BAB V ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL
Pada bab ini akan menjelaskan mengenai analisis dan interpretasi hasil dari tahap pengumpulan dan pengolahan data yang telah dilakukan sebelumnya pada
Bab IV.
5.3 Analisis
Analisis hasil penelitian yang dilakukan adalah analisis identifikasi atribut, analisis penentuan atribut penting, dan pengelompokan atribut ke dalam faktor.
Analisis secara lebih jelas dijelaskan, sebagai berikut:
5.3.1 Analisis Identifikasi Atribut
Pada proses identifikasi atribut dilakukan dengan studi pustaka dan melalui penyebaran kuesioner. Penyebaran kuesioner awal ini dengan tujuan
untuk melengkapai atribut kepuasan yang diperoleh dari studi pustaka. Pada proses pembangkitan atribut terjadi perubahan dalam jumlah atribut yang akan
digunakan sebagai atribut dasar yang semula berjumlah 46 atribut menjadi 22 atribut. Hal ini dikarenakan berdasarkan hasil dari matrik perbandingan
berpasangan pairwise comparison antar atribut dan hasil diskusi dengan pakar bahwa dapat diketahui mengenai hubungan antar atribut. Atribut yang saling
berhubungan dapat digabungkan menjadi satu atribut. Selain itu pula penggunaan matrik perbandingan berpasangan untuk mengetahui agar tidak terjadi duplikasi
atribut yang akan digunakan sebagai atribut dasar. Penggunaan kuesioner awal yang merupakan kuesioner semi terbuka
menjadikan kuesioner ini mempunyai kelemahan. Kelemahan ini yaitu adanya duplikasi atau respon ganda. Respon ganda terjadi ketika responden memberikan
masukan tentang atribut jasa misalnya “Tersedianya fasilitas intranet Tersedianya fasilitas internet”. Atribut tersebut sama dengan atribut yang telah tersedia di
kuesioner yaitu “Tersedianya Perlatan Modern”. Untuk itu perlu digunakan kembali matrik korelasi untuk memetakan atribut sehingga duplikasi dari atribut
dapat dihindari. Adapun daftar atribut tambahan yang layak untuk tahap selanjutnya.
Tabel 5.1 Atribut Tambahan Responden Yang Layak
No Atribut Tambahan Responden
1. Ketersediaan fasilitas atau sarana dan prasarana yang baik dan memadai
2. Ketersediaan petunjuk yang jelas
3. Tersedianya jurnal yang update
4. Tersedianya ruang santai
5. Tersedianya kantin
6. Tersedianya taman di dalam perpustakaan
7. Kemudahan dalam proses peminjaman koleksi
8. Waktu peminjaman yang fleksibel
9. Tersedianya majalah dinding terkait dengan pengetahuan dil luardi
dalam perpustakaan
5.3.2 Analisis Penentuan Atribut Penting
Kategori