Menurut Davis dan Newstorm 1996 : 150 komunikasi merupakan ccara penyampaian gagasan, fakta, pikiran, perasaan dan nilai kepada orang lain.
Dari beberapa beberapa pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa komunikasi pemakai adalah proses penyampaian ide, gagasan, atau informasi
yang dilakukan oleh pemakai selama proses pengembangan sistem informasi.
2.2.2.2. Pentingnya Komunikasi.
Organisasi tidak mungkin ada tanpa komunikasi. Apabila tidak ada komunikasi, para pegawai tidak dapat mengetahui apa yang dilakukan rekan
sekerjanya, pemimpin tidak dapat meneria masukan informasi, dan para penyelia tidak dapat memberikan instruksi. Koordinasi kerja tidak mungkin dilakukan
dan organisasi akan runtuh karena tidak ada komunikasi.kerja sama juga menjadi sulit karena orang-orang tidak dapat mengkomunikasikan kebutuhan
dan perasaan mereka kepada orang lain. Menurut Gitosudarmo 1996: 203 komunikasi yang efektif dan
komunikatif merupakan hal yang penting karena : 1.
Komunikasi merupakan alat bagi manajer untuk melaksanskan fungsi perencanaan, fungsi pengorganisasian, fungsi kepemimpinan dan
fungsi pengendalian. 2.
Komunikasi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh setiap manajer di setiap hari dan memakan waktu yang paling banyak dari waktu
kerja yang tersedia.kita maklumi bersama bahwa jarang sekali seorang yang duduk manis di samping meja kerjanya untuk berfikir
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
perencanaan semata atau merenungkan alternatif-alternatif. Sebagian besar waktunya akan dihabiskan untuk mengadakan komunikasi
dengan bawahanya, rekan kerja setingkat, pemasok atau pelanggan atau membaca laporan-laporan, memo, surat dan sebagainya.
2.2.2.3. Unsur-Unsur Komunikasi.
Menurut Gitosudarmo 1996:202 ada beberapa unsur dalam komunikasi, antara lain :
1. Komunikator atau pengirim
Komunikasi adalah orang atau pihak yang melakukan dan memberikan pesan ataupun berita serta perintah-perintah kepada
orang lain atau pihak lain. 2.
Pesan. Pesan adalah suatu yang akan disimpulkan oleh komunikator kepada
orang lain atau komunikan. 3.
Perumusan ide atau konsep. Perumusan ide secara teknis sering disebut sebagai proses
penyandaian atau pengkodean. Oleh karena itu, maka penyandian merupakan usaha atau proses yang dilakukan oleh komunikator
untuk menterjemahkan atau menjabarkan gagasan, ide, konsep, atau informasi yang dimilikinya dan yang akan disampaikan kepada orang
lain.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4. Media atau perantara.
Media atau perantara adalah sarana untuk digunakan dalam penyampaian pesan.
5. Penangkapan pesan.
Penangkapan pesan adalah proses untuk menerima pesan yang dikirimkan.
6. Penerima pesan atau sandi.
Komunikasi adalah orang yang menerima pesan atau message yang datang daei si penngirim pesan atau komunikator.
7. Noise atau gangguan komunikasi.
Suasana yang gaduh, juga dapat menjadi faktor yang menggangu proses penyampaian pesan yang dikehendaki.
8. Umpan balik atau balikan feed back.
Umpan balik merupakan arus balik dari komunikasi yaitu yang berupa komunikasi balik dari komunikasi kepada komunikator atas
tanggapan yang diterima oleh komunikasi terhadap ide atau pesan yang ditangkapnya.
Supaya komunikasi yang disampaikan mudah dimengerti, dalam komunikasi tersebut diperlukan bahasa yang mudah dimengerti oleh
penerima komunikasi. Oleh karena itu, pemberi komunikasi harus tau kepada siapa komunikasi tersebut disampaikan, dalam arti singkat
pendidikanya, kemampuanya menerima komunikasi, dan sebagainya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.2.3. Partisipasi Pemakai 2.2.3.1. Pengertian Partisipasi
