Bussiness Understanding Desain Workshop RAD
Setelah melihat dari permasalahan tersebut, kemudian dilakukan survey
lapangan kepada pembeli printer. Survey
dilakukan dengan meyebarkan angket dengan berbagai pertanyaan sebagai berikut:
1. Tahukah anda bagaimana cara mendaftar garansi? 2. Jika tidak, bagaimana sebaiknya sistem pendaftaran garansi?
3. Perlukah sistem ini diterapkan secara online? Tujuan dari penyebaran angket ini adalah untuk mengetahui
bagaimana tanggapan dari pembeli terhadapa sistem yang berajalan. Bentuk form angket dapat dilihat pada lampiran b.
Dari total 100 angket yang diisi oleh pembeli printer pada pameran Festival Komputer Indonesia 2011, didapat kesimpulan sebagai berikut :
1. Sebanyak 55 angket, valid untuk pertanyaan pertama, dengan rincian 34 pembeli tahu dan 21 lainnya tidak tahu. Hasilnya digambarkan
dalam grafik, terlihat pada gambar 4.2
21 34
5 10
15 20
25 30
35 40
Tahukah anda bagaimana cara mendaft arkan garansi?
Total Data
Valid
= 55 Pembeli Printer pada FKI 2011
Ya Tidak
Gambar 4.2 Grafik Pengetahuan Pembeli Printer FKI 2011 cara mendaftar garansi printer
2. Rincian jawaban kedua, dapat disimpulkan : a. 19 orang menginginkan pendaftaran garansi tanpa harus
mengirimkan kartu garansi ke distributor. b. 10 orang menginginkan pendaftaran garansi printer dilakukan
secara online . c. 5 orang menyatakan tidak perduli dengan cara pendaftaran
garansi.
Secara grafik dapat dilihat pada gambar 4.3
Gambar 4.3 Grafik “Bagaimana sebaiknya sistem pendaftaran garansi ?” dari Pembeli pada FKI 2011
3. Sebanyak 64 angket valid untuk pertanyaan ketiga, dengan rincian 55 pembeli menyetujui adanya sistem pendaftaran on-line, dan sisanya
menjawab tidak perlu. Secara statistik terlihat pada gambar 4.4.
Gambar 4.4 Grafik “Perlukah sistem pendaftaran masa garansi diterapkan secara online?” dari Pembeli Pameran FKI 2011
Berdasarkan permasalahan sistem dan penelitian survey pada tahap ini, diperoleh beberapa kriteria requirement antara lain :
1. Sistem pendaftaran diterapkan dengan interface berbentuk aplikasi web, yang dapat diakses dan diproses secara mudah, baik oleh
pembeli maupun admin Fuji Xerox Service Center. 2. Untuk penyimpanan dan kebutuhan akan proses data perlu dibuat
Database backend. 3. Alur proses pendaftaran printer, dapat diterapkan secara lebih
efisien meskipun kartu garansi masih tetap dibagikan, karena proses dapat dilakukan melalui web.
4. Proses penghitungan masa garansi dapat diterapkan secara otomatis dari data yang telah diisi oleh pembeli.