BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah penelitian kualitatif secara deskriptif. Penelitian deskriptif bertujuan menggambarkan, yakni secara sistematik dan akurat fakta dan
karakteristik populasi atau bidang tertentu. Untuk menggambarkan situasi atau kejadian. Data yang dikumpulkan semata-mata bersifat deskriptif sehingga tidak bermaksud mencari
penjelasan, menguji hipotesis, membuat prediksi, maupun implikasi. Wiratha 2005:155
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian akan dilaksanakan di KFC Ringroad Medan. Waktu penelitian dimulai dari bulan april 2016 sampai dengan bulan agustus 2016.
3.3 Batasan Operasional
Variabel bebas independent variable adalah variabel stimulus atau variabel yang mempengaruhi variabel dependen. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah
Peran Franchisor dengan dimensi sebagai varibelnya yaitu :Training X1, Support Service X2,Control System X3,Communication X4,promotion X5, Supply X6. Variabel
terikat dependent variable, adalah variabel yang nilainya dipengaruhi oleh variabel bebas.
Yang menjadi variabel terikat adalah Keberhasilan usaha Y. 3.4 Definisi Operasional
Pada penelitian ini variabel yang dioperasionalkan adalah semua variabel-variabel yang yang termasuk dalam hipotesis. Untuk memberikan gambaran yang jelas dan memudahkan
Universitas Sumatera Utara
pelaksanaan penelitian, maka perlu pendefinisian variabel-variabel yang akan diteliti, yaitu sebagai berikut:
Menurut Hirayanti 2009 bahwa peranan franchisor adalah: 1.
Training merupakan kegiatan peningkatan kemampuan staf dan karyawan untuk mengelola usaha dan pengambilan keputusan.
2. Support service merupakan dukungan ataupun bantuan pelayanan yang diberikan
franchisor seperti bimbingan ataupun konsultasi masalah-masalah operasional dan keuangan.
3. Control System merupakan sebagai alat kontrol dalam menjalankan proses sesuai dengan
petunjuk teknis yang ditetapkan.
4. Communication,Franchisor dapat melakukan komunikasi dengan baik sesuai dengan
mekanisme terhadap franchisee untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan-perbaikan serta saling pengertian dalam mewujudkan kepentingan bersama.
5.
Promotion merupakan
Bentuk penyajian tentang ide-ide, produk dan jasa yang ditawarkan dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga
tertarik untuk melakukan transaksi produk dan barang atau jasa.
6.
Supply adalah Persediaan bahan baku yang disiapkan oleh franchisor.
Universitas Sumatera Utara
Tabel.3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi
Indikator
Training Kegiatan peningkatan
kemampuan frenchisee dan manajer untuk mengelola usaha
dan pengambilan keputusan. a.
Instruktur pelatih. b.
Fasilitas pelatihan c.
Media pelatihan d.
Materi pelatihan
Support Service
Dukungan ataupun bantuan pelayanan yang diberikan
franchisor seperti bimbingan ataupun konsultasi masalah-
masalah operasional dan keuangan .
a. Penanganan
Masalah b.
Bantuan atau dukungan masalah
operasional
Control System
Sebagai alat kontrol dalam menjalankan proses sesuai
dengan petunjuk teknis yang ditetapkan .
a. Quality control.
b. Internal audit.
c. Bentuk
pengawasan dan pengendalian.
Communica tion
Franchisor dapat melakukan komunikasi dengan baik sesuai
dengan mekanisme terhadap franchisee untuk melakukan
perubahan-perubahan dan perbaikan-perbaikan serta
saling pengertian dalam mewujudkan kepentingan
bersama. a.
Menjaga komunikasi yang
teratur.
b. Media yang
digunakan dalam berkomunikasi.
Promotion
Bentuk penyajian tentang ide- ide, produk dan jasa yang
ditawarkan dalam menginformasikan dan
mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk
melakukan transaksi produk dan barang atau jasa.
a. Iklan
b. Biaya
c. Inovasi
Lanjutan tabel 3.1
Variabel Definisi
Indikator
Universitas Sumatera Utara
Supply Persediaan bahan
baku yang disiapkan oleh
franchisor. a.
Memberikan supply barang tepat waktu.
b. Memberikan
konsistensi barang yang berkualitas.
c. Jumlah pasokan
barang.
Keberhasilan Usaha Bisnis
Franchise Y
Adanya peningkatan
kegiatan usaha oleh franchise,
baik dari segi peningkatan laba
dan peningkatan keterampilan
karyawan serta hubungan yang
semakin erat antara franchisor
dan franchise. a.
Jumlah pelanggan. b.
Laba. c.
Omset.
Sumber: Stern dan Reve dalam Simarmata, 2012
3.5 Skala Pengukuran Variabel