BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Aplikasi Pawirosumarto, 2008 : 39,
Aplikasi merupakan bagian dari perangkat lunak. Perangkat lunak dibagi menjadi 3 tingkatan : Tingkatan program
aplikasi application program misalnya Microsoft Office, tingkatan sistem operasi Operating System misalnya Microsoft Windows, dan tingkatan
bahasa pemograman. Definisi aplikasi ada beberapa pengertian diantaranya adalah :
1. Program yang menjalankan sebuah fungsi langsung kepada pengguna. 2. Sebuah sistem metode transmisi yang didukung oleh perkabelan
komunikasi. 3. Sebuah alat, metodologi atau sumber daya perangkat lunak yang dapat
meningkatkan hasil dari penggunaan internet.
Simarmata, 2006 : 22,
Suatu aplikasi adalah program atau sekelompok program yang dirancang untuk digunakan oleh pengguna akhir end user.
Sebagai contoh, pelanggan, anggota, katalog dan seterusnya.
2.2. Pelayanan
Hasyim 2005 : 44 , Layanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan
yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
12
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Sedangkan melayani adalah membantu
menyiapkan mengurus apa yang diperlukan seseorang. 2.3.
Informasi Ladjamudin 2005 : 8
, Raymond McLeod 1995 mendefinisikan informasi sebagai data yang telah diolah menjadi bentuk yang lebih berarti
bagi penerimanya. Alat pengolah informasi dapat meliputi elemen komputer, elemen non komputer atau kombinasinya.
Sumber informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang menggambarkan kejadian-kejadian dari kesatuan nyata. Kejadian event
adalah sesuatu yang terjadi pada saat tertentu. Informasi diperoleh setelah data-data mentah diproses atau diolah. Menurut John Bruch dan Gary
Grudnitski, agar informasi dihasilkan lebih berharga, maka informasi harus memiliki kriteria sebagai berikut :
1. Informasi harus akurat, sehingga mendukung pihak manajemen dalam mengambil keputusan.
2. Informasi harus relevan, benar-benar terasa manfaatnya bagi yang membutuhkan.
3. Informasi harus tepat waktu, sehingga tidak ada keterlambatan pada saat dibutuhkan.
Kegunaan informasi adalah untuk mengurangi ketidakpastian di dalam proses pengambilan keputusan tentang suatu keadaan. Informasi yang
digunakan di dalam suatu sistem informasi umumnya digunakan dalam
Kategori