3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert sebagai alat mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang
kejadian atau gejala sosial Sugiyono, 2008:86. Pada penelitian ini, peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden dengan menggunakan
skala 1 sampai 5 yang dapat dilihat pada Tabel 3.2
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Keterangan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber : Sugiyono 2008:86
3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi Menurut Sugiyono 2008:80, populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri dari atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya. Jumlah populasi yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 50 orang yaitu 37 orang merupakan karyawan operasional dan 13 orang merupakan
karyawan manajerial.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Jumlah Populasi
Bagian Populasi
Operasional
SPG 10
Cleaning Service 3
Parkir 2
Kasir 2
Gudang, Keamanan, tukang cuci
3 Roti Pastry
4 Bolu
4 Tart
4 Lapis Legit
3 Teknisi
2
Manajerial Sumber daya Manusia
6 Keuangan
4 Logistik
3
Jumlah 50
Sumber: Mawar Bakery Cake shop Setia Budi Medan. Data diolah
3.6.2 Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut Sugiyono, 2008:81. Prosedur penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sampling jenuh yaitu teknik penentuan sampel bila
semua anggota populasi digunakan sebagai sampel, hal ini dapat dilakukan bila jumlah populasi relatif kecil dalam Sugiyono, 2005 : 78. Sampel yang digunakan
pada penelitian ini berjumlah 50 orang yaitu karyawan operasional dan karyawan manajerial.
Universitas Sumatera Utara
3.7 Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a. Data primer, yaitu data yang diperoleh dari responden dengan
memberikan kuesioner atau daftar pertanyaan kepada karyawan Mawar Bakery Cake Shop Setia Budi Medan.
b. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui dokumen- dokumen dan laporan-laporan tertulis perusahaan, literature-
literatur di perusahaan dan bagian bahan-bahan atau tulisan lain yang ada hubungannya dengan masalah yang akan diteliti.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Kategori