Rasio aktivitas menunjukkan hasil yang tidak bagus. Receivable turnover yang dicapai perusahaan tahun 2006 adalah 6,61 kali, termasuk
kategori jelek. Inventory turnover yang dicapai perusahaan adalah 2,77 kali, termasuk kategori cukup. Total assets turnover pada tahun 2006 0,89
kali, termasuk kategori jelek. Dalam rasio profitabilitas digunakan tolok ukur net profit margin,
gross profit margin, return on equity dan return on investment. Net profit margin PT. Poliplas Makmur Santosa Ungaran pada tahun 2006 adalah
0,84 dan gross profit margin tahun 2006 adalah 5,26 . Nilai profit margin yang dicapai perusahaan pada tahun 2006 belum memenuhi
standar rata-rata rasio dan termasuk kategori jelek. Return on equity dan return on investment yang dicapai perusahaan pada tahun 2006 sebesar
0,85 dan 0,28 berada di bawah standar rata-rata dan termasuk kategori jelek.
b. Perspektif Pelanggan
Dilihat dari perspektif pelanggan, kinerja perusahaan termasuk kategori cukup. Dalam perspektif pelanggan digunakan tolok ukur pangsa
pasar, customer retention, customer acquisition, complain frequency, ontime delivery dan kepuasan pelanggan.
Pangsa pasar yang dicapai perusahaan pada tahun 2006 adalah sebesar 30,02 , termasuk dalam kategori cukup. Complain frequency dan
on time delivery termasuk kategori cukup. Customer retention yang dicapai perusahaan tahun 2006 adalah 89, termasuk kategori bagus.
Kepuasan pelanggan hasil perhitungan analisis deskriptif persentase menunjukkan angka 87,5 yang bila dikonsultasikan dengan tabel
kepuasan pelanggan termasuk kategori puas, ini berarti pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang ditawarkan PT. Poliplas Makmur Santosa
Ungaran, baik itu meliputi harga produk, kualitas maupun layanan perusahaan.
c. Perspektif Proses Bisnis Internal
Dilihat dari perspektif proses bisnis internal, kinerja perusahaan termasuk kategori cukup. Dlam perspektif internal bisnis digunakan tolok
ukur manufacturing cycle effectifeness, service error rate dan persentase produk cacat.
Dari hasil pengukuran menunjukkan service error rate yang dicapai PT. Poliplas Makmur Santosa Ungaran pada tahun 2006 adalah 80 ,
termasuk kategori cukup. MCE yang dicapai masih jauh dari MCE ideal, termasuk kategori jelek. Persentase produk cacat pada tahun 2006 adalah
sebesar 8 , belum memenuhi standar rata-rata, termasuk kategori jelek.
d. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Dilihat dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, kinerja perusahaan termasuk kategori jelek. Dalam perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan digunakan tolok ukur retensi karyawan, produktivitas karyawan dan kepuasan karyawan. Dari hasil pengukuran diketahui
kepuasan karyawan yang dicapai perusahaan pada tahun 2006 menunjukkan hasil 76,67 yang bila dikonsultasikan dengan tabel
