Definisi Istilah Tabel Definisi Istilah

35 3.1 Definisi Istilah Tabel 3.1 Definisi Istilah Variabel Definisi Pengukuran Aktivitas Produktif Kegiatan yang terkait langsung dengan loket pendaftaran BPJS RS Haji Jakarta  Alat ukur : form work sampling, jam digital  Hasil ukur : jumlah kegiatan produktif staff loket pendaftaran dalam menit Aktivitas Non Produktif Kegiatan yang tidak berhubungan dengan pekerjaan di loket pendaftaran BPJS RS Haji Jakarta, seperti mengobrol yang tidak berhubungan dengan pekerjaannya, telepon yang tidak berhubungan dengan pekerjaannya.  Alat ukur : form work sampling, jam digital  Hasil ukur : jumlah kegiatan non produktif staff loket pendaftaran dalam menit Aktivitas Pribadi Kegiatan yang bersifat pribadi untuk memenuhi kebutuhan rohani dan jasmani, seperti sholat, makan, minum,  Alat ukur : form work sampling, jam digital  Hasil ukur : Jumlah kegiatan pribadi staff loket pendaftaran dalam menit 36 dan lain-lain. Analisis kebutuhan tenaga berdasarkan beban kerja Metode menghitung kebutuhan tenaga kerja berdasarkan beban kerja yang diukur melalui perhitungan WISN  Alat ukur : formula WISN  Hasil ukur : informasi kuantitatif berdasarkan tahapan perhitungan WISN Waktu Kerja Tersedia Angka kuantitatif yang menunjukan satuan waktu yang digunakan untuk bekerja setahun dalam satuan menit di Loket Pendaftaran BPJS RS Haji Jakarta.  Alat ukur : formula waktu kerja tersedia  Hasil ukur : informasi kuantitatif tentang jumlah waktu yang digunakan staff loket pendaftaran untuk bekerja setahun dalam menit Kategori SDM Adalah bagian atau unit kerja pelayanan yang akan diamati dan dihitung kebutuhan tenaganya.  Alat ukur : dokumen  Hasil ukur : berupa informasi kualitatif unit kerja dan kategori SDM yang diamati Standar Beban Kerja Banyaknya kerja dalam satu kegiatan pelayanan utama yang dapat dilakukan oleh seorang tenaga kesehatan dalam  Alat ukur : formula standar beban kerja  Hasil ukur : volumekuantitas beban kerja staff loket pendaftaran selama satu 37 setahun di Loket Pendaftaran BPJS RS Haji Jakarta. tahun Standar Kelonggaran Besaran waktu yang diperlukan oleh staf untuk melakukan semua jenis kegiatan yang tidak terkait langsung atau mempengaruhi tinggi rendahnya kualitas atau jumlah kegiatan produksi unit layanan di RS Haji Jakarta.  Alat ukur : formula standar kelonggaran  Hasil ukur : jumlah waktu yang diperlukan oleh staff loket pendaftaran untuk melakukan semua jenis kegiatan yang tidak terkait langsung atau mempengaruhi tinggi rendahnya kualitas atau jumlah kegiatan produksi staff loket pendaftaran Jumlah Kebutuhan tenaga kerja Adalah angka kuantitatif personil yang dibutuhkan untuk menyelesaikan seluruh beban kerja yang ada di Loket Pendafftaran RS Haji Jakarta.  Alat ukur : formula WISN  Hasil ukur : Jumlah SDM staff loket pendaftaran sesuai dengan hasil perhitungan 38

BAB IV METODE PENELITIAN