IV-38 dikombinasikan dengan atribut dasar hasil studi pustaka. Pengkombinasian
ini digunakan sebagai dasar konfirmasi tingkat kepentingan.
3.2.2.4 Konfirmasi Kedua
Tujuan dari tahap konfirmasi ini untuk mendapatkan persetujuan dari responden atas daftar atribut dari kuesioner awal. Pada tahap ini dilakukan
dengan kuesioner kedua dan analisis asosiasi. Adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam tahap ini adalah sebagai berikut :
a. Penyusunan Kuesioner Kedua
Penyusunan kuesioner kedua berdasarkan dari hasil dari kuesioner awal yang telah dikombinasikan dengan atribut dasar. Kuesioner kedua merupakan
kuesioner tertutup dimana responden diminta untuk menilai tingkat kepentingan dari masing-masing atribut dengan skala Gutman penting atau
tidak penting. Bentuk dari kuesioner kedua dapat dilihat pada lampiran 2.2.
b. Penyebaran Kuesioner Kedua
Penyebaran kuesioner kedua dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada pengunjung UPT Perpustakaan Pusat Universitas Sebelas Maret.
Pengunjung disini adalah pengunjung yang ditemui langsung saat berada di UPT Perpustakaan Pusat Universitas Sebelas Maret. Jumlah responden pada
kuesioner kedua ini direncanakan berjumlah 30 orang dengan menggunakan metode Accidental Sampling. Penentuan jumlah sampel ini dengan
mengasumsikan jumlah pengunjung per-shift minimal 30 orang. Penyebaran kuesioner awal direncanakan selama 2 hari yang dilakukan di UPT
Perpustakaan Pusat Universitas Sebelas Maret. Kuseioner yang disebar setiap harinya sejumlah 15 kuesioner, dengan perincian pagi hari sebanyak 5
kuesioner, siang hari sebanyak 5 kuesioner, serta sore hari sebanyak 5 kuesioner. Peneliti mendatangi pengunjung yang ditemui di perpustakaan
yang bersedia untuk menjadi responden peneliti. Apabila responden bersedia maka peneliti memberikan penjelasan mengenai pengisian dari kuesioner
awal tersebut.
IV-39 c.
Merekap Hasil Kuesioner Kedua Berdasarkan dari kuesioner kedua dilakukan rekapitulasi data. Hasil dari
rekapitulasi data ini diuji menggunakan Uji Cochran. d.
Analisis Asosiasi Berdasarkan dari hasil rekapitulasi dari Uji Cohran ini untuk mengetahui
atribut mana yang mempunyai bobot tingkat kepentingan yang sama. Berikut ini merupakan langkah-langkah dalam Uji Cochran :
a. Langkah pertama yang dilakukan adalah menyusun daftar atribut kepuasan
jasa pelayanan UPT Perpustakaan Pusat Universitas Sebelas Maret dengan pilihan nilai 1 untuk atribut yang dianggap penting dan 0 untuk atribut yang
dianggap tidak penting. b.
Menyusun Hipotesis Ho: Semua atribut mempunyai tingkat kepentingan yang sama untuk menilai
kepuasan jasa pelayanan di UPT Perpustakaan Pusat Universitas Sebelas Maret.
H
1
:Salah satu atau lebih atribut mempunyai tingkat kepentingan yang berbeda untuk menilai kepuasan jasa pelayanan di UPT Perpustakaan
Pusat Universitas Sebelas Maret. c.
Menentukan derajat bebas atribut dengan cara jumlah keseluruhan atribut dikurangi satu atau db = k-1.
d. Menentukan tingkat kesalahan yang digunakan
α. Tingkat kesalahan α yang digunakan dalam penelitian ini adalah 5 = 0.05 .
e. Menghitung nilai Q dengan menggunakan persaman 2.2 .
f. Menarik kesimpulan dengan cara membandingkan nilai Q
hitung
dan Q
tabel.
Penentuan Q
tabel
diperoleh dari tabel Chi Square. ·
Apabila Q
hitung
Q
tabel
, maka tolak H dan terima H
1
dimana salah satu atau lebih atribut mempunyai tingkat kepentingan yang berbeda untuk
menilai kepuasan jasa pelayanan di UPT Perpustakaan Pusat Universitas Sebelas Maret.
IV-40 ·
Apabila Q
hitung
Q
tabel
, maka terima H dan tolak H
1
dimana Semua atribut mempunyai tingkat kepentingan yang sama untuk menilai kepuasan jasa
pelayanan di UPT Perpustakaan Pusat Universitas Sebelas Maret.
3.2.2.5 Penyusunan Atribut ke dalam Faktor dengan Forum Group
