49
berawal dari premis umum kemudian berakhir pada suatu kesimpulan khusus. Hal ini dimaksudkan untuk menemukan kebenaran-kebenaran baru suatu tesis dan
kebenaran-kebenaran induk teoritis. Pendekatan yuridis normatif disebut demikian karena penelitian ini
merupakan penelitian kepustakaan atau penelitian dokumen yang ditujukan atau dilakukan hanya pada peraturan perundang-undangan yang relevan dengan
permasalahan yang diteliti atau dengan perkataan lain melihat hukum dari aspek normatif.
Selain itu, dalam penelitian ini juga dilakukan pendekatan yuridis sosiologis, dengan meneliti keberlakukan hukum itu dalam aspek kenyataan.
Hal ini diperlukan dengan pertimbangan bahwa efektif tidaknya berlaku suatu aturan hukum sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti perubahan
pemikiran masyarakat.
2. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui penelitian kepustakaan library research untuk mendapatkan konsepsi
teori atau doktrin, pendapat atau pemikiran konseptual dan penelitian pendahulu yang berhubungan dengan objek telaah penelitian ini, yang dapat berupa peraturan
perundang-undangan, dan karya ilmiah lainnya. Sebagai data penunjang dalam penelitian ini juga didukung dengan
penelitian lapangan field research guna akurasi terhadap hasil penelitian yang dipaparkan, yang dapat berupa wawancara langsung dengan konsumen pengguna
Universitas Sumatera Utara
50
jasa telekomunikasi seluler pasca bayar dan pimpinan dan staf operator jasa telekomunikasi seluler pasca bayar, yang dalam penelitian ini dipilih sebagai
informan dan narasumber.
3. Sumber Data
Sumber data yang berupa bahan hasil penelitian kepustakaan diperoleh dari :
1 Bahan hukum primer, yang terdiri dari ;
a. Pancasila
b. Undang-undang Dasar 1945
c. Undang-undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
d. Kontrak atau perjanjian berlangganan jasa telekomunikasi seluler yang
memuat klausul baku. 2
Bahan hukum sekunder, seperti hasil-hasil penelitian, laporan-laporan, artikel, hasil-hasil seminar atau pertemuan ilmiah lainnya yang relevan
dengan penelitian ini. 3
Bahan hukum tersier atau bahan hukum penunjang yang mencakup bahan yang memberi petunjuk maupun penjelasan terhadap hukum primer dan
sekunder, seperti kamus umum dan kamus hukum, serta bahan-bahan primer, sekunder dan tersier penunjang di luar bidang hukum, misalnya yang
berasal dari bidang teknologi informasi dan komunikasi, ekonomi, filsafat dan ilmu pengetahuan lainnya yang dapat dipergunakan untuk melengkapi
atau sebagai data penunjang dari penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
51
4. Alat Pengumpulan Data
Berdasarkan metode pendekatan penelitian ini, maka alat pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut :
a. Studi Dokumen, yaitu dengan meneliti dokumen-dokumen yaitu tentang
perjanjian dan klausula baku dalam perjanjian. Dokumen ini merupakan sumber informasi yang penting yang merupakan dasar dilakukannya
penelitian baik dari ketentuan norma dan perundang-undangan maupun kontrak atau perjanjian yang dibuat para pihak.
b. Wawancara
43
dengan menggunakan pedoman wawancara interview quide
.
44
Wawancara dilakukan terhadap narasumber dengan menggunakan pedoman wawancara yang telah dipersiapkan sebelumnya baik secara
terarah maupun wawancara bebas dan mendalam depth interview.
5. Analisis Data
