2. Faktor sosial
Kelas sosial adalah pembagian masyarakat secara homogen dan permanen yang hirarkis, dimana para anggotanya menganut nilai-nilai, minat dan perilaku yang
sama. 3
Faktor Karakteristik Faktor pribadi merupakan karakteristik seseorang yang berbeda dengan yang
lainnya dan memberikan tanggapan yang relatif konsistensi dan bertahan terhadap lingkungan.
3. Faktor Psikologis,
Faktor psikologis meliputi motivasi, pembelajaran, kenyakinan, sikap dan persepsi.
2.3 Teori tentang Keputusan Pembelian
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menurut Kotler merupakan sikap seseorang untuk membeli atau menggunakan suatu produk baik berupa barang atau jasa yang telah
di yakini akan memuaskan dirinya dan kesediaan menggung resiko yang mungkin di timbulkanya.
Keputusan untuk membeli yang diambil oleh pembeli sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan Kotler, 2007. Keputusan
pembelian merupakan keputusan konsumen untuk membeli suatu produk atau menggunakan jasa setelah mempertimbangkan informasi tentang produk atau jasa
tersebut sesuai dengan realitanya dan manfaat dari penggunaan produk atau jasa tersebut bagi konsumen.
Universitas Sumatera Utara
2.3.2 Komponen Struktur Keputusan Pembelian
Menurut Kotler 2000 setiap keputusan mempunyai komponen struktur 1.
Keputusan tentang jenis produk Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau
menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain yang merupakan alternatif lain sebagai bahan pertimbangan.
2. Keputusan tentang bentuk produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli atau menggunakan produk tertentu.
3. Keputusan tentang merek
Konsumen memilih satu merek atau lebih yang menjadi brandmerek tertentu dengan mengetahui kelebihan dan kekurangan merek tersebut.
4. Keputusan tentang penjualnya
Konsumen harus mengambil keputusan dimana akan membeli produk yang di butuhkan.
5. Keputusan tentang jumlah produk
Konsumen akan mengambil keputusan tentang jumlah produk yang akan di beli sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.
6. Keputusan tentang waktu pembelian
Konsumen harus mengambil keputusan tentang bagaimana cara pembayaran yang akan dilakukan untuk transaksi.
Universitas Sumatera Utara
Model keputusan biasanya menggambarkan proses keputusan konsumen dalam membeli dan mengkonsumsi barang dan jasa yang dibagi atas beberapa
tahap adalah pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian dan keputusan konsumen. Proses keputusan konsumen dipengaruhi tiga
faktor yaitu strategi pemasaran, perbedaan individu dan faktor lingkungan.
Universitas Sumatera Utara
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL PENELITIAN
