent variable, adalah variabel yang nilainya dipengaruhi oleh variabel bebas. Yang menjadi variabel terikat adalah Keberhasilan usaha Y. 3.4 Definisi Operasional Pada penelitian ini variabel yang dioperasionalkan adalah semua variabel-variabel yang yang termasuk dalam hipotesis. Untuk memberikan gambaran yang jelas dan memudahkan Universitas Sumatera Utara pelaksanaan penelitian, maka perlu pendefinisian variabel-variabel yang akan diteliti, yaitu sebagai berikut: Menurut Hirayanti 2009 bahwa peranan franchisor adalah: 1. Training merupakan kegiatan peningkatan kemampuan staf dan karyawan untuk mengelola usaha dan pengambilan keputusan. 2. Support service merupakan dukungan ataupun bantuan pelayanan yang diberikan franchisor seperti bimbingan ataupun konsultasi masalah-masalah operasional dan keuangan. 3. Control System merupakan sebagai alat kontrol dalam menjalankan proses sesuai dengan petunjuk teknis yang ditetapkan. 4. Communication,Franchisor dapat melakukan komunikasi dengan baik sesuai dengan mekanisme terhadap franchisee untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan-perbaikan serta saling pengertian dalam mewujudkan kepentingan bersama. 5. Promotion merupakan Bentuk penyajian tentang ide-ide, produk dan jasa yang ditawarkan dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi produk dan barang atau jasa. 6. Supply adalah Persediaan bahan baku yang disiapkan oleh franchisor. Universitas Sumatera Utara Tabel.3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Definisi Indikator Training Kegiatan peningkatan kemampuan frenchisee dan manajer untuk mengelola usaha dan pengambilan keputusan. a. Instruktur pelatih. b. Fasilitas pelatihan c. Media pelatihan d. Materi pelatihan Support Service Dukungan ataupun bantuan pelayanan yang diberikan franchisor seperti bimbingan ataupun konsultasi masalah- masalah operasional dan keuangan . a. Penanganan Masalah b. Bantuan atau dukungan masalah operasional Control System Sebagai alat kontrol dalam menjalankan proses sesuai dengan petunjuk teknis yang ditetapkan . a. Quality control. b. Internal audit. c. Bentuk pengawasan dan pengendalian. Communica tion Franchisor dapat melakukan komunikasi dengan baik sesuai dengan mekanisme terhadap franchisee untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan-perbaikan serta saling pengertian dalam mewujudkan kepentingan bersama. a. Menjaga komunikasi yang teratur. b. Media yang digunakan dalam berkomunikasi. Promotion Bentuk penyajian tentang ide- ide, produk dan jasa yang ditawarkan dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi produk dan barang atau jasa. a. Iklan b. Biaya c. Inovasi Lanjutan tabel 3.1 Variabel Definisi Indikator Universitas Sumatera Utara Supply Persediaan bahan baku yang disiapkan oleh franchisor. a. Memberikan supply barang tepat waktu. b. Memberikan konsistensi barang yang berkualitas. c. Jumlah pasokan barang. Keberhasilan Usaha Bisnis Franchise Y Adanya peningkatan kegiatan usaha oleh franchise, baik dari segi peningkatan laba dan peningkatan keterampilan karyawan serta hubungan yang semakin erat antara franchisor dan franchise. a. Jumlah pelanggan. b. Laba. c. Omset. Sumber: Stern dan Reve dalam Simarmata, 2012

3.5 Skala Pengukuran Variabel