Tujuan Pendirian Usaha Struktur Organisasi Usaha Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab

2. Misi

Misi dari Ornate Boutique adalah : a. Menawarkan produk yang sesuai dengan perkembangan mode yang ada dan yang akan datang. b. Hanya menjual produk yang dapat memberikan kenyamanan untuk dipakai oleh konsumen. c. Melakukan cek kualitas dan mutu untuk setiap produk yang dipajang di toko sehingga kualitas produk terjamin. d. Memberikan harga yang dapat dijangkau oleh semua kalangan. e. Memberikan pelayanan yang baik dengan konsumen sehingga terjadinya suatu hubungan yang baik dengan konsumen.

4.1.3. Tujuan Pendirian Usaha

Setiap usaha yang ingin maju dan berkembang harus memiliki tujuan usaha. Dengan adanya tujuan usaha, maka semua aktivitas usaha dapat diarahkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, demikian juga denga Ornate Boutique. Adapun tujaun pendirian usaha Orante Boutique adalah sebagai berikut: 1. Mendapatkan profitabilitas usaha melalui hasil penjualan. 2. Meningkatkan kualitas pelayanan dan mampu bersaing dengan usaha toko baju lainnya. Universitas Sumatera Utara 3. Meningkatkan kepuasan konsumen agar menjadi pelanggan yang loyal. 4. Meningkatkan jumlah pelanggan. 5. Menjaga kelangsungan hidup usaha. 6. Meningkatkan kesejahteraan pemilik dan karyawan melalui perolehan laba yang optimal. 7. Mempertahankan visi dan misi usaha agar dapat memberikan kesan yang baik bagi pelanggan. 8. Meningkatkan kenyamanan konsumen ketika berblanja di tempat usaha.

4.1.4. Struktur Organisasi Usaha

Struktur organisasi adalah susunan dari komponen-komponen dalam suatu organisasi. Struktur organisasi menjelaskan tentang bagiamana funsgi atau kegiatan-kegiatan yang berebeda-beda tersebut dikoordinasikan. Selain itu struktur organisasi juga menunjukkan spesialisasi pekerjaan, saluran perintah, dan penyampaian laporan. Adapun struktur organisasi Ornate Boutique adalah sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Sumber : Ornate Boutique Gambar 4.1 Struktur Organisasi Ornate Boutique

4.1.5. Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab

Adapun tugas dan tanggung jawab yang dimiliki setiap bagian dalam struktur organisasi tersebut adalah sebagai berikut : 1. Pemilik Owner Tugas dan tanggung jawab dari pemilik Owner adalah sebagia berikut : a. Pemegang kekuasan tertinggi dalam pengambilan keputusan penting b. Datang mengontrol operasional toko c. Melakukan pembukuan toko d. Melayani konsumen 2. Pramuniaga Tugas dan tanggung jawab dari pramuniaga adalah : a. Membuka dan menutup toko b. Membersihkan dan merapikan toko Pemilik Owner Pramuniaga Universitas Sumatera Utara c. Melayani konsumen d. Menawarkan produk

4.2. Penyajian Data

Penyajian data pada penelitian ini berisikan identitas responden beserta data variabel penelitian. Penyajian data mengenai identitas responden adalah untuk mengetahui spesifikasi yang dimiliki oleh responden seperti jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan domisili responden. Sedangkan penyajian data tentang variabel penelitian adalah untuk menjawab permasalahan penelitian.

4.2.1. Deskripsi Responden

Penulisan ini mengangkat permasalahan mengenai hubungan persepsi store atmosphere dengan kepuasan konsumen pada toko baju Ornate Boutique. Adapun jumlah reponden dalam penelitian ini adalah 70 orang. Identifikasi karakteristik responden secara umum adalah sebagai berikut : 4.2.1.1.Jenis Kelamin Jumlah distribusi responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut : Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki-Laki 6 8.6 Perempuan 64 91.4 Total 70 100.0 Sumber : Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2014 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Universitas Sumatera Utara