memiliki kesadaran tinggi untuk menggunakan waktu pribadi secara baik agar tidak mengganggu waktu pelayanan.
5.1.4 Menyusun Standar Beban Kerja
Standar beban kerja merupakan hasil pengukuran dari waktu kerja yang tersedia dibandingkan dengan rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk
menyelesaikan setiap
kegiatan pokok.
Rata-rata waktu
untuk menyelesaikan kegiatan pokok adalah suatu waktu yang dibutuhkan untuk
menyelesaikan suatu kegiatan pokok, oleh masing-masing kategori sumber daya manusia pada tiap unit kerja. Rumus standar beban kerja adalah:
Data yang diperlukan: 1. Waktu kerja tersedia
2. Bagan struktur organisasi 3. Kegiatan pokok Kegiatan pokok dan uraian kegiatan, serta
tanggung jawab masing-masing kategori SDM 4. Rata-rata waktu untuk menyelesaikan jenis kegiatan pokok
5. Menetapkan waktu berdasarkan kesepakatan Rata-rata waktu untuk menyelesaikan kegiatan pokok diperoleh dari:
1. Referensi hasil penelitian 2. Melaksanakan penelitian
3. Pencatatan waktu dalam menyelesaikan uraian kegiatan Sesuai standar pelayanan dan SOP
Waktu Kerja tersedia Standar beban Kerja = _______________________________
Rata-Rata Waktu Per Kegiatan Pokok
Tabel 5.6 Standar Beban Kerja Berdasarkan Aktivitas Pengamatan
Kegiatan Rata-rata
Waktu menit
Standar Beban Kerja
Membuat registrasi rawat jalan 3
36480 Membuat laporan kunjungan rawat jalan
harian 30
3648 Melakukan pengarsipan berkas pasien
BPJS harian 20
5472 Coding
3 36480
Membuat registrasi keluar pasien BPJS 3
36480 Berkoordinasi dengan bagian lain
10 10944
Mengikuti rapat bulanan 60
1824 Berdasarkan tabel 5.5 diketahui bahwa proporsi beban kerja
paling besar ada di kegiatan pembuatan registrasi pasien, pembuatan laporan kunjungan pasien, coding, dan pembuatan
registrasi keluar pasien masing masing memiliki standar beban kerja sebesar 36480. Kemudian pengarsipan sebesar 5472,
koordinasi dengan bagian lain sebesar 10944 dan mengikuti rapat bulanan sebesar 1824.
5.1.5 Menyusun Standar Kelonggaran
Waktu kelonggaran merupakan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan lain yang tidak berhubungan langsung
tetapi tetap bermanfaat bagi personil yang ada. Berdasarkan hasil pengamatan, maka dapat diperoleh jumlah standar waktu
kelonggaran bagi personil sebagai berikut :
Rumus standar kelonggaran :
Tabel 5.7 Waktu Kelonggaran di Loket Pendaftaran BPJS
No. Faktor Kelonggaran
Rata Rata Waktu
Jumlah Standar
Kelonggaran 1
Olahraga rutin mingguan 1 Jamminggu
52 JamTahun 0.03
2
Rapat dengan bagian Keuangan 1 Jamminggu
52 JamTahun 0.03
3
Pendidikan dan Pelatihan 2 jam2 bulan
12 jamTahun 0.01
4 Cuti Hamil dan Sakit
65 HariTahun 1560 jamTahun
0.86
Total Standar Kelonggaran 0.93
Berdasarkan Tabel 5.6 diketahui bahwa hasil perhitungan waktu kelonggaran berdasarkan rata-rata waktu per faktor
kelonggaran dibagi waktu kerja tersedia didapatkan proporsi faktor kelonggaran olahraga sebesar 0.03, rapat dengan bagian keuangan
sebesar 0.03, pendidikan dan pelatihan sebesar 0.01 dan cuti hamil dan sakit sebesar 0.86. Total standar kelonggaran di loket
pendaftaran pasien peserta BPJS didapatkan 0.93. Dijelaskan oleh para staf tentang pertanyaan terkait kegiatan yang dilakukan selain
kegiatan pelayanan pasien di loket pelayanan adalah : “...Olahraga tiap minggu biasanya kita satu
tim sama bagian sdm atau OB futsal tiap jumat sore di arena futsal deket rumah sakit”
Informan 3 Rata-Rata Waktu per-Faktor Kelonggaran
Standar kelonggaran = __________________________________ Waktu Kerja Tersedia
“..Saya yoga sama ibu ibu dari keperawatan biasanya rabu atau kamis sore tergantung
trainer nya biar tetep jaga badan” Informan 2
“...Staf kita mah rajin ikutan olahraga karena emang seru bisa ketemu rame-rame sama staf
lainya bisa silaturahmi tukeran cerita apa aja dan yang penting kan keluar keringat biar
sehat biar ga suntuk juga abis kerja seminggu terus ada futsal enak banget jadi ngurangi
jenuh” Informan 5 Dari hasil wawancara diketahui waktu kelonggaran yang
tidak terkait kegiatan pokok adalah Olahraga rutin mingguan dan cuti hamil dan sakit. Kegiatan olahraga ini diselenggarakan untuk
menjaga silaturahmi kepada seluruh staf di rumah sakit haji, kegiatan olahraga yang dijalani berbeda beda ada olahraga yoga
untuk wanita dan futsal untuk laki-laki. Rata rata kegiatan ini berlangsung satu jam tiap minggu dan jadwal dikondisikan dengan
kesediaan dan kesepakatan waktu bersama. Untuk kegiatan diluar pelayanan yang termasuk kegiatan produktif seperti rapat bulanan
dijelaskan sebagai berikut : “...Rapat kita ada bisa perminggu biasanya
dari keuangan
ngasih instruksi
atau memantau perkembangan pekerjaan di loket
pendaftaran, evaluasi kerja dan pelaporan kunjungan pasien” Informan 4
“...Kadang rapat juga bisa dadakan dan lama seperti kemarin kan liat sendiri kita ada
pertemuan satu staf di rumah sakit sama direktur untuk bahas semua masalah yang
dihadapi masing masing unti termasuk pelayanan BPJS ini” Informan 3
Kegiatan rapat dilakukan tiap minggu diagendakan untuk mendengarkan instruksi baru dari atasan atau bagian keuangan.
Peserta rapat ini biasanya adalah Penanggung Jawab dan satu orang staf, lama kegiatan biasanya berlangsung satu jam tiap minggu,
kadang dilaksanakan diantara jam kerja di waktu siang menjelang waktu istirahat atau setelah waktu istirahat.
5.1.6 Kebutuhan Tenaga Kerja di Loket Pendaftaran RS Haji
