BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Komunikasi memegang peran penting bagi kelangsungan hidup Rumah sakit, baik Rumah sakit swasta atau Rumah sakit milik Negara. Komunikasi sangat
penting untuk menjalin hubungan kerja antara Manusia yang terlibat di Rumah Sakit dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian tujuan
Rumah Sakit tersebut. Komunikasi menciptakan setiap anggota Rumah Sakit untuk saling membantu dan mengadakan interaksi.
Komunikasi akan berhasil apabila pengirim pesan dan penerima pesan sama- sama mencapai pengertian dan kesimpulan yang sama sesuai dengan yang
dimaksudkan, apa yang diinformasikan. Untuk itu diperlukan ketrampilan dalam pemakaian bentuk-bentuk komunikasi yang tepat dalam Rumah Sakit demi
kelancaran aktivitasnya. Tujuan dari pada komunikasi adalah menciptakan dan saling memberikan
pengertian Understanding antara sesama komunikator pengirim dan komunikan penerima, mengandung kebenaran, lengkap, mencakup keseluruhan,
menarik dan nyata. Tetapi hal ini tidak bisa dicapai begitu saja, karena ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya: banyaknya perantara dalam proses
penyampaian informasi yang disampaikan sehingga tidak akurat, jika hal ini
Universitas Sumatera Utara
terjadi akan mengakibatkan salah pengertian miss understanding yang akan berdampak pada kesalahan pelaksanaan aktivitas kantor yang kemudian
menghambat pencapaian produktivitas karyawan, oleh karena itu komunikasi adalah hal yang sulit dan berbelit-belit serta memerlukan pemahaman yang baik.
Peranan komunikasi dalam meningkatkan produktivitas Rumah sakit sangat penting karena sistem komunikasi yang baik akan meningkatkan produktivitas
kerja karyawan. Komunikasi pada hakekatnya memegang peranan penting, tidak hanya di Rumah sakit saja, tetapi juga di lembaga-lembaga lainnya. Begitu pula
dalam pergaulan dengan masyarakat dan sebagainya. Komunikasi memberikan keterangan, tugas, perintah, pertukaran informasi dan
pendapat. Tanpa komunikasi yang baik, akan sulit mengadakan koordinasi. Karena itu perwujudan komunikasi ini memiliki peran sangat penting.
Komunikasi juga berperan penting dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi merupakan proses hubungan yang terjadi diantara dua orang atau lebih dengan
menggunakan media, lembaga, simbol untuk memberikan informasi dalam mencapai suatu tujuan tertentu.
Etika komunikasi juga perlu diperhatikan agar tidak terjadi prasangka buruk yang dapat mengakibatkan prasangka negatif terhadap pegawai lainnya.
Contohnya, setiap pegawai tidak boleh mengeluarkan kata-kata yang tidak sopan dan kurang enak didengar yang bisa membuat perasaan orang lain menjadi
tersinggung, dengan demikian etika komunikasi memegang peran penting dalam melakukan hubungan kerja didalam Rumah Sakit.
Universitas Sumatera Utara
Pengatur informasi atau information handling yakni penyampaian dan penerimaan berita, akan dapat berjalan dengan baik bila terdapat komunikasi yang
baik. Komunikasi itu akan menciptakan iklim kerja yang sehat dan terbuka. Hal ini sangat penting guna meningkatkan kreativitas dan dedikasi para staf dan
karyawan. Komunikasi merupakan alat utama untuk menyempurnakan hubungan dalam organisasi dan komunikasi mempunyai peranan penting dalam
memperlancar kegiatan organisasi. Rumah Sakit Umum Kabupaten Pakpak Bharat merupakan salah satu Rumah
Sakit yang ada di Kabupaten Pakpak Bharat. Memiliki staff dan karyawan yang produktif bukanlah hanya impian Rumah Sakit ini saja tetapi juga merupakan
impian instansi yang lain seperti Dinas Kesehatan dan Pemerintah Kabupaten Pakpak Bharat. Namun untuk mendorong pegawai agar produktif tidaklah mudah.
Produktivitas staff dan karyawan tidak hanya menyangkut dalam penjadwalan kerja, tetapi keterampilan berkomunikasi juga diperlukan. Oleh karena itu perlu
menjalin hubungan komunikasi yang terbuka, jujur, adil, antara pimpinan dan karyawannya agar mendorong karyawan untuk bekerja dengan senang hati
sehingga produktivitas pun dapat ditingkatkan. Baik buruknya suatu komunikasi akan berpengaruh terhadap hasil kerja output dan target yang diharapkan oleh
Rumah Sakit. Banyak sekali fenomena yang terjadi dirumah sakit mengenai komunikasi,
misalnya kesalahpahaman antara staf dan karyawan . Hal ini disebabkan oleh miss communication dan perbedaan sudut pandang dalam melaksanakan suatu tugas.
Terkadang hal ini juga menyebabkan terjadinya konflik antara staf dan karyawan.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan keterangan ini, maka penulis mengambil judul “Peranan Komunikasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Staf Dan Karyawan
Pada Bagian Pelayanan Dan Keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pakpak Bharat ”
.
Universitas Sumatera Utara
B. Perumusan Masalah
