Teknik Penganalisaan Data Metode Penelitian 1. Desain Penelitian

harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial William J. Stanton, 1996:7. Menurut Kotler 2002 : 9 , pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Hal ini kita meninjau marketing sebagai suatu sistem dari kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang dan jasa kepada konsumen. Berdasarkan pengertian-pengertian di atas maka dapat disimpulkan bahwa pemasaran tersebut pada intinya adalah keinginan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen dengan berbagai cara pemasaran yang meliputi manfaat yang ditawarkan, harganya, promosi dan pendistribusiannya, sehingga tujuan dari perusahaan dapat terealisir.

B. Pengertian Penjualan

Penjualan merupakan kegiatan yang dimulai ketika suatu produk telah ada dan selesai setelah terjadi transaksi penjualan. Menurut Basu Swastha 2001:8, menjual adalah ilmu atau seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan. Adanya penjualan akan tercipta suatu proses pertukaran barang dan jasa antara penjual dengan pembeli. Pada umumnya, perusahaan mempunyai tujuan utama untuk mendapatkan laba maksimal dan mempertahankan atau bahkan berusaha meningkatkannya untuk jangka waktu lama. Tujuan tersebut dapat dilealisir apabila angka penjualan dapat berjalan dengan baik dan sesuai target yang diharapkan. Tiga tujuan penjualan bagi perusahaan menurut Basu Swastha 2001:80 adalah: 1. Mencapai volume penjualan tertentu 2. Mendapatkan laba tertentu 3. Menunjang pertumbuhan perusahaan Usaha-usaha untuk mencapai ketiga tujuan tersebut tidak sepenuhnya hanya dilakukan oleh pelaksana penjualan atau para penjual. Karena dalam hal ini perlu adanya kerjasama yang rapi di antara beberapa pihak yang terkait langsung dalam perusahaan dan para penyalurnya. Dalam prakteknya, kegiatan penjualan yang dilakukan perusahaan dipengaruhi oleh beberapa faktor. Menurut Swastha 2001: 129-131 faktor yang mempengaruhi tersebut antara lain: