2. Misi
Misi dari Ornate Boutique adalah :
a. Menawarkan produk yang sesuai dengan perkembangan mode yang
ada dan yang akan datang. b.
Hanya menjual produk yang dapat memberikan kenyamanan untuk dipakai oleh konsumen.
c. Melakukan cek kualitas dan mutu untuk setiap produk yang dipajang
di toko sehingga kualitas produk terjamin. d.
Memberikan harga yang dapat dijangkau oleh semua kalangan.
e. Memberikan pelayanan yang baik dengan konsumen sehingga
terjadinya suatu hubungan yang baik dengan konsumen.
4.1.3. Tujuan Pendirian Usaha
Setiap usaha yang ingin maju dan berkembang harus memiliki tujuan usaha. Dengan adanya tujuan usaha, maka semua aktivitas usaha dapat diarahkan
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, demikian juga denga Ornate Boutique. Adapun tujaun pendirian usaha Orante Boutique adalah sebagai berikut:
1. Mendapatkan profitabilitas usaha melalui hasil penjualan.
2. Meningkatkan kualitas pelayanan dan mampu bersaing dengan usaha
toko baju lainnya.
Universitas Sumatera Utara
3. Meningkatkan kepuasan konsumen agar menjadi pelanggan yang
loyal. 4.
Meningkatkan jumlah pelanggan.
5. Menjaga kelangsungan hidup usaha.
6. Meningkatkan kesejahteraan pemilik dan karyawan melalui perolehan
laba yang optimal. 7.
Mempertahankan visi dan misi usaha agar dapat memberikan kesan yang baik bagi pelanggan.
8. Meningkatkan kenyamanan konsumen ketika berblanja di tempat
usaha.
4.1.4. Struktur Organisasi Usaha
Struktur organisasi adalah susunan dari komponen-komponen dalam suatu organisasi. Struktur organisasi menjelaskan tentang bagiamana funsgi atau
kegiatan-kegiatan yang berebeda-beda tersebut dikoordinasikan. Selain itu struktur organisasi juga menunjukkan spesialisasi pekerjaan, saluran perintah, dan
penyampaian laporan. Adapun struktur organisasi Ornate Boutique adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Ornate Boutique
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Ornate Boutique
4.1.5. Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab
Adapun tugas dan tanggung jawab yang dimiliki setiap bagian dalam struktur organisasi tersebut adalah sebagai berikut :
1. Pemilik Owner
Tugas dan tanggung jawab dari pemilik Owner adalah sebagia berikut : a.
Pemegang kekuasan tertinggi dalam pengambilan keputusan penting
b. Datang mengontrol operasional toko
c. Melakukan pembukuan toko
d. Melayani konsumen
2. Pramuniaga
Tugas dan tanggung jawab dari pramuniaga adalah : a.
Membuka dan menutup toko
b. Membersihkan dan merapikan toko
Pemilik Owner
Pramuniaga
Universitas Sumatera Utara
c. Melayani konsumen
d. Menawarkan produk
4.2. Penyajian Data
Penyajian data pada penelitian ini berisikan identitas responden beserta data variabel penelitian. Penyajian data mengenai identitas responden adalah
untuk mengetahui spesifikasi yang dimiliki oleh responden seperti jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan domisili responden. Sedangkan penyajian data tentang
variabel penelitian adalah untuk menjawab permasalahan penelitian.
4.2.1. Deskripsi Responden
Penulisan ini mengangkat permasalahan mengenai hubungan persepsi store atmosphere dengan kepuasan konsumen pada toko baju Ornate Boutique.
Adapun jumlah reponden dalam penelitian ini adalah 70 orang. Identifikasi karakteristik responden secara umum adalah sebagai berikut :
4.2.1.1.Jenis Kelamin
Jumlah distribusi responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut :
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase
Laki-Laki 6
8.6 Perempuan
64 91.4
Total 70
100.0 Sumber : Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2014
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden
Universitas Sumatera Utara