18
1.2 Rumusan Permasalahan
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1 Bagaimana Corporate Social Responsibility PT. Djarum yang dimiliki di
mata konsumennya, 2
Bagaimana Trust in Brand produk Djarum di mata konsumennya, 3
Adakah hubungan antara Corporate Social Responsibility dan Trust in Brand.
1.3 Penegasan Istilah
1 Tanggung jawab sosial perusahaan atau Corporate Social Responsibility
CSR adalah kepedulian organisasi bisnis atau sebuah perusahaan untuk bertindak dengan cara-cara mereka sendiri dalam melayani kepentingan
publik eksternal. Kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk lebih mensejahterakan masyarakat sekitar perusahaan.
2
Kepercayaan merek trust in brand adalah keadaan di mana konsumen mempunyai keyakinan pada keterhandalan suatu merek tertentu, yang diikuti
dengan kesediaan untuk mempercayai atau mengandalkan merek tersebut.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1
Mengetahui Corporate Social Responsibility PT. Djarum yang dimiliki di mata konsumennya,
2 Mengetahui Trust in Brand produk Djarum di mata konsumennya,
19
3 Mengetahui adakah hubungan antara Corporate Social Responsibility dan
Trust in Brand.
1.5 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat, baik manfaat praktis maupun manfaat teoritis.
1 Manfaat secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan
sumbangan bagi ilmu pengetahuan, terutama Psikologi Sosial serta Psikologi Industri dan Organisasi mengenai pengaruh Corporate Social Responsibility
CSR perusahaan rokok Djarum terhadap kepercayaan merek rokok Djarum, 2
Manfaat secara praktis a.
Bagi produsen atau organisasi Organisasi akan memperoleh gambaran bagaimana Trust in Brand dan
respon yang dimiliki produsen di mata konsumen, diharapkan dari data tersebut akan menjadi rekomendasi perusahaan untuk melakukan atau
bentuk promosi yang digunakan b.
Bagi pemerintah Penelitian ini dapat digunakan sebagai sosialisasi mengenai CSR yang
dilakukan produsen untuk konsumen dan masyarakat. c.
Bagi konsumen Memperoleh informasi mengenai Corporate Social Responsibility yang
dilakukan oleh Djarum.
20
1.6 Garis Besar dan Sistematika Skripsi