a. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari konsumen
dengan cara melakukan menyebar angket kepada konsumen pada saat penelitian dilakukan Dajan, 1986:17.
b. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung. Data ini
diperoleh peneliti dengan menggunakan dokumen yang telah ada untuk dijadikan sumber penelitian Dajan, 1986:17.
3.6. Teknik Pengumpulan data
Metode pengumpulan data untuk penelitian ini yaitu melalui obeservasi, wawancara, kuesioner atau angket dan studi pustaka.
a. Observasi
Menurut Dajan 1986, observasi adalah penarikan kesimpulan tentang ciri- ciri obyek yang diteliti dengan cara melihat dan mendengar secara langsung.
Observasi dalam penelitian ini dilakukan di IBC dan Pasar grosir setono Pekalongan. Berdasarkan observasi tersebut dapat diketahui mengenai kondisi
fisik obyek penelitian serta berbagai aktifitas yang ada di dalamnya. Kegiatan observasi ini kemudian dilanjutkan dengan wawancara kepada pihak pengelola
guna mendapatkan informasi yang lebih akurat. b. Kuesioner atau angket
Kuesioner atau angket adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab Dajan,
1986:38. Metode kuesioner questionnaire adalah daftar pertanyaan yang
mencakup semua pernyataan dan pertanyaan yang akan digunakan untuk mendapatkan data, baik yang dilakukan melalui telepon, surat atau bertatap muka
Ferdinand, 2011:30. Dalam menjawab pertanyaan, penelitian ini menggunakan skala likert. Menurut Sugiyono, 2011:134, skala likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan
menjadi indikator variabel. Dalam skala likert setiap item instrumen mempunyai gradasi.
Adapun gradasi nilai pengukuran dari 1 sampai 5, dengan alternatif jawaban : Sangat tidak Setuju STS, Tidak Setuju TS, Cukup Setuju CS, Setuju Sdan
Sangat Setuju SS di mana setiap jawaban diberi skor masing – masing sebagai
berikut :
Tabel 3.1 Skala Likert
Keterangan Skor
Sangat setuju 5
Setuju 4
Kurang Setuju 3
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1
c. Metode Literatur Menurut Ferdinand 2011 : 291, metode literatur metode kepustakaan
atau penelusuran literatur dilakukan dengan mencari data dan informasi yang terkait dengan penelitian melalui berbagai artikel, jurnal ilmiah, dan sumber lain
di perpustakaan.
3.7. Uji Validitas dan Realibilitas 3.7.1.
