BSS OM melakukan kerjasama dengan dengan divisi Network Management Center NMC dimana NMC akan mengirimkan sms broadcast
ke tim technical BSS jika ada BTS yang faulty, serta dengan fungsi PQI untuk pengoptimalan arah dan kemiringan antenna.
d Local Network OM
Tugas dan kewajiban Tim Local Network OM adalah:
Penomoran antar PLMN
Kegiatan interkoneksi
Disaster Recovery Plan
Operation dan maintenance SKKL Local Network lah yang melakukan hubungan dengan operator lain untuk
hubungan interkoneksi antar sentral, sementara eksekusinya dilakukan oleh tim NSS OM. Saat ini tim Local Network sedang melakukan project
upgrading SKKL SEAMEWE – 3 dipantai Cermin yang merupakan pengembangan dari generasi sebelumnya yaitu sistem komunikasi kabel laut
SEAMEWE – 1 dan 2.
2. Unit Kerja Marketing dan Sales Support
Universitas Sumatera Utara
DIVISION HEAD MARKETING SALES
SUPPORT
MARKETING PROG. MARKET ANALYSIS
RETENTION MANAGEMENT
SEKRETARIS
PRODUCT SOLUTION SUPPORT
CHANNEL MANAGEMENT
RETENTION MANAGEMENT
a Marketing Program Market Analysis
Tugas dan tanggung jawab Marketing Program Market Analysis adalah:
Mengusulkan target revenue subscribers per Cabang Reps.
Mengusulkan parameter kinerja Cabang Reps.
Monitoring evaluasi kinerja.
Analisa dan Pemetaan Pasar Kompetisi dalam lingkup Regional.
Support database market untuk Cabang Reps.
Menyusun dan mengkoordinasikan program marketing untuk lingkup Regional.
Melakukan evaluasi pasca program di lingkup Regional.
Manajemen Budget MSS.
Fungsi ini biasanya melakukan koordinasi dengan channel management untuk target dari tiap – tiap cabang.
b Product Solution Support
Tugas dan tanggung jawab Product Solution Support adalah:
Melakukan analisa competitiveness product indosat.
Memformulasikan dan mengusulkan product solution bundling.
Universitas Sumatera Utara
Memformulasikan dan mengusulkan pemberlakuan tarif khusus
untuk all product maupun specific zone.
Mengkoordinasikan aktivitas akuisisi kerjasama Corporate Community di lingkup Regional.
Melakukan audit dan monitoring kualitas network dan pelayanan.
Fungsi ini biasanya berkoordinasi dengan Retention Management untuk program pelayanan serta unit kerja Technical Operation untuk kualitas
network.
c Channel management
Tugas dan tanggung jawab Channel management adalah:
Mengusulkan target distribusi SP dan Voucher per Cabang Reps.
Monitoring evaluasi distribusi.
Support database distribusi untuk Cabang.
Memformulasikan dan mengkoordinasikan evaluasi Dealership lingkup Regional.
Menyusun dan mengkoordinasikan program distribusi dan
Dealership untuk lingkup Regional. Fungsi ini melakukan koordinasi dengan retention management dan juga
dengan marketing program dan market analysis untuk peningkatan distribusi dan juga untuk membantu pemasaran tiap – tiap cabang.
d Retention Management
Tugas dan tanggung jawab Retention Management adalah:
Universitas Sumatera Utara
Memformulasikan dan mengkoordinasikan program peningkatan
revenue dan loyalty di lingkup Regional.
Memformulasikan dan mengevaluasi kinerja pelayanan.
Support database pelanggan untuk Cabang. Fungsi ini melakukan koordinasi dengan channel management dan
marketing program market analysis dimana penekanannya lebih kepada tujuan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
e Contact Center
Tugas dan tanggung jawab Retention Management adalah:
Menyelenggarakan kegiatan Contact Center Regional Sumatera.
Mengkoordinasikan kegiatan registrasi kartu prabayar di lingkup Regional.
Fungsi ini biasanya melakukan koordinasi dengan marketing program market analysis untuk sosialisasi program.
3. Unit Kerja Business Operation Support
