28
a Keterbukaan, yaitu keinginan terbuka bagi setiap orang yang berinteraksi dengan orang lain. Keinginan untuk terbuka ini
dimaksudkan agar diri masing-masing tidak menutup diri di dalam menerima informasi dari orang lain dan keinginan untuk menanggapi
secara jujur semua stimuli yang datang. b Empati, yaitu merasakan seperti yang dirasakan orang lain. Suatu
perasaan bersama orang lain yaitu mencoba merasakan dalam cara yang sama dengan perasaan orang lain tanpa kehilangan identitas diri.
c Dukungan, yaitu ada banyak cara untuk mengungkapkan dukungan pada orang lain. Bentuk-bentuk dukungan yang tidak terucapkan
berupa menganggukkan kepala, mengedipkan mata dan dukungan yang lain yaitu kesediaan untuk mendengarkan pendapat yang
berbeda. d Kepositifan, yaitu sikap positif dalam komunikasi interpersonal
menjadikan seseorang dapat menghargai dirinya secara positif. e Kesamaan, yaitu komunikasi interpersonal akan lebih berhasil apabila
orang-orang yang berkomunikasi itu dalam suasana kesamaan karena masing-masing pihak yang berkomunikasi merasa dihargai dan
dihormati.
C. Sales Promotion Girl SPG
Pengertian sales promotion girl dapat dilihat dari berbagai aspek. Secara penggunaan bahasa, menurut Poerwodarminto 1987:198, sales promotion girl
merupakan suatu profesi yang bergerak dalam pemasaran atau promosi suatu
29
produk. Profesi ini biasanya menggunakan wanita yang mempunyai karakter fisik yang menarik sebagai usaha untuk menarik perhatian konsumen.
Menurut Carter 1999:37, kebutuhan perusahaan terhadap tenaga sales promotion girl disesuaikan dengan karakteristik suatu produk yang akan di
pasarkan. Promosi produk untuk kebutuhan sehari-hari biasanya menggunakan tenaga sales promotion girl dengan kriteria yang dimungkinkan lebih rendah
dibandingkan dengan sales promotion girl untuk semisal produk lux seperti halnya otomotif. Dengan demikian, pemilihan penggunaan tenaga sales
promotion girl dapat dilakukan berdasarkan pertimbangan produk yang akan dipromosikan. Kesesuaian antara produk yang akan dipromosikan dengan
kualifikasi sales promotion girl memungkinkan akan meningkatkan daya tarik konsumen pada produk yang dipromosikan.
Menurut Darmono 1998:35, seorang sales promotion girl dituntut untuk mempunyai tingkat kecerdasan yang tinggi, terutama terhadap pengetahuan
produk yang akan dipromosikan maupun yang dipasarkan dan juga mempunyai penampilan fisik yang mendukung terhadap karakter produk. Pengertian sales
promotion girl ditinjau dari sistem pemasaran, Nitisemito 2001:53 berpendapat bahwa sebagai salah satu pendukung pemasaran suatu produk maka diperlukan
tenaga promosi suatu produk sehingga mampu menarik konsumen. Selanjutnya, dengan kemampuan berpromosi yang dimiliki seorang sales promotion girl akan
mampu memberikan berbagai informasi yang berkaitan dengan produk. Melalui beberapa pendapat di atas, dapat disimpulkan bahwa Sales
Promotion Girl adalah para wanita yang mempunyai karakter fisik menarik,
30
memiliki pengetahuan yang baik mengenai produk, dan berprofesi dalam bidang pemasaran atau promosi suatu produk.
D. Persepsi Konsumen Terhadap Efisiensi Komunikasi Interpersonal Sales Promotion Girl
