48
3.5 Consumer Journey
Menurut Djito Kasilo dalam bukunya berjudul Komunikasi Cinta, Consumer Journey
dapat diartikan sebagai suatu cara untuk mengetahui tentang target audiens dengan menapaki detik demi detik kehidupannya. Consumer insight
merupakan bekal untuk membuat strategi komunikasi jadi efektif, sedangkan consumer journey
akan membuat strategi tersebut bisa disampaikan secara lebih efisien.
Target primer perancangan ini adalah desainer komunikasi visual berusia 20- 40 tahun, Mahasiswa dan pekerja kantor dengan kegiatan di kampus dan aktifitas
kesehariannya. Salah satu target audience adalah Intan Aulia pekerja kantor yang suka dengan hasil Batik mangrove karya Ibu Lulut di JL.Rungkut Mapan no. 29
Surabaya Ketika hari aktif :
Jam Keterangan
6.30am Bangun tidur, melihat jam, merapikan tempat tidur.
7.30 – 8.00am Mengambil handuk dan bergegas mandi
8.30 – 9.00am Sholat lalu persiapan berangkat ke kantor
9.00 – 9.10am Mengambil kunci, mengeluarkan mobil, berangkat ke
kantor
9.15am Mengomentari billboard yang ada di pinggir jalan
9.45 – 10.30am Sampai di kantor, memarkir mobil, membuka HP, menuju
ruang kantor, ngobrol dengan teman, buka laptop browsing internet hanya sekedar meng update berita baru.
10.45 – 13.30pm Bekerja
13.30 – 14.30pm Menikmati makan siang bersama teman – teman di kantin
kantor
14.34 – 17.00pm Kembali ke ruangan dan kembali bekerja
17.15 – 18.00pm Pulang kerumah, mampir ke toko ibu Lulut hanya untuk
Tabel 3.2 Costumer journey
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
49
sekedar melihat desain terbaru dari bu Lulut.
18.15 – 19.30pm Sampai di rumah, menyalakan komputer untuk mengecek
email
19.30 – 20.00pm Istirahat sambil nyamil makanan ringan
20.10 – 21.00pm Keluar rumah untuk mencari makan, sesampai di tempat
makan, membuka Hp,cek bbm ,setelah selesai makan langsung bergegas pulang
21.15 – 24.00pm Sampai di rumah , menyalakan computer untuk update
berita yang sedang tren, mengambil kertas kosong lalu dia menggambar untuk membuang kepenatanya.
01.00am Istirahat tidur malam.
Berdasarkan cerita singkat consumer journey dari salah satu target audience yang dijabarkan diatas, dapat di tarik kesimpulan bahwa target audiens yang
menjadi target sasaran dalam perancangan ini adalah konsumen batik mangrove khas Surabaya, hoby meng updatet desain batik dari majalah maupun internet.
3.6 Point Of Contact
Kategori