B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka dapat diidentifikasikan permasalahan yang ada sebagai berikut :
1. Rendahnya perilaku OCB perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah
Yogyakarta. 2.
Perawat kurang disiplin dalam bekerja. 3.
Masih banyak perawat yang datang terlambat. 4.
Banyak komplain dari konsumen terkait sikap perawat yang kurang ramah dan keterlambatan pemberian pelayanan kepada pasien.
5. Ketidakpuasan kerja yang ditandai dengan keluhan terhadap gaji,
perbedaan masa promosi, beban kerja dan rekan kerja yang kurang mendukung satu sama lain.
6. Masih rendahnya komitmen organisasi dengan banyaknya perawat yang
keluar dari Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. 7.
Kurangnya interaksi antara perawat dan Kepala Perawat sebagai atasan langsung.
8. Karakteristik pekerjaan yang kurang sesuai dengan keahlian perawat.
9. Beberapa perawat memiliki karakteristik personal bawaan yang sulit
diubah.
C. Pembatasan Masalah
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi OCB karyawan dalam sebuah perusahaan, diantaranya kemampuan karyawan, keterampilan karyawan,
kepuasan kerja,
kepribadian karyawan,
komitmen organisasi,
gaya kepemimpinan, budaya organisasi, motivasi kerja, karakteristik tugas dan
lain-lain. Berdasarkan identifikasi masalah, peneliti memberikan batasan permasalahan agar dalam permasalahan dalam penelitian pembahasan dapat
mencapai sasaran yang diharapkan. Berdasarkan hasil pra survey yang menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan komitmen organisasi menjadi dua
faktor penyebab tidak teraplikasinya perilaku OCB pada perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta, maka peneliti memfokuskan
masalah pada pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organization citizenship behavior OCB Perawat Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah Yogyakarta.
D. Rumusan Masalah
Berdasarkan batasan masalah yang telah diuraikan di atas, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB perawat Rumah
Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta? 2.
Bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap OCB perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta?
3. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara
bersama-sama terhadap
OCB perawat
Rumah Sakit
PKU Muhammadiyah Yogyakarta?
E. Tujuan Penelitian
Kategori