34
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Populasi
Populasi adalah sekelompok orang, kejadian atau segala sesuatu yang mempunyai karakteristik tertentu Indriantoro, 1999:115, sedangkan menurut
Sugiyono 2005:55 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan
oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswa Universitas
Negeri Semarang yang menggunakan produk motor Honda. Oleh karena itu, populasi tak terbatas karena tidak diketahui secara pasti jumlah sebenarnya dari
mahasiswa yang menggunakan produk motor Honda.
3.2 Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti Suharsimi, 2002:109. Teknik pengambilan sampel responden dilakukan dengan teknik
accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu
siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dan dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang ditemui itu cocok sebagai sumber data
Sugiyono, 2005:60. Dalam penelitian ini karena jumlah populasi tidak diketahui maka jumlah
sampel ditetapkan dengan menggunakan rumus Rao Purba Rini Isrofiyah, 2005:28 :
35
2 2
4 moe Z
n =
dengan : n
= jumlah sampel Z
= tingkat keyakinan dalam penentuan sampel, dalam penelitian ini ditetapkan 95 Z=1,96
Moe = margin of error
atau kesalahan maksimal yang bisa ditoleransi, dalam penelitian ini ditetapkan 10
Kesalahan maksimal yang bisa ditoleransi dalam penelitian ini ditetapkan 10 berdasarkan kesalahan maksimal yang bisa ditoleransi untuk pengambilan
sampel antara 5-15. Dari perhitungan diperoleh : 04
, 96
1 ,
4 96
, 1
2 2
= =
n dibulatkan menjadi 96
Pada penelitian ini, peneliti mengambil 96 responden sebagai sampel yang akan diteliti.
3.3 Variabel Penelitian
Variabel-variabel penelitian beserta indikatornya dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Variabel Independent X
a. Strategi diferensiasi berbasis fungsi produk X
1
Adalah strategi diferensiasi yang dilakukan perusahaan dengan cara memperluas fungsi produk yang ditawarkan.
Variabel ini diukur dari :
36
1 Kecanggihan produk.
2 Kemudahan dalam pemakaian.
3 Fitur tambahan.
b. Strategi diferensiasi berbasis bentuk produk X
2
Adalah strategi diferensiasi yang dilakukan perusahaan dengan cara menciptakan bentuk atau desain baru bagi produk yang ditawarkan.
Variabel ini diukur dari : 1
Desain produk. 2
Tampilan produk c.
Strategi diferensiasi berbasis atribut subjektif X
3
. Adalah strategi diferensiasi yang dilakukan perusahaan dengan cara
mengembangkan atribut subjektif pada produk untuk meluluhkan perasaan pelanggan.
Variabel ini diukur dari : 1
Periklanan. 2
Promosi penjualan. 3
Publisitas. 2.
Variabel dependent Y, yaitu Kepuasan Konsumen Kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah
membandingkan kinerja suatu produk dengan apa yang diharapkan. Variabel ini diukur dari :
a. Konfirmasi harapan.
b. Minat beli ulang.
37
c. Kesediaan merekomendasikan.
d. Ketidakpuasan.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Kategori