9. keputusan kebijakan sekolah yang berbenturan dengan keputusan- keputusan
baru atau
aturan dari
atas Pemerintah
yang akan
membuat keputusankebijakan yang ada menjadi berubah.
10. Guru yang tidak memonitoring keadaan kelas saat proses pembelajaran,
setelah guru menjelaskan dan memberikan tugas ketika itulah terdapat siswa yang gaduh serta memainkan handphone saat pembelajaraan, ini sangat
menggangu siswa yang lainnya. 11.
Siswa yang tidak mengerti atau tahu tentang keberadaan Bursa Kerja Khusus sekolah, karena sekolah kurang mensosialisaikan kepada siswa sejak dini
tentang Bursa Kerja Khusus.
C. Batasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas penelitian ini dibatasi pada Implementasi Total Quality Management TQM ISO 9001:2008 di SMK yang
ada disalah satu kota di Daerah Istimewa Yogyakarta, yaitu Kota Yogyakarta. Implementasi Total Quality Management TQM berstandar ISO 9001:2008 di
SMK meliputi dari 8 prinsip sistem manajemen mutu SMM berstandar ISO 9001:2008 Fokus pada pelanggan, Kepemimpinan, Keterlibatan personel,
Pendekatan proses,
Pendekatan sistem
pengelolaan, Peningkatan
berkesinambungan, Keputusan yang efektif, Hubungan saling menguntungkan dengan mitra kerja.
Penelitian ini difokuskan untuk mengetahui implementasi Total Quality Management TQM ditinjau dari 8 prinsip sistem manajemen mutu berstandar
9
ISO 9001:2008 yaitu: Fokus pada pelanggan, Kepemimpinan, Keterlibatan personel, Pendekatan proses, Pendekatan sistem pengelolaan, Peningkatan
berkesinambungan, Keputusan yang efektif, Hubungan saling menguntungkan dengan mitra kerja, pada SMK yang ada di Kota Yogyakarta. SMK yang diteliti
adalah SMK kelompok teknologi, industri, manajemen dan pariwisata dengan akreditasi A yang mewakili SMK negeri di Kota Yogyakarta. Pelanggan yang
dimaksud pada penelitian ini dibatasi pada siswa.
D. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :
Bagaimana implementasi Total Quality Management TQM ditinjau dari 8 prinsip sistem manajemen mutu SMM berstandar ISO 9001:2008 yaitu:
Fokus pada pelanggan, Kepemimpinan, Keterlibatan personel, Pendekatan proses, Pendekatan sistem pengelolaan, Peningkatan berkesinambungan,
Keputusan yang efektif, Hubungan saling menguntungkan dengan mitra kerja, pada SMK Negeri yang berstandar ISO 9001:2008 di Kota
Yogyakarta?
10
E. Tujuan Penelitian
Berdasarkan permasalahan yang telah dirumuskan di atas, maka tujuan yang ingin dicapai dari kegiatan penelitian ini adalah sebagai berikut:
Untuk mengetahui implementasi Total Quality Management TQM ditinjau dari 8 prinsip sistem manajemen mutu SMM berstandar ISO 9001:2008
yaitu: Fokus pada pelanggan, Kepemimpinan, Keterlibatan personel, Pendekatan
proses, Pendekatan
sistem pengelolaan,
Peningkatan berkesinambungan,
Keputusan yang
efektif, Hubungan
saling menguntungkan dengan mitra kerja, pada SMK Negeri yang berstandar ISO
9001:2008 di Kota Yogyakarta.
F. Manfaat Penelitian
