BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 KESIMPULAN
1. Peranan franchisor pada :
a. Peranan franchisor dalam training yakni dengan ketrampilan seorang
instruktur dalam memberikan training, fasilitas yang disediakan franchisor serta media dan materi pelatihan yang baik yang dapat membuat training dapat
berjalan secara efektif, edukatif dan efisien dalam memberikan pendidikan dan pengembangan pada karyawan sehingga menciptakan suatu keberhasilan
usaha. b.
Peranan yang dilakukan franchisor dalam support service yaitu dengan membantu dan mendukung mitranya dalam memecahkan permasalahan yang
ada yang dilakukan dengan komunikasi yang rutin. c.
Peranan yang dilakukan franchisor dalam control system adalah dengan melakukan quality control agar proses produksi berjalan dengan baik, dan juga
dilakukan pengawasan dan pengendalian terhadap jalannya operasional melalui internal audit.
d. Communication, tidak terlalu berpengaruh terhadap keberhasilan usaha pada
KFC karena komunikasi yang dilakukan kurang efektif dalam menunjang kelancaran berjalannya usaha, dikarenakan kurang dilakukan secara rutin.
e. Peranan franchisor dalam promotion, promosi yang dilakukan yakni dengan
melakukan event- event, periklanan, dan promosi penjualan.
Universitas Sumatera Utara
f. Peranan franchisor dalam supply yaitu franchisor memberikan pasokan tepat
waktu memberikan barang yang berkualitas dan memenuhi kebutuhan pasokan sesuai dengan target yang telah ditetapkan.
2. Uraian variabel diatas menunjukkan bahwa training, support service, control
system, communication,promotion dan supply secara simultan berpengaruh terhadap keberhasilan usaha bisnis franchise.
3. training, support service, control system, communication,promotion dan supply
secara parsial berpengaruh terhadap keberhasilan usaha bisnis franchise yang paling dominan adalah promotion dalam mempengaruhi keberhasilan usaha.
4. Communication, pada awal kerja sama memang komunikasi rutin dilakukan
franchisor tetapi karena adanya kesibukan masing-masing komunikasi jadi terhambat.
5.2 SARAN
Kategori