1. Home
  2. Hukum

Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas

Menurut Arikunto 2002:14, validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan kevalidan atau kesahihan suatu instrumen. Sebuah instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang seharusnya diukur serta mampu mengungkap data dari variabel yang diteliti secara tepat. Pada tahap prasurvei, kuesioner yang berisi 27 item pertanyaan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabahBank BRI Cabang Iskandar Muda Medan Y, yang terdiri dari kehandalan X 1 , daya tanggap X 2 , jaminan X 3 , empati X 4 , dan bukti fisik X 5 yang telah disebarkan kepada 30 responden di luar sampel penelitian. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 18,0 dengan kriteria sebagai berikut : a. Jika r hitung r tabel ,maka pernyataan dikatakan valid b. Jika r hitung r tabel , maka pernyataan dikatakan tidak valid c. r tabel pada sampel n sebanyak 30 dengan tingkat signifikansi 5 adalah 0, 361 d. r hitung dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlation Universitas Sumatera Utara Tabel 4.1 Uji Validitas Pertanyaan r hitung Cronbachs Alpha if Item Deleted r table Keterangan P1 ,951 ,361 Valid P2 ,953 ,361 Valid P3 ,953 ,361 Valid P4 ,953 ,361 Valid P5 ,951 ,361 Valid P6 ,951 ,361 Valid P7 ,953 ,361 Valid P8 ,954 ,361 Valid P9 ,954 ,361 Valid P10 ,952 ,361 Valid P11 ,952 ,361 Valid P12 ,953 ,361 Valid P13 ,953 ,361 Valid P14 ,951 ,361 Valid P15 ,952 ,361 Valid P16 ,954 ,361 Valid P17 ,951 ,361 Valid P18 ,952 ,361 Valid P19 ,953 ,361 Valid P20 ,951 ,361 Valid P21 ,953 ,361 Valid P22 ,954 ,361 Valid P23 ,951 ,361 Valid P24 ,954 ,361 Valid P25 ,951 ,361 Valid P26 ,953 ,361 Valid P27 ,951 ,361 Valid Sumber: Hasil pengolahan SPSS 18,0 September 2010 2. Uji Reliabilitas Menurut Arikunto 2002:15, uji reliabililtas menunjuk pada suatu pengertian bahwa suatu instrumen dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen itu sudah baik, reliabilitas Universitas Sumatera Utara menunjukkan tingkat kestabilan, konsistensi, dan kehandalan instrumen untuk menggambarkan gejala seperti adanya. Pada uji validitas akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: a. Menurut Ghozali dalam Situmorang dkk, 2007:40 nilai Cronbach Alpha 0, 60 b. Menurut Kuncoro 2003:154 nilai Cronbach Alpha 0, 80 Tabel 4.2 Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha Jumlah Pertanyaan 0, 954 27 Sumber: Hasil pengolahan SPSS 18,0 September 2010 Pada Tabel 4.2 diketahui bahwa koefisien alpha pada tingkat signifikansi 5 adalah 0, 954. Ini berarti 0, 954 0, 60 dan 0, 954 0, 80 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah reliabel dan dapat disebarkan kepada responden agar dapat dijadikan sebagai instrumen penelitian.

B. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas Data

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Menabung Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Menabung Pada Nasabah PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan

1 67 122

Persepsi Pegawai Terhadap Kualitas Layanan di Perpustakaan Bank Indonesia Cabang Medan

0 30 66

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BRI PANDANARAN SEMARANG

2 15 71

PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI

6 53 154

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BRI CABANG SUKOHARJO Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BRI Cabang Sukoharjo.

0 5 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BRI CABANG SUKOHARJO Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BRI Cabang Sukoharjo.

0 2 14

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DALAM MENGGUNAKAN SMS BANKING Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dalam ‎Menggunakan SMS Banking Pada Bank BNI di Kabupaten Sragen.

0 3 16

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BRI PANDANARAN SEMARANG.

0 7 114

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH INTERNET BANKING BANK BRI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 15

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, NILAI NASABAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Pada Nasabah Bank BRI Cabang Purwokerto )

0 0 15