Aplikasi Pawirosumarto, 2008 : 39, Pelayanan LANDASAN TEORI
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Sedangkan melayani adalah membantu
menyiapkan mengurus apa yang diperlukan seseorang. 2.3.
Informasi Ladjamudin 2005 : 8
, Raymond McLeod 1995 mendefinisikan informasi sebagai data yang telah diolah menjadi bentuk yang lebih berarti
bagi penerimanya. Alat pengolah informasi dapat meliputi elemen komputer, elemen non komputer atau kombinasinya.
Sumber informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang menggambarkan kejadian-kejadian dari kesatuan nyata. Kejadian event
adalah sesuatu yang terjadi pada saat tertentu. Informasi diperoleh setelah data-data mentah diproses atau diolah. Menurut John Bruch dan Gary
Grudnitski, agar informasi dihasilkan lebih berharga, maka informasi harus memiliki kriteria sebagai berikut :
1. Informasi harus akurat, sehingga mendukung pihak manajemen dalam mengambil keputusan.
2. Informasi harus relevan, benar-benar terasa manfaatnya bagi yang membutuhkan.
3. Informasi harus tepat waktu, sehingga tidak ada keterlambatan pada saat dibutuhkan.
Kegunaan informasi adalah untuk mengurangi ketidakpastian di dalam proses pengambilan keputusan tentang suatu keadaan. Informasi yang
digunakan di dalam suatu sistem informasi umumnya digunakan dalam
beberapa kegunaan. Informasi digunakan tidak hanya oleh satu orang pihak di dalam organisasi.
Nilai sebuah informasi ditentukan dari dua hal yaitu manfaat dan biaya untuk mendapatkannya. Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya
lebih efektif dibandingkan dengan biaya untuk mendapatkan informasi tersebut.
Berdasarkan penjelasan diatas penggabungan kata Pelayanan dan Informasi
adalah penyampaian berbagai informasi kepada sasaran layanan agar individu dapat mengolah dan memanfaatkan informasi tersebut demi
kepentingan hidup dan perkembangannya. Tujuan Secara umum agar terkuasainya informasi tertentu sedangkan
secara khusus terkait dengan fungsi pemahaman paham terhadap informasi yang diberikan dan memanfaatkan informasi dalam penyelesaian
masalahnya. 2.4. Akademik
Menurut Tim Dosen Fakultas Sains dan Teknologi, Dalam Buku Pedoman Akademik, 2006 : 11 Menyatakan, Akademik merupakan bagian dari
pengembangan, sehingga terdapat tiga hal utama yang menjadi faktor perhatian, yakni : model keilmuan yang akan dikembangkan, proses belajar
mengajar dan faktor-faktor penunjang yang dapat mewujudkan pelayanan prima service exellence dalam bidang akademik untuk mewujudkan model
keilmuan yang menjadi cita-cita semua bidang pendidikan.
Sedangkan, Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia akademik, Merupakan keilmuan, bersifat ilmu pengetahuan, berteori dan tidak praktis,
dan bersifat akademi. Akademi adalah seluruh lembaga pendidikan formal baik pendidikan anak
usia dini, pendidikan dasar, pendidikan menengah, pendidikan kejuruan maupun perguruan tinggi yang menyelenggarakan pendidikan.