6
fungsi produk, bentuk produk dan dalam hal penciptaan atribut subyektif kepada para konsumen.
Persaingan pasar otomotif khususnya sepeda motor semakin ketat membuat perusahaan berusaha saling mengungguli dan memperebutkan market leader
dalam penjualan produk sepeda motor. Banyak produsen sepeda motor meniru keunikan motor Honda sehingga ada kemungkinan tingkat penjualan produk-
produk pesaing akan mengalami peningkatan bahkan mengungguli penjualan produk Honda, oleh karena itu penulis tertarik untuk meneliti masalah ini.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis memilih judul ”Pengaruh Diferensiasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Motor Honda”
Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Negeri Semarang.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka dirumuskan permasalahan penelitian sebagai berikut:
1. Adakah pengaruh diferensiasi produk berbasis fungsi produk terhadap
kepuasan konsumen pengguna motor Honda ? 2.
Adakah pengaruh diferensiasi produk berbasis bentuk produk terhadap kepuasan konsumen pengguna motor Honda ?
3. Adakah pengaruh diferensiasi produk berbasis atribut subjektif terhadap
kepuasan konsumen pengguna motor Honda ?
7
4. Adakah pengaruh diferensiasi produk berbasis fungsi produk, bentuk produk
dan berbasis atribut subjektif terhadap kepuasan konsumen pengguna motor Honda ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan permasalahan yang dikemukakan di atas, maka tujuan yang akan dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Mengetahui pengaruh diferensiasi produk berbasis fungsi produk terhadap
kepuasan konsumen pengguna motor Honda. 2.
Mengetahui pengaruh diferensiasi produk berbasis bentuk produk terhadap kepuasan konsumen pengguna motor Honda.
3. Mengetahui pengaruh diferensiasi produk berbasis atribut subjektif terhadap
kepuasan konsumen pengguna motor Honda. 4.
Mengetahui pengaruh diferensiasi produk berbasis fungsi produk, bentuk produk dan berbasis atribut subjektif terhadap kepuasan konsumen pengguna
motor Honda.
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini, manfat yang diharapkan adalah:
1. Bersifat Teoritis.
a. Bagi pembaca, untuk menambah pengetahuan tentang pemasaran produk
dan masalah yang dihadapinya, terutama tentang diferensiasi produk dan kepuasan konsumen.
8
b. Bagi peneliti lain, penelitian ini dapat digunakan untuk menambah
pengetahuan dan dipakai sebagai dasar untuk penelitian lebih lanjut. c.
Bagi penulis, penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk sarana pengembangan ilmu pengetahuan dalam penerapan ilmu yang berkaitan
dengan pemasaran produk, diferensiasi produk dan hubungannya dengan kepuasan konsumen.
2. Bersifat Praktis
Bagi perusahaan, penelitian ini dapat dipakai sebagai bahan pertimbangan dalam pengembangan produk trutama dalam hal diferensiasi
produk sehingga kepuasan konsumen dapat terwujud.
1.5 Sistematika Skripsi
