2.12. Studi Literatur
Vendor alat komputer Epson menyediakan layanan e-warranty, dimana pembeli tidak perlu bersusah payah mengirimkan kartu garansi lewat pos
kepada distributor, walaupun tetap disertakan kartu garansi di dalam kardus printer yang dijualnya. Dari observasi yang peneliti lakukan pada aplikasi e-
warranty ini, fitur yang disediakan hampir mirip dengan aplikasi yang peneliti buat, seperti adanya fitur untuk melihat masa garansi yang sedang berjalan.
Distributor alat elektronik Samsung membuat aplikasi pendaftaran garansi produk yang diletakkan pada web mereka. Tujuan dari dibuatnya
aplikasi ini adalah selain melakukan pendataan garansi terhadap produk yang telah terjual, aplikasi ini juga mendata informasi pribadi sang pemilik produk.
Kelebihan dari aplikasi ini selain dapat mendaftarkan garansi produk yang dibeli, juga dapat melacak status service bila produk mengalami
kerusakan. Untuk lebih jelasnya mengenai perbandingan aplikasi pendaftaran
garansi, dapat dilihat pada tabel 2.3 :
Tabel 2.3 Tabel Perbandingan Aplikasi Pendaftaran Garansi Vendor
Epson Samsung
Peneliti Fuji Xerox Nama aplikasi
e-warranty Pusat registrasi
produk Aplikasi pendaftaran dan
penghitungan masa garansi
Kelebihan Terdapat fasilitas
melihat masa garansi
Terdapat fasilitas lacak status reparasi
Terdapat fasilitas melihat
masa garansi
Informasi yang terkait dengan priter disediakan
pada aplikasi ini Kekurangan
Tampilan
sangat sederhana
Tidak
menyediaka n fasilitas
melihat masa
garansi Tidak terdapat
fasilitas melihat masa garansi
Tidak terdapat fasilitas lacak status reparasi
Tools Php dan mysql
Php dan lotus database
Php dan mysql
35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Pengumpulan Data
3.1.1 Studi Lapangan
3.1.1.1 Observasi
1. Lokasi
Dalam pelaksanaan penelitian ini, peneliti melakukan studi di Fuji Xerox Service Center PT Harrisma Agung Jaya, Jalan Meruya Ilir Raya Komplek
Taman Perkantoran Kebon Jeruk Blok A4 No. 5-7 Jakarta Barat, 11620 2.
Waktu Waktu peneliti mengadakan studi pada 2 Februari 2011 s.d. 30 Februari
2011, dalam waktu tersebut peneliti berusaha untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan untuk merancang aplikasi dapat dilihat di sub bab 4.2.2.
3.1.1.2 Wawancara
Dalam melakukan wawancara peneliti mengadakan tanya jawab dengan bapak Djoko Kurniawan,ST pada 3 Februari 2011 untuk
memperoleh gambaran, keterangan, data-data dan penjelasan untuk membantu dalam merancang aplikasi sistem dan sebagai bahan masukan.
Wawancara dilakukan sesuai dengan kebutuhan informasi yang diperlukan. Hasil wawancara dapat dilihat pada Lampiran E.
Kategori