FASILITAS TELEKOMUNIKASI PT. INDOSAT

64 Kbps – 2 Mbps dan 45 Mbps case by case untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam cakupan domestik. h. Indosat MPLS Layanan baru berbasis jaringan Metro Ethernet dengan teknologi MPLS.

2. FASILITAS TELEKOMUNIKASI PT. INDOSAT

PT. Indosat memiliki berbagai sarana dan fasilitas untuk telekomunikasi Internasional di berbagai tempat di Indonesia untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pemakai jasa. Sarana – sarana telekomunikasi internasional itu adalah sebagai berikut: 1. Jatiluhur a Stasiun bumi intelsat JAH-1A, mulai beroperasi tahun 1969 b Stasiun bumi intelsat JAH-2A, mulai beroperasi tahun 1978 c Stasiun bumi intelsat JAH-3A, mulai beroperasi tahun 1985 d Stasiun bumi intelsat JAH-4A, mulai beroperasi tahun 1987 e Stasiun bumi intelsat JAH-5A, mulai beroperasi tahun 1994 2. Ancol a SKKL ASEAN I-S, mulai beroperasi tahun 1980 b SKKL A-I-S, mulai beroperasi tahun 1986 c SKKL SEA-ME-WE 2, mulai beroperasi tahun 1992 d Sentral telepon 5ESS ATT SGI-1B 3. Kantor pusat PT. Indosat a Sentral telepon EWSD SGI-1A b Sentral Telex Digital Hasler c Perangkat Server Unit Fax + d Perangkat untuk IBS e Perangkat untuk video conference f Perangkat untuk Indosat Calling Card Universitas Sumatera Utara g Perangkat untuk voice mail infobox h Base Station Microwave i Server internet j Sentral MSC Daan Mogot Jakarta 4. Medan a SKKL SEA–ME–WE 1 Mecol dan Mesing, mulai beroperasi tahun 1984 b SKKL Medan – Penang, mulai beroperasi tahun 1985 c Stasiun Bumi Intelsat MES-1A, mulai beroperasi tahun 1994 d Sentral MSC Cempaka Medan, mulai beroperasi tahun 1996 e SGI-2 Medan. 5. Batam a Batam – Singapura Microwave link, mulai beroperasi tahun 1992 b Stasiun bumi Intelsat BTM- 1B, mulai beroperasi tahun 1994 c SGI-3 Batam 6. Surabaya a Stasiun bumi Intelsat SBY-1A, mulai beroperasi tahun 1995 b SGI-4 Surabaya. C. Struktur Organisasi PT.INDOSAT. TBK Organization HR Placement of Northern Sumatera Area NSA 2014 Untuk meningkatkan mutu hasil kerja, maka PT. Indosat senantiasa mengembangkan diri baik dari segi teknis maupun nonteknis. Pengembangan bidang manajemen yang merupakan pengembangan non-teknis ditujukan untuk meningkatkan sistem manajemen yang telah ada yang dirasa perlu adanya penyempurnaan penyempurnaan. Salah satu bidang manajemen yang terus berkembang adalah struktur organisasi yang terus bertambah dan diperbaharui. Struktur organisasi PT. Indosat yang baru dibuat berdasarkan Universitas Sumatera Utara TMT 7 Februari 2014. Di dalam struktur organisasi dapat kita lihat bahwa PT. Indosat dipimpin seorang President Director dibantu oleh seorang Deputy President Director dan tujuh orang Director. Masing-masing divisi dipimpin oleh seorang Senior Vice President. Dalam menjalankan tugas, seorang Senior Vice President dibantu oleh beberapa orang Senior Staff. sedangkan seorang Senior Staff dibantu oleh beberapa orang staff. Pada saat melaksanakan Kerja Praktek, penulis ditempatkan pada bagian Div. Hrd Struktur organisasi berbentuk Segi Tiga vertikal yang berarti tingkatan manajer dan kedudukan setiap karyawan jelas dan mudah diketahui, garis perintah dan tanggung jawab juga jelas, namun bentuk struktur ini juga memiliki kelemahan yakni top manajer hanya mempunyai otoritas ke dalam organisasi saja. Struktur organisasi yang berbentuk ini memiliki tipe organisasi lini staf yang pada dasarnya merupakan kombinasi dari organisasi-organisasi lini dan organisasi fungsional. Asas kesatuan komando tetap dipertahankan dan pelimpahan wewenang berlangsung secara vertikal dari pucuk pimpinan kepada pimpinan bawahannya. Pucuk pimpinan tetap sepenuhnya berhak menetapkan keputusan, kebijaksanaan, dan merealisasikan tujuan perusahaan dalam membentuk kelancaran tugas pimpinan, ia mendapat bantuan staf. Tugas para staf hanya untuk memberikan bantuan, pemikiran saran-saran, data, informasi, dan pelayanan kepada pimpinan sebagai pertimbangan untuk menetapkan keputusan dan kebijaksanaan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada struktur organisasi dibawah ini. Universitas Sumatera Utara Matrix Organization Structure of NSA Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.10 Matrix Organization Structure of NSA Northern Sumatera Area Division Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.11 Northern Sumatera Area Division Universitas Sumatera Utara Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Northern Sumatera Area Division Gambar 2.12 Northern Sumatera Area Division Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Northern Sumatera Area Division Gambar 2.13 Northern Sumatera Area Division Universitas Sumatera Utara Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Northern Sumatera Area Division Gambar 2.14 Northern Sumatera Area Division CWIO - LE Sales SME Sales Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.15 CWIO - LE Sales SME Sales Universitas Sumatera Utara Operation - Northern Sumatera Area Division Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.16 Operation - Northern Sumatera Area Division Operation - Northern Sumatera Area Division Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.17 Operation - Northern Sumatera Area Division Universitas Sumatera Utara Operation - Northern Sumatera Area Division Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.18 Operation - Northern Sumatera Area Division Operation - Northern Sumatera Area Division Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.19 Operation - Northern Sumatera Area Division Universitas Sumatera Utara Property Services Operations Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.20 Property Services Operations Tower Operation Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.21 Tower Operation Universitas Sumatera Utara IT Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.22 IT FINANCE Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.23 Finance Universitas Sumatera Utara PROCUREMENT Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.24 Procurement HR Business Partner Sumber : Hasil Penelitian Penulis di PT.Indosat Medan Gambar 2.25 HR Business Partner. Universitas Sumatera Utara

D. Uraian Teoritis

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Astra International Tbk – Toyota Kantor Cabang Sisingamangaraja Medan

5 69 55

Hubungan Pelayanan Customer Service Representative dengan Tingkat Kepuasan Customer Terhadap Perusahaan.

0 0 2

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELKOM KANDATEL BANTUL.

0 0 65

2. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP

0 0 14

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Sejarah Perusahaan - Pengaruh Pelayanan Customer Service Representative terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT.Indosat Tbk Medan

0 0 36

Pengaruh Pelayanan Customer Service Representative terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT.Indosat Tbk Medan

0 0 11

EFEKTIVITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (Studi Deskriptif Tentang Efektivitas Layanan Customer ServiceRepresentative Menggunakan Sistem i-care dan infiniti Pada Pelanggan PT.Indosat. Tbk. Madiun) Repository - UNAIR REPOSITORY

0 0 12

EFEKTIVITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (Studi Deskriptif Tentang Efektivitas Layanan Customer ServiceRepresentative Menggunakan Sistem i-care dan infiniti Pada Pelanggan PT.Indosat. Tbk. Madiun) Repository - UNAIR REPOSITORY

0 0 15

BAB III ANALISIS DATA - EFEKTIVITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (Studi Deskriptif Tentang Efektivitas Layanan Customer ServiceRepresentative Menggunakan Sistem i-care dan infiniti Pada Pelanggan PT.Indosat. Tbk. Madiun) Repository - UNAIR RE

0 0 30

BAB IV INTERPRETASI TEORITIK - EFEKTIVITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (Studi Deskriptif Tentang Efektivitas Layanan Customer ServiceRepresentative Menggunakan Sistem i-care dan infiniti Pada Pelanggan PT.Indosat. Tbk. Madiun) Repository - U

0 0 16